मैंने हाल ही में एक व्यापार यात्रा के लिए एक उड़ान भरी और विमान के पायलट को कॉकपिट में उतरते हुए देखकर मुझे याद दिलाया कि, विश्वास करो या नहीं, वास्तव में पायलट की नौकरी और मेरे बीच बहुत कुछ समानताएं हैं।
एक बिक्री प्रबंधक या छोटे व्यवसाय के स्वामी होने के नाते एक एयरलाइन पायलट होने के नाते बहुत कुछ है - आपको आकस्मिकता का प्रबंधन करना, आपात स्थितियों का जवाब देना, और स्वचालन की मदद से और अपनी टीम पर भरोसा करके समग्र प्रणाली को चालू रखना है।
$config[code] not foundयहां कुछ कारण बताए गए हैं कि बिक्री नेतृत्व एक विमान को उड़ाने जैसा क्यों है:
स्वचालन मदद करता है, लेकिन …
लोगों को लगता है कि विमानों को ऑटोपायलट और आज उपलब्ध उन्नत तकनीकों के साथ व्यावहारिक रूप से "खुद को उड़" सकते हैं। लेकिन पायलटों को अभी भी कई वर्षों के उन्नत प्रशिक्षण की आवश्यकता है ताकि वे सुरक्षित रूप से एक विमान उड़ा सकें।
एक विमान को संचालित करने के लिए कई जटिल परिस्थितियाँ और सूक्ष्म बारीकियाँ हैं जिन्हें मानव अंतर्ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है।
उसी तरह, भले ही आज की बिक्री टीमों के पास सीआरएम सिस्टम और ऑटो-रिप्लाई ई-मेल जैसे कई सुविधाजनक स्वचालित उपकरण उपलब्ध हैं, फिर भी आपको वास्तविक फोन कॉल और वास्तविक व्यक्तिगत वार्तालापों के मानवीय स्पर्श की आवश्यकता है।
$config[code] not foundयदि आप अपनी बिक्री प्रक्रिया में स्वचालन पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, या आपका अगला बिक्री सौदा कभी भी "जमीन से दूर नहीं हो सकता है।"
आकस्मिकताएँ प्रबंधित करें
एक प्लेन को उड़ाना "आकस्मिकताओं को प्रबंधित करना" के रूप में वर्णित किया गया है। पायलटों को यह जानना होगा कि बहुत सी जटिल परिस्थितियों को कैसे संभालना है, जो उत्पन्न हो सकती है, चाहे वह हवाई अड्डे पर पहुंचने के लिए मौसम की देरी हो, या यांत्रिक खराबी, या सबसे खराब स्थिति जैसे कि भयावह इंजन विफलता।
पायलटों को यह जानना होता है कि अपने यात्रियों की अच्छी तरह से सेवा करने और अपने विमानों को सुरक्षित रूप से उतारने के लिए जल्दी और सुरक्षित रूप से प्रतिक्रिया कैसे करें। उसी तरह, बिक्री व्यवसाय अक्सर नियोजन और विभिन्न कारकों और कभी-कभी आपके नियंत्रण से बाहर होने वाली आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया करने का मामला है।
हो सकता है कि ग्राहक को ठंडे पैर मिलें और सौदे पर आगे न बढ़ने का फैसला किया जाए, हो सकता है कि आपकी कंपनी जो भी बेचती है, उसके लिए एक अच्छी लीड निकले, या शायद आपको पूरी तरह से सौदे से दूर चलने का कठोर निर्णय लेना पड़े। एक ग्राहक के साथ अपने समाधान को लागू करने में आने वाली परेशानियों और लागतों से घिर जाने के बजाय, जिसके साथ काम करना आसान नहीं होगा।
एक सेल्स लीडर होने और सेल्स लीडरशिप का प्रदर्शन सिर्फ नियंत्रण में होने के बारे में नहीं है जब चीजें सुचारू रूप से चल रही हों। यह मुश्किल परिस्थितियों की मांग करने वाले संसाधन क्षमता और कामचलाऊ क्षमता को खोजने के बारे में है।
आपकी टीम में डेलिगेट और रेली
एयरलाइन पायलट केवल तकनीकी रूप से कुशल नहीं हैं, उनके पास महान लोगों के कौशल भी हैं। वे फ्लाइट अटेंडेंट, कॉपिलॉट्स और एयर ट्रैफिक कंट्रोल कर्मियों के साथ मिलकर काम करते हैं ताकि परिस्थितियों का आकलन किया जा सके और समय के प्रति संवेदनशील माहौल में जानकारी को रिले किया जा सके।
उसी तरह, बिक्री टीमों को महान सहयोग और प्रतिनिधिमंडल की आवश्यकता है। बंद सौदों में आप कितने भी महान क्यों न हों, आपकी कंपनी का प्रदर्शन (और आपके व्यक्तिगत परिणाम) बेहतर होगा यदि आप जानते हैं कि कैसे सहयोग करना है, तो अपने आसपास के लोगों की विशेषज्ञता को आकर्षित करें, और अपनी टीम के अन्य लोगों को उनकी मदद करें नौकरियां भी।
बिक्री नेतृत्व सिर्फ एक महान व्यक्तिगत कलाकार होने के बारे में नहीं है। यह एक विजेता टीम बनाने के बारे में है जहां हर कोई सफलता में हिस्सा ले सकता है।
पायलट फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
