क्लाउड रिटेल आपके व्यवसाय को बदल सकता है, चाहे उसका आकार कैसा भी हो। यदि आप एक छोटे से मध्यम आकार की रिटेल कंपनी चला रहे हैं, तो आप सभी चुनौतियों से बहुत परिचित हैं: एक कठिन अर्थव्यवस्था, बदलते शॉपिंग पैटर्न, अधिक प्रतिस्पर्धा और उच्च लागत।
यहां तक कि जॉन लुईस जैसे बड़े, अच्छी तरह से स्थापित खुदरा व्यापार, पूरे ब्रिटेन में सफल डिपार्टमेंटल स्टोर की एक श्रृंखला, जो कि बदलते हुए खुदरा बाजार के साथ बने रहने के तरीके के रूप में क्लाउड को गले लगा रहे हैं।
$config[code] not foundक्लाउड रिटेल सेवाएं खुदरा प्रसंस्करण की पूरी बैक-एंड प्रक्रिया को संभाल सकती हैं, जिसमें ऑर्डर प्रोसेसिंग, इन्वेंट्री मैनेजमेंट, पूर्ति और शिपिंग शामिल हैं। क्लाउड में ऑर्डर प्रबंधन के तीन लाभों का पता लगाएं।
क्लाउड रिटेल बिजनेस सक्सेस
इन्वेंटरी का प्रबंधन
एक तरह से क्लाउड सेवाएं खुदरा उद्योग को अधिक कुशल बनाने के लिए डेटा का उपयोग करती हैं, बढ़ी हुई इन्वेंट्री के माध्यम से, व्यावहारिक ईकॉमर्स के मार्सिया कपलान लिखती हैं। अपने समय को बनाए रखने के लिए सिर्फ ट्रैक रखने से अधिक, एन्हांस किए गए इन्वेंट्री प्रबंधन तेजी से बिकने वाले माल की मात्रा में वृद्धि करते हुए आपकी इन्वेंट्री में धीमी गति से चलने वाले माल को खत्म करने पर ध्यान देता है।
कई चैनलों के माध्यम से बिक्री करके, आप बिक्री बढ़ा सकते हैं और व्यापक दर्शकों तक पहुंच सकते हैं। लेकिन आपको सभी चैनलों पर इन्वेंट्री ट्रैक करने में भी सक्षम होना पड़ेगा, जैसे कि वेब स्टोर, साथ ही अमेज़ॅन, लोकप्रिय तृतीय-पक्ष ई-कॉमर्स सॉफ़्टवेयर जैसे मैगेंटो, ऑफ़साइट पूर्ति केंद्र और अन्य शॉपिंग चैनल।
क्लाउड इन्वेंट्री प्रबंधन हाथ पर बहुत अधिक इन्वेंट्री और बहुत कम ऑर्डर आने की समस्या से बचा जाता है। अत्यधिक इन्वेंट्री नकदी को सम्मिलित करती है जिसे आप अतिरिक्त राजस्व चलाने में मदद करने के लिए व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में निवेश कर सकते थे। उसी समय, बैकऑर्डर, रद्दीकरण, नकारात्मक सामाजिक चर्चा और संभावित रूप से, खोए हुए ग्राहकों के लिए हाथ के परिणामों पर पर्याप्त इन्वेंट्री न होना।
क्लाउड आपको प्रत्येक चैनल को सुचारू रूप से चालू रखने के लिए वास्तविक समय-समय पर इन्वेंट्री के उतार-चढ़ाव को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है।
विपणन में सुधार
अमेज़ॅन जैसे बड़े क्लाउड प्रदाता क्लाउड सेवाओं को प्रदान करके खुदरा उद्योग को बदल रहे हैं जो आपके डेटा एकत्र करने के तरीके में काफी सुधार कर सकते हैं और इसे अपने ग्राहकों के लिए विपणन के लिए उपयोग कर सकते हैं। इस प्रकार की सेवाएँ एक बार केवल बड़ी कंपनियों के लिए उपलब्ध थीं जो अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर में निवेश करने के लिए पर्याप्त थीं।
अपने मौजूदा ग्राहक आधार के लिए विपणन आपके व्यवसाय को विकसित करने का एक बड़ा अवसर प्रदान करता है। आपकी ग्राहक सूची आपकी सबसे मूल्यवान संपत्ति में से एक है, और आप निम्न कार्य करके इसके मूल्य को प्राप्त कर सकते हैं:
- खरीद व्यवहार की तुलना और इसके विपरीत करने के लिए ग्राहक आधार का विभाजन।
- विशिष्ट अभियानों और प्रचार कार्यक्रमों के ट्रैकिंग परिणाम।
- अपने ईमेल विपणन प्रणाली के साथ एकीकृत करने के लिए विशिष्ट श्रेणियों द्वारा ग्राहकों की सूची बनाना।
क्लाउड सभी बिक्री चैनलों और ग्राहक प्रोफाइल में आपके मार्केटिंग प्रयासों को एकीकृत करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है। यह बैक-ऑफिस को फ्रंट-ऑफिस से बांधकर ऐसा करता है कि आप अपने व्यवसाय को विकसित करने में मदद करने के लिए कभी-कभी सीमित संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं।
ग्राहक सेवा देना
आप शायद जानते हैं कि मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में नए ग्राहक को कमाने में पांच गुना अधिक खर्च होता है। चाहे ग्राहक आपसे फोन पर या ऑनलाइन बातचीत करते हैं, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण को विकसित करने और पोषण करने में एक महत्वपूर्ण घटक है, और अंततः वफादारी के माध्यम से व्यापार को दोहराता है।
क्लाउड कंप्यूटिंग ने ग्राहक सेवा और सहायता में क्रांति ला दी है, जिससे आप महत्वपूर्ण सवालों का जवाब दे सकते हैं जो आपको ग्राहकों को लंबे समय तक रखने और उन्हें संतुष्ट रखने में मदद करेंगे।
शीर्ष ग्राहक सेवा प्रदान करने की आपकी क्षमता के बारे में उत्तर देने में सक्षम होने के लिए तीन प्रश्न हैं:
- क्या मेरे व्यवसाय में सभी चैनलों पर मेरे ग्राहकों के आदेशों में दृश्यता प्रदान करने के लिए उपकरण हैं?
- क्या मेरे व्यवसाय में ग्राहक सेवा टीम है जो इन उपकरणों का उपयोग ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत जवाब देने और उन्हें संलग्न करने के लिए कर सकती है?
- क्या मेरे पास ऑनलाइन ऑर्डर की स्थिति देखने की क्षमता है, या क्या मैं वास्तविक समय में जानकारी तक पहुंचने में सक्षम हूं?
यह केवल नकारात्मक समीक्षा और पोस्ट के कारण अनगिनत खोए हुए ग्राहकों का उत्पादन करने के लिए एक खराब ग्राहक अनुभव लेता है।
निष्कर्ष
क्लाउड रिटेल का अर्थ है एक नए तरीके से पूर्ति अनुरोधों और इन्वेंट्री स्तरों का प्रबंधन करना। क्लाउड का लाभ उठाकर, आप अपने व्यवसाय के विवरण में वास्तविक समय, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। यह अंतर्दृष्टि विकास और बढ़ी हुई दक्षता का अनुवाद करती है, और आपको अवसर को भुनाने में मदद कर सकती है।
क्लाउड फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
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