सेल्सफोर्स आज बड़े और छोटे कारोबार करती है। लेकिन जैसे-जैसे कंपनी बढ़ती है और उसके ग्राहक भी करते हैं, वैसे-वैसे उसने आपकी जैसी कंपनियों पर अपना ध्यान नहीं लगाया है।
यहां 10 चीजों की एक सूची दी गई है, हर छोटे व्यवसाय को कंपनी की बेहतर समझ पाने के लिए सेल्सफोर्स के बारे में जानना चाहिए और यह क्या प्रदान करता है।
सेल्सफोर्स की शुरुआत छोटे से भी हुई - 18 साल पहले एक छोटे से अपार्टमेंट में।
सेल्सफोर्स की शुरुआत की कहानी संभवतः एक है जिससे कई छोटे व्यवसाय के मालिक संबंधित हो सकते हैं। 1999 में वापस मार्क बेनिओफ और तीन सह-संस्थापकों ने सैन फ्रांसिस्को में सेल्सफोर्स की शुरुआत की। सेल्सफोर्स शुरू करने के लिए, बेनिओफ़ ने एक सफल कैरियर छोड़ दिया और निवेशकों को खोजने के लिए संघर्ष किया।
$config[code] not foundआज, कंपनी एक टेक टाइटन है। पिछली तिमाही में सेल्सफोर्स का राजस्व 2.56 बिलियन डॉलर तक पहुंच गया। पिछले वर्ष की तुलना में 26 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। और इसे प्रतिस्पर्धी उद्योग में शीर्ष सीआरएम कंपनी के रूप में मान्यता दी गई है।
सेल्सफोर्स के 150,000 से अधिक ग्राहक हैं, जिनमें से कई छोटे व्यवसाय हैं।
एक बार एक छोटे से व्यवसाय के बाद, Salesforce ने छोटे व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करके जमीन पर कब्जा कर लिया। आज, दुनिया की कुछ बड़ी कंपनियां सेल्सफोर्स पर भरोसा करती हैं लेकिन फिर भी, इसके कई ग्राहक स्टार्टअप और छोटे व्यवसाय हैं। कंपनी उन ग्राहकों पर अपनी नजर नहीं रख रही है, जो उन्हें आज मिले।
DUFL एक कंपनी का एक बेहतरीन उदाहरण है जो सेल्सफोर्स के साथ जबरदस्त रूप से बढ़ी है। व्यापार यात्रा के लिए एक व्यक्तिगत सेवक की तरह काम करते हुए, DUFL क्लीनर्स और कपड़ों के ग्राहकों को उनकी यात्राओं की आवश्यकता होती है और उन्हें सीधे उनके गंतव्य के लिए भेजती है। DUFL प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं का पूरा रिकॉर्ड रखने के लिए Salesforce का उपयोग करता है ताकि वह अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत, 1-टू -1 अनुभव प्रदान कर सके। सेल्सफोर्स ने अपनी बिक्री और ग्राहक सेवा का समर्थन करने के साथ, 50 से कम कर्मचारियों वाली डीयूएफएल की टीम में 99% से अधिक की अवधारण दर को बनाए रखते हुए महीने-दर-महीने वृद्धि देखी है।
आज, Salesforce CRM से बहुत अधिक है।
ज़रूर, Salesforce, विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए CRM का पर्याय है। लेकिन कंपनी को अन्य सेवाओं के लिए प्रतिष्ठा मिल रही है जो आपकी जैसी कंपनियों को प्रदान करती है।
उदाहरण के लिए, कुछ साल पहले सेल्सफोर्स ने डिमांडवेयर का अधिग्रहण किया था, जिसे अब सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड कहते हैं।कॉमर्स क्लाउड छोटे व्यवसायों को अपने सभी ग्राहकों के लिए अद्वितीय खरीदारी अनुभव बनाने की अनुमति देता है, जिसमें किसी भी समय मोबाइल उपकरणों पर ग्राहकों को उलझाने के नए तरीके शामिल हैं।
Salesforce व्यवसायों के लिए Quip, सामग्री सहयोग उपकरण भी प्रदान करता है।
Salesforce संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़े उपयोगकर्ता सम्मेलनों में से एक पर डालता है।
आप ड्रीमफोर्स में कभी अकेले नहीं चलेंगे। यह सेल्सफोर्स द्वारा वार्षिक उपयोगकर्ता सम्मेलन है। और यह एक बड़ी बात है। यह दुनिया का सबसे बड़ा सॉफ्टवेयर सम्मेलन है।
ड्रीमफोर्स पहले हाथ सीखने का अवसर प्रदान करता है कि कैसे सेल्सफोर्स - और इसके किसी भी प्रसाद - आपके छोटे व्यवसाय में मदद कर सकते हैं। और यदि हाथ में कई विशेषज्ञों में से एक पर्याप्त नहीं है, तो आपके पास इस वर्ष की घटना में 175,000 या उससे अधिक उपस्थित लोगों से मिलने का मौका होगा। यह सही है - 175 हजार!
"यह कई शहरों से भी बड़ा है," सीआरएम एसेंशियल के सह-संस्थापक ब्रेंट लेरी, ड्रीमफोर्स में एक नियमित कहते हैं।
ड्रीमफोर्स में से कई छोटे व्यवसाय ग्राहक हैं। इस साल छोटे व्यवसायों के लिए समर्पित 300 से अधिक सत्र होंगे।
Salesforce ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता में बड़ा निवेश किया है।
Salesforce अपने CRM मंच के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एकीकृत कर रहा है। कंपनी अपने एआई आइंस्टीन को बुलाती है और आपके छोटे व्यवसाय में हर किसी को होशियार बनाने का वादा करती है।
लघु व्यवसाय रुझानों के साथ एक साक्षात्कार में, Salesforce के टोनी रोडोनी ने एक छोटे व्यवसाय के लिए AI की भूमिका और प्रभाव पर जोर दिया।
"किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए डेटा विज्ञान विभाग नहीं होना चाहिए," रोडोनी ने कहा। “लेकिन हम उस उत्पाद में कार्यक्षमता लाना चाहते हैं जो उन्हें रुझान देखने, क्रियाओं की सिफारिश करने और अगले कदम उठाने में मदद करता है। और हमारे एसएमबी ग्राहक यह देखने जा रहे हैं कि हमारे उत्पादों में बहुत तेजी से गिरावट आए। "
आपका छोटा व्यवसाय पूंजी तक पहुंच सकता है, एक निवेशक ढूंढ सकता है, या सेल्सफोर्स के साथ वृद्धि पर सहायता प्राप्त कर सकता है।
सेल्सफोर्स की अपनी उद्यम पूंजी और निवेश शाखा है, जिसे सेल्सफोर्स वेंचर्स कहा जाता है।
कंपनी ने एआई इनोवेशन फंड भी बनाया है और स्टार्टअप्स में 50 मिलियन डॉलर का निवेश कर रही है जो सेल्स के साथ अपनी कंपनियों के उत्पादों को एकीकृत करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं।
Startups के लिए Salesforce ग्राहक और समुदाय केंद्रित कंपनियों के बनने के लिए आवश्यक Salesforce तकनीक, संसाधनों और विशेषज्ञता तक पहुंच के साथ स्टार्टअप प्रदान करता है। Salesforce स्टार्टअप्स को बनाने, बढ़ने और AppExchange पार्टनर प्रोग्राम, Salesforce वेंचर्स, प्रतिज्ञा 1%, ग्राहक-केंद्रित उत्पादों और बहुत कुछ के माध्यम से वापस लाने में मदद करता है।
सेल्सफोर्स का 1-1-1 परोपकार का कार्यक्रम है।
एक सफल कंपनी होने के बाहर, अपने समुदाय पर प्रभाव बनाना, किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए मूल्य जोड़ता है। Salesforce.org कंपनी के सामाजिक परोपकार के 1-1-1 मॉडल के आधार पर है।
और 1-1-1 मॉडल छोटे व्यवसायों के लिए स्टंटिंग के बिना शुरुआत से दान करने के लिए आदर्श है
उनका अपना विकास। 1-1-1 में 1s एक प्रतिशत समय, संसाधनों और उत्पादों का प्रतिनिधित्व करता है, जो कि हर व्यवसाय के आसपास के समुदाय के सामान्य हित में जाते हैं जिन्होंने योगदान देने का संकल्प लिया है।
Salesforce.org कहता है, आज तक, इसने 32,000 से अधिक गैर-लाभकारी संस्थाओं और उच्च शिक्षा संस्थानों में 168 मिलियन डॉलर का अनुदान, 2.3 मिलियन घंटे की सामुदायिक सेवा, और उत्पाद के लिए दान दिया है।
AppExchange आपके व्यवसाय के लिए अन्य एप्लिकेशन प्रदान करता है जो स्वचालित रूप से Salesforce के साथ एकीकृत होते हैं।
Salesforce थर्ड पार्टी इंटीग्रेशन और एक्सटेंशन के लिए ऐप स्टोर के साथ आने वाला पहला था। इसे Salesforce AppExchange कहा जाता है। AppExchange वह स्थान है जहाँ आपको अन्य व्यावसायिक ऐप्स मिलेंगे जो Salesforce के साथ एकीकृत होते हैं।
AppExchange हाल ही में अपने पाँच मिलियन स्थापित मील के पत्थर तक पहुँच गया है, जो AppExchange की त्वरित गति को दर्शाता है। सेल्सफोर्स ने छह साल के बाद एक मिलियन इंस्टाल किया, लेकिन पिछले 12 महीनों में यह चार से पांच मिलियन हो गया है। यह सेल्सफोर्स पार्टनर इकोसिस्टम की घातीय वृद्धि और ताकत का चित्रण करता है, जो एसएमबी को पूर्व-एकीकृत व्यावसायिक ऐप के साथ सशक्त बनाता है ताकि उन्हें अपने व्यवसाय को कुशलतापूर्वक चलाने में मदद मिल सके।
सेल्सफोर्स ट्रेनिंग गमिफाइड है।
Salesforce में ट्रेलहेड नामक एक शिक्षण प्रणाली है। Salesforce का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए कंपनी इसे मज़ेदार तरीका कहती है।
ट्रेलहेड मुक्त है और हर कौशल स्तर के लिए सीखने के मॉड्यूल और निर्देशित ट्रेल्स प्रदान करता है। छोटे व्यवसायों के Trailhead का उपयोग कैसे किया जा सकता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट को देखें। विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया एक विशेष "ट्रेल मिक्स" भी है।
शटरस्टॉक के जरिए सेल्सफोर्स फोटो
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