प्रारंभिक रिपोर्टों से पता चलता है कि 2017 में रिटेल का एक बहुत अच्छा साल था। सीबीएस न्यूज़ ने छुट्टियों के मौसम के लिए कुल बिक्री 598 बिलियन डॉलर दर्ज की, जो 2016 से 33 बिलियन डॉलर थी। जबकि हमारे पास अभी तक साल के अंत के योग नहीं हैं, यह एक अच्छा दांव है। 2017 में समग्र खुदरा बिक्री में भी वृद्धि हुई थी। उम्मीद है, 2018 खुदरा विक्रेताओं के लिए और भी बेहतर होगा।
2018 ईंट और मोर्टार रुझान
2018 में खुदरा विक्रेता क्या उम्मीद कर सकते हैं, इसके लिए इन भविष्यवाणियों की जांच करें।
$config[code] not found1. ईंट और मोर्टार खुदरा स्टोर नए महत्व पर ले जाएगा। जबकि 2017 में सुर्खियों में "खुदरा की मौत" का अनुमान लगाया गया था, उन रिपोर्टों को बहुत अतिरंजित किया गया था। हां, निश्चित रूप से एक शेकआउट चल रहा है, और बड़े रिटेलर्स जो खुद को ओवरटेक करते हैं वे बदलाव कर रहे हैं। हालांकि, नेशनल रिटेल फेडरेशन ने 2017 में संयुक्त राज्य में भौतिक स्टोरों की संख्या में 4,000 की वृद्धि दर्ज की, और प्रत्येक कंपनी ने एक स्टोर को बंद कर दिया, 2.7 कंपनियों ने नए स्टोर खोले।
2. ईकॉमर्स रिटेलर्स किन्क बाहर काम करते हैं। तेज गति शिपिंग ऑनलाइन दुकानदारों के लिए एक उम्मीद बन गई है, लेकिन 2017 की छुट्टियों के मौसम में ईकॉमर्स खरीद में वृद्धि ने प्रणाली में कुछ खामियों को उजागर किया। वितरण सेवाओं को अधिक कर दिया गया था (एक बिंदु पर, यूपीएस ने वास्तव में शिपिंग की समय सीमा बनाने के लिए ट्रकों को चलाने के लिए अपने कार्यालय के कर्मचारियों को भर्ती किया था)। इस बीच, रिटर्न का एक हिमस्खलन अपेक्षित है, क्योंकि ऑनलाइन खरीद हमेशा अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है। कुल मिलाकर, 2017 की छुट्टियों की खरीदारी के मौसम ने कुछ ऐसे फायदों पर प्रकाश डाला, जो अभी भी इन-स्टोर खरीदारी के पास हैं।
3. ग्राहक अनुभव मायने रखता है। यह कहने के लिए कि ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेता अपने लॉरेल पर आराम नहीं कर सकते। 2018 और उससे आगे के ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, भौतिक दुकानों को स्टैंडआउट शॉपिंग के अनुभवों की पेशकश करने की आवश्यकता होगी। एक चिकनी खरीदारी और चेक आउट प्रक्रिया के अलावा, एक्स्ट्रा-इन-स्टोर इवेंट, क्लासेस, उत्पाद प्रदर्शन और सामुदायिक भागीदारी आपके स्टोर को बाकी हिस्सों से ऊपर उठने में मदद कर सकते हैं।
4. उत्पाद पारदर्शिता तेजी से महत्वपूर्ण होगी। चूंकि उपभोक्ता वस्तुओं पर कम और अनुभवों पर अधिक खर्च करते हैं, इसलिए वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे जो उत्पाद खरीदते हैं, वे सामाजिक जिम्मेदारी और नैतिक व्यवसाय के लिए उनके मानकों को पूरा करें। यह विशेष रूप से सहस्त्राब्दी और पीढ़ी Z उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है। अपने उत्पादों की कहानी साझा करना - वे कहाँ और कैसे बनाए गए, उनके पीछे के लोग, आदि - न केवल अपने ग्राहकों के साथ विश्वास का निर्माण करते हैं, बल्कि एक महान विपणन उपकरण भी हो सकते हैं।
5. ग्राहक घुमावदार संग्रह का जवाब देते हैं। कई बड़े रिटेलर उन ग्राहकों से अपील करने के लिए छोटे स्टोर खोल रहे हैं जो उत्पाद चयन से अभिभूत नहीं होना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, इस गिरावट नॉर्डस्ट्रॉम ने नॉर्डस्ट्रॉम लोकल नामक एक अवधारणा खोली। ये स्टोर वास्तव में पूरी इन्वेंट्री नहीं रखते हैं, लेकिन ग्राहकों को संभावित खरीद दिखाने और अपने ऑर्डर देने के लिए व्यक्तिगत स्टाइलिस्ट का उपयोग करते हैं। एक छोटे, स्वतंत्र रिटेलर के लिए, 2018 में यह आपके स्टोर के लिए विशेष रूप से चुने गए उच्च-गुणवत्ता वाले, अद्वितीय उत्पादों का प्रदर्शन करने के लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होगा।
6. क्लिक करें और इकट्ठा मांग में है। क्या आप विश्वास कर सकते हैं कि संयुक्त राज्य अमेरिका में सिर्फ 29 प्रतिशत खुदरा विक्रेता एक विकल्प के रूप में क्लिक-कलेक्ट, या ऑनलाइन और पिकअप इन स्टोर खरीदते हैं? उपभोक्ता इस सेवा को चाहते हैं - और वे भौतिक दुकानों पर ऑनलाइन खरीद को वापस करने की क्षमता भी चाहते हैं। यदि आप उत्पादों को ऑनलाइन और साथ ही अपनी दुकान में बेचते हैं, तो आपको 2018 में अपने विकल्पों में क्लिक और संग्रह को खरीदने और ऑनलाइन स्टोर पर लौटने और जोड़ने की आवश्यकता होगी। इस विधि का बोनस: उपभोक्ता जो अक्सर उत्पादों को इकट्ठा करने या वापस करने के लिए आते हैं। एक बार दुकान में आने के बाद कुछ नया खरीदना।
7. मोबाइल पे लेना बंद। खुदरा उद्योग लंबे समय से मोबाइल भुगतान के बारे में बात कर रहा है, लेकिन 2018 आखिरकार वह वर्ष हो सकता है जब यह महत्वपूर्ण द्रव्यमान तक पहुंच जाता है। क्या आपके ग्राहक ऐपल पे, एंड्रॉइड पे, वेनमो या पेपाल का उपयोग करके अपने फोन से भुगतान कर सकते हैं? आने वाले वर्ष में उनमें से अधिक से अधिक की उम्मीद करेंगे, खासकर यदि आप जेनरेशन जेड या सहस्राब्दी को लक्षित करते हैं।
8. संवादी वाणिज्य सब कुछ बदल देता है। वॉयस सर्च आने वाले वर्ष में खुदरा बिक्री में बहुत बड़ी भूमिका निभाएगा। छुट्टी की खरीदारी के मौसम में अमेज़न पर लाखों एलेक्सा-सक्षम डिवाइस बेचे गए, जिसमें इको डॉट सभी श्रेणियों में अमेज़ॅन पर सबसे अधिक बिकने वाला उत्पाद है। यह देखते हुए कि कुछ 75 प्रतिशत अमेरिकियों ने छुट्टियों के दौरान अमेज़ॅन पर खरीदारी की, 2018 में आवाज की पूरी खोज की जाएगी। ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के लिए, इसका मतलब है कि आपकी स्थानीय खोज रणनीति को लोगों को समायोजित करने के लिए स्थानांतरित करना होगा एक ब्राउज़र में विरोध के रूप में आवाज के माध्यम से खोज।
क्या आप इन 2018 खुदरा रुझानों के लिए तैयार हैं? गति बनाए रखने के लिए आप अपने स्टोर में क्या बदलाव कर रहे हैं?
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
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