वाल्थम, मास (प्रेस रिलीज़ - 15 नवंबर, 2011) - कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट, इंक (NASDAQ: CTCT) के नए सर्वेक्षण के आंकड़ों के अनुसार, छोटे व्यवसाय सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ अधिक सहज हो रहे हैं और ग्राहकों के साथ जुड़ते समय इसका अधिक उपयोग कर रहे हैं। द फॉल 2011 एटिट्यूड एंड आउटलुक सर्वे, स्मॉल बिज़नेस शनिवार के उपलक्ष्य में जारी किया गया, यह भी रिपोर्ट करता है कि छोटे व्यवसाय अभी भी अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए ईमेल मार्केटिंग और वेबसाइट मार्केटिंग के अलावा इन-पर्सन इंटरैक्शन और इवेंट्स पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, जबकि मोबाइल एडॉप्शन धीमा रहता है।
$config[code] not foundसोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करने के लिए बाधाओं को कम किया
केवल छह महीनों में, ऑनलाइन मार्केटिंग टूल का उपयोग करने वाले छोटे व्यवसायों के सर्वेक्षण में छोटे व्यवसाय सर्वेक्षण प्रतिभागियों के बीच सोशल मीडिया मार्केटिंग को अपनाने में कथित बाधाओं में महत्वपूर्ण कमी का पता चला। सर्वेक्षण में पाया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग को लगातार संपर्क या स्प्रिंग-स्टडी अध्ययन में रिपोर्ट किए गए अपनाने के लिए स्पष्ट अवरोधों के लिए समय लेने वाली या मुश्किल होने की आवश्यकता नहीं है। जब उनसे पूछा गया कि वे आज सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग क्यों करते हैं:
· 83 प्रतिशत ने कहा कि यह कम लागत (स्प्रिंग 2011 के अध्ययन में 72 प्रतिशत से अधिक) है।
· 67 प्रतिशत ने कहा कि इसका उपयोग करना आसान है (स्प्रिंग 2011 के अध्ययन में 54 प्रतिशत से ऊपर)।
51 प्रतिशत ने कहा कि उनके ग्राहक सोशल मीडिया चैनलों (स्प्रिंग 2011 के अध्ययन में 38 प्रतिशत से ऊपर) का उपयोग करते हैं।
· 45 प्रतिशत ने कहा कि इसमें बहुत समय नहीं लगा (वसंत ऋतु में 31 प्रतिशत से अधिक)।
वास्तव में, छोटे व्यवसाय अपने लक्ष्यों को संलग्न करने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग को अधिक समय आवंटित करते हैं। एक पूर्ण 81 प्रतिशत ने सोशल मीडिया का उपयोग करते हुए 2011 के वसंत में 73 प्रतिशत तक अपने व्यवसायों को बाजार में लाने की सूचना दी।
सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करने वालों में से, फेसबुक 96 प्रतिशत रिपोर्टिंग के साथ छोटे व्यवसायों के लिए उपकरण का उपयोग करने के लिए पसंद का उपकरण बना हुआ है। ट्विटर जल्दी से जमीन हासिल कर रहा है; पिछले छह महीनों में उपयोग में वृद्धि हुई, जो स्प्रिंग 2011 में 60 प्रतिशत से बढ़कर आज 76 प्रतिशत हो गई।
केवल छह महीनों में कुछ प्रमुख सोशल मीडिया मार्केटिंग चैनलों में प्रभावशीलता का स्कोर बेहतर हुआ:
ट्विटर का उपयोग करने वालों में से 60 प्रतिशत ने वसंत 2011 में 47 प्रतिशत तक अपने व्यवसाय के विपणन के लिए इसे प्रभावी पाया।
स्प्रिंगड 2011 में लिंक्डइन प्रभावी 55 प्रतिशत से 47 प्रतिशत अधिक है।
· 86 प्रतिशत ने फेसबुक को प्रभावी पाया, स्प्रिंग 2011 में 82 प्रतिशत से।
प्रभावशीलता स्कोर समीक्षा साइटों, वीडियो साझाकरण और स्थान-आधारित सेवाओं के लिए सपाट रहे, और फ़ोटो साझाकरण और माइस्पेस के लिए कम हो गए।
"छोटे व्यवसाय अभी भी सीख रहे हैं कि कैसे सोशल मीडिया मार्केटिंग उन्हें अपने ग्राहक संबंधों को बढ़ाने में मदद कर सकती है," लगातार संपर्क में सोशल मीडिया के महाप्रबंधक मार्क श्मुल्लेन ने कहा। “सिर्फ छह महीने पहले, वे रस्सियों को सीख रहे थे और यह पता लगा रहे थे कि सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल क्या उपलब्ध हैं। अब, वे इस बारे में अधिक समझने लगे हैं कि सोशल मीडिया मार्केटिंग उनके लिए क्या कर सकती है। यह हमारे ग्राहकों के लिए विशेष रूप से सच प्रतीत होता है, जिन्हें हमारे साधारण शेयर और नटशेलमेल जैसे उपकरणों के माध्यम से सामाजिक जल का परीक्षण करने का अवसर मिला है, और हमारे सोशल मीडिया क्विकस्टार्टर जैसे संसाधन। वे महसूस कर रहे हैं कि यह आसान, सस्ती और ग्राहकों से जुड़ने और जुड़ने का एक शानदार तरीका है। ”
सोशल प्लेटफॉर्म्स पर ग्राहकों के साथ छोटे व्यवसायों की व्यस्तता
उपभोक्ताओं में से एक आम पकड़ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर "सुनी" महसूस कर रही है - और अधिकांश छोटे व्यवसाय इसे समझते हैं। सर्वेक्षण में पाया गया कि लगभग 60 प्रतिशत छोटे व्यवसाय सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर सभी टिप्पणियों का जवाब देते हैं, चाहे वे पोस्ट सकारात्मक हों या नकारात्मक। जो लोग रिपोर्ट नहीं करते हैं कि उनके पास समय नहीं है, वे ऐसा नहीं सोचते हैं, या वे यह नहीं जानते कि क्या कहना है।
"सादे और सरल, ग्राहक चाहते हैं कि छोटे व्यवसाय उनके साथ बातचीत करें, चाहे वह ईमेल पर हो या अपनी पसंद के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से हो, चाहे वह फेसबुक, ट्विटर या लिंक्डइन हो," श्मुलीन ने कहा। “छोटे व्यवसायों के लिए बड़ी खबर यह है कि वे पहले से ही एक महान ग्राहक अनुभव प्रदान करने के बारे में सब जानते हैं, और वे दिखा रहे हैं कि वे उस सोशल मीडिया की दुनिया में ले जा सकते हैं। यह एक बड़ा उदाहरण है कि कैसे छोटे व्यवसाय इन उपकरणों के साथ एक बड़ा प्रभाव बनाने के लिए अपने छोटे पैमाने पर लाभ उठा रहे हैं। ”
ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एकीकृत विपणन अभियानों का उपयोग
जबकि सोशल मीडिया मार्केटिंग के प्रयास बढ़ रहे हैं, यह अन्य मार्केटिंग प्रयासों की कीमत पर नहीं है; वास्तव में, 65 प्रतिशत की रिपोर्ट है कि सोशल मीडिया उपकरण विपणन के अन्य रूपों के पूरक हैं। सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि 95 प्रतिशत प्रतिभागी ईमेल मार्केटिंग, 98 प्रतिशत उपयोग की वेबसाइट, 71 प्रतिशत प्रिंट विज्ञापन, 66 प्रतिशत ऑनलाइन विज्ञापन का उपयोग करते हैं, और 55 प्रतिशत इवेंट मार्केटिंग का उपयोग करते हैं।
जबकि ऑनलाइन टूल स्पष्ट समय- और अधिकतम छोटे व्यवसायों के लिए संसाधन-बचतकर्ता हैं, वही छोटे व्यवसाय आमने-सामने बातचीत के महत्व को जारी रखते हैं। ध्यान दें, सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं का 81 प्रतिशत वर्तमान या भावी ग्राहकों से जुड़ने के लिए आमने-सामने की बातचीत का उपयोग करते हुए रिपोर्ट करता है। इसके अलावा, उस लक्ष्य को पूरा करने के लिए अगले बारह महीनों में एक कार्यक्रम की मेजबानी करने के लिए 62 प्रतिशत की योजना है।
उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों और सेवाओं से परिचित कराने के लिए 69 प्रतिशत घटनाओं को एक प्रभावी तरीके के रूप में देखते हैं।
नए ग्राहकों को खोजने के लिए 68 प्रतिशत घटनाओं को एक प्रभावी तरीके के रूप में देखते हैं।
“छोटे व्यवसाय ग्राहकों और संभावनाओं के साथ आमने-सामने बातचीत करना चाहते हैं, और इवेंट मार्केटिंग जल्दी से छोटे व्यवसायों के लिए एक रणनीति बन गई है जो अपने वर्तमान या भावी ग्राहकों के साथ जुड़ना चाहते हैं - लेकिन इसके लिए एक कुशल तरीके की आवश्यकता है एक कार्यक्रम का काम पूरा करें, ”क्रिस लिटस्टर, वीपी और जीएम, इवेंट मार्केटिंग, लगातार संपर्क। "ईवेंट छोटे व्यवसायों को एक संबंध बनाने का एक शानदार तरीका प्रदान करते हैं जो ईमेल मार्केटिंग के माध्यम से शुरू हो सकता है और इसे लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते में बनाने के लिए एक व्यक्ति-कनेक्शन का उपयोग कर सकता है।"
एक मंच जिसे छोटे व्यवसायों ने अभी तक अपने एकीकृत विपणन कार्यक्रम में शामिल नहीं किया है वह है मोबाइल। पूर्ण 72 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने रिपोर्ट किया कि वे अपने विपणन अभियानों में मोबाइल को शामिल नहीं करते हैं, और केवल 13 प्रतिशत ने मोबाइल के अनुकूल वेबसाइट बनाई है।
सर्वे के बारे में
यह लगातार संपर्क-प्रायोजित सर्वेक्षण अक्टूबर 2011 में छोटे व्यवसाय के मालिकों और कर्मचारियों को प्रशासित किया गया था। परिणामों में व्यापार-से-व्यवसाय और व्यवसाय-से-उपभोक्ता उद्योगों की एक श्रृंखला में 1,972 उत्तरदाताओं की प्रतिक्रियाएं शामिल हैं। उत्तरदाताओं में से, 87 प्रतिशत यू.एस. में स्थित हैं और 81 प्रतिशत इन संगठनों में 25 या उससे कम कर्मचारी हैं। निन्यानबे प्रतिशत लगातार संपर्क ग्राहक हैं। अधिक जानकारी के लिए, http://www.constantcontact.com/fall-survey-2011/ पर जाएं।
लगातार संपर्क, इंक के बारे में
लगातार संपर्क सस्ती, आसानी से उपयोग होने वाली एंगेजमेंट मार्केटिंग टूल के माध्यम से छोटे संगठनों के लिए सफलता के सूत्र में क्रांति ला रहा है जो ग्राहक संबंधों को बनाने और विकसित करने में मदद करता है। 450,000 से अधिक छोटे व्यवसायों, गैर-लाभकारी संगठनों और संगठनों ने दुनिया भर में लगातार संपर्क ईमेल विपणन, सोशल मीडिया मार्केटिंग, इवेंट मार्केटिंग और ऑनलाइन सर्वेक्षणों के माध्यम से ग्राहक संवाद चलाने के लिए निरंतर संपर्क पर भरोसा किया। सभी कॉन्स्टेंट संपर्क उत्पाद अवेयरनेस नॉर्थहॉव, शिक्षा और व्यक्तिगत स्पर्श के साथ मुफ्त कोचिंग के साथ आते हैं, जिसमें पुरस्कार विजेता ग्राहक सहायता भी शामिल है।
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