रिपोर्ट को स्थानीय खोज के ढांचे के भीतर उपभोक्ता व्यवहार, राय और मीडिया चयन में बदलाव की निगरानी के लिए एक साथ रखा गया था। अध्ययन ऑनलाइन व्यवहार, साथ ही 4,000 से अधिक स्थानीय व्यापार मालिकों के सर्वेक्षण के माध्यम से आयोजित किया गया था। यहाँ अध्ययन से कुछ मुख्य बिंदु हैं जो मुझे लगता है कि छोटे व्यवसाय के मालिकों को इसके बारे में पता होना चाहिए। मैं आपको अपने स्वयं के पढ़ने के लिए पूर्ण स्थानीय खोज अध्ययन डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं।
1. स्थानीय व्यवसाय की जानकारी के लिए सत्तर प्रतिशत उपभोक्ता पहले ऑनलाइन जाते हैं।
यह केवल चौंकाने वाले आँकड़ों में से एक था जो मैंने घंटे भर की प्रस्तुति के दौरान सुना।छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए यह सोचकर कि क्या उन्हें उस वेब साइट को बनाने या अपनी व्यापार सूची को बढ़ाने और दावा करने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता है, जो एक बहुत ही शानदार के रूप में आता है हाँ । सत्तर प्रतिशत उपभोक्ता अपनी जानकारी के प्राथमिक स्रोत के रूप में वेब का हवाला देते हैं। यह संख्या 2009 से 7 प्रतिशत अंक है, और केवल समय के साथ बढ़ेगी, गिरावट नहीं। यदि आपने एक वेब साइट का निर्माण करके, सोशल मीडिया में शामिल होने और अपनी व्यापार लिस्टिंग का दावा करने के लिए अपनी वेब उपस्थिति नहीं बनाई है, तो आप अपने व्यवसाय को गंभीर रूप से प्रचारित कर रहे हैं।
2. अधिक बहाने नहीं हैं - एसएमबी को एक संपूर्ण वेब उपस्थिति विकसित करनी चाहिए।
गिलियन और ग्रेग दोनों ने अपनी प्रस्तुति के दौरान एक बात पर जोर दिया कि स्थानीय स्थान और खोज कैसे विखंडित हो रहे हैं। जबकि अधिक लोग वेब का उपयोग स्थानीय व्यावसायिक जानकारी खोजने के लिए कर रहे हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे ऐसा करने के लिए खोज इंजन का उपयोग कर रहे हैं। फेसबुक स्थानों और ट्विटर स्थानों जैसे उपकरणों के भारी धक्का के साथ, अधिक उपयोगकर्ता जानकारी खोजने के लिए विभिन्न स्रोतों का उपयोग कर रहे हैं। इसका मतलब है कि पाए जाने के लिए, आपको एक विविध विपणन मिश्रण विकसित करने की आवश्यकता है। यदि आपको एक बड़े झपकी की जरूरत है, तो इस पर विचार करें: सर्वेक्षण के अनुसार, 69 प्रतिशत उपभोक्ता स्थानीय व्यवसाय का उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं यदि इसकी जानकारी किसी सोशल मीडिया साइट पर उपलब्ध हो। ये प्रोफाइल उपभोक्ताओं के लिए भारी भरोसेमंद कारकों में बदल रहे हैं।
3. ऑनलाइन उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि ब्रांड सोशल मीडिया पर बातचीत करेंगे।
जबकि हमें हमेशा ज्ञात होता है कि SMB स्वामियों को सोशल मीडिया में शामिल होना चाहिए और यह केवल दिखाने के लिए पर्याप्त नहीं था, अब हमारे पास उस अप को वापस करने के लिए नंबर हैं। सर्वेक्षण के अनुसार, सोशल साइट्स पर सवालों और शिकायतों का जवाब देने के लिए 81 प्रतिशत सोशल नेटवर्क स्थानीय व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण मानते हैं। आप बस वहां नहीं बैठ सकते। आपको संभोग करना होगा।
सोशल साइट्स पर उपभोक्ता आपके व्यवसाय से और क्या चाहते हैं?
- 78 प्रतिशत विशेष ऑफर, प्रचार और घटनाओं के बारे में जानकारी चाहते हैं।
- उत्पादों के बारे में 74 प्रतिशत मूल्य नियमित पोस्ट।
- कंपनियों के बारे में 72 प्रतिशत मूल्य नियमित पद।
- 66 फीसदी चाहते हैं कंपनी की तस्वीरें
उपभोक्ताओं का मानना है कि सोशल मीडिया बातचीत के बारे में है, न कि आप जो भी मार्केटिंग अभियान चला रहे हैं। यदि आप उन तक पहुँचना चाहते हैं, तो आपको वहाँ भाग लेना, सामग्री तैयार करना और निगरानी करना होगा कि क्या कहा जा रहा है ताकि आप जान सकें कि कब कूदना है और मददगार बनना है। आपको अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड के बारे में सोशल मीडिया में सक्रिय होने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। अस्सी-प्रतिशत सोशल नेटवर्कर्स ने कहा कि जब वे खरीदारी के फैसले कर रहे होते हैं तो रेटिंग्स और रेटिंग महत्वपूर्ण होते हैं।
4. एसएमबी के बारे में उपलब्ध सही जानकारी की कमी से उपभोक्ता निराश हैं।
सर्वेक्षण के अनुसार, छह खोजकर्ताओं में से एक वेब पर छोटे व्यवसायों के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने की अपनी क्षमता से असंतुष्ट है, यह देखते हुए कि या तो जानकारी बिल्कुल नहीं है, यह गलत है, या यह एक क्रम में नहीं है प्रारूप। यदि आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं, तो यह अस्वीकार्य है, खासकर जब आप इस बात को ध्यान में रखते हैं कि सामाजिक नेटवर्क 67 प्रतिशत हैं अधिक सामान्य खोजकर्ताओं की तुलना में खरीदारी करने की संभावना। आपको केवल Google और अन्य IYPs पर ही नहीं, बल्कि Yelp, Facebook, Twitter आदि साइटों पर भी अपनी लिस्टिंग का दावा करना चाहिए, तीन में से एक खोजकर्ता अपनी खोज को तब छोड़ देता है जब वे उस जानकारी को नहीं खोज पाते हैं जिसकी वे तलाश कर रहे हैं। अपने ब्रांड के लिए ऐसा न होने दें।
मैं वास्तव में द्वारा प्रदान किए गए डेटा द्वारा उड़ा दिया गया था स्थानीय खोज उपयोग अध्ययन SMX पूर्व में प्रस्तुत किया गया। मैं आपको अपने स्वयं के पढ़ने के लिए अध्ययन डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। आप सत्र से मेरे लाइवब्लॉग कवरेज की जांच करना चाह सकते हैं, जिसमें कुछ अतिरिक्त आंकड़े शामिल हैं।
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