वास्तविकता की जांच: यह केवल बॉस नहीं है जो सोशल मीडिया में भाग लेने के बारे में चिंतित है - इसलिए वे लोग जो व्यवसाय के लिए काम करते हैं। इसके बारे में सोचो - नए उपकरण, नई जिम्मेदारियां और गलती से सार्वजनिक रूप से कुछ कहने और खुद को (या कंपनी) को शर्मिंदा करने का अधिक जोखिम? ओह। जिस कंपनी के लिए वे काम करते हैं, उसकी ओर से कोई कर्मचारी स्वेच्छा से सोशल मीडिया में कदम क्यों रखेगा? ठीक है, शायद इसलिए कि आपको उनकी आवश्यकता है।
$config[code] not foundसोशल मीडिया के लिए तैयार कर्मचारियों को तैयार करना कंपनी की जागरूकता फैलाने, विश्वास बनाने और अधिक एकीकृत ब्रांड बनाने में मदद करने के लिए आवश्यक है। लेकिन इससे पहले कि आपके कर्मचारी बोर्ड पर आशा कर सकें और कंपनी को अपने सोशल मीडिया उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकें, आपको सबसे पहले उन्हें आराम से भाग लेने में मदद करनी चाहिए। सोशल मीडिया की सफलता के लिए आपको उन्हें तैयार करना होगा।
आप ऐसा कैसे कर सकते हैं? कर्मचारियों के डर को शांत करने और उन्हें आपके ब्रांड के लिए सोशल मीडिया सुपरस्टार बनने में मदद करने के लिए नीचे कुछ सुझाव दिए गए हैं।
उन्हें अपने उद्देश्य को देखने में मदद करें
जब तक हम अपने उद्देश्य और / या लाभ को नहीं समझेंगे, हम अपनी प्लेट में नए कार्यों को जोड़ना पसंद नहीं करेंगे। लेकिन एक बार हम करते हैं देख तथा समझना उनका महत्व, हम उन्हें पूरा करने के लिए बहुत अधिक खुले हैं। हम उस कंपनी की मदद करना चाहते हैं जिसके लिए हम काम करते हैं; हम इसे सुरक्षित तरीके से करना चाहते हैं।
यदि आप चाहते हैं कि कर्मचारी सोशल मीडिया में सहज महसूस करें, तो आपका पहला कदम उन्हें यह दिखाना है कि सोशल मीडिया व्यावसायिक पहल के लिए महत्वपूर्ण क्यों है, कंपनी क्या हासिल करना चाहती है, और उस सफलता के लिए उनकी भागीदारी कैसे महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप इस नींव को रख देते हैं, तो आपके पास उन्हें बोर्ड पर लाने में बहुत आसान समय होता है।
उन्हें सिखाने के लिए कैसे संलग्न हैं
यह एक वास्तव में महत्वपूर्ण है। यदि आपने अपने कर्मचारियों को अनुसरण करने के लिए एक कॉर्पोरेट सोशल मीडिया नीति नहीं बनाई है, तो आप अनिवार्य रूप से उन्हें बिना तैराकी सिखाए पूल के गहरे अंत में फेंक रहे हैं। कर्मचारी सोशल मीडिया के उपयोग को प्रतिबंधित या नियंत्रित करने के उद्देश्य से अपनी सामाजिक मीडिया नीति को न देखें; इसे गाइड के रूप में देखें, जिससे उन्हें बेहतर तरीके से जुड़ने में मदद मिल सके। एक अच्छी सोशल मीडिया नीति ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को प्रस्तुत करेगी, बताएगी कि कैसे आम मुद्दों को संभालना है, और यहां तक कि संभावित वार्तालाप समर्थकों को भी शामिल करना चाहिए। ये एक कर्मचारी के लिए अमूल्य उपकरण हैं जो यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि सोशल मीडिया में कैसे संलग्न किया जाए या इसे सुरक्षित रूप से कैसे किया जाए। लोगों को सोशल मीडिया का उपयोग करने का तरीका सिखाकर, आप उनके आत्मविश्वास का निर्माण करते हैं और उनके डर को दूर करने में मदद करते हैं।
सोशल मीडिया को हर दिन का साधन बनाएं
सोशल मीडिया को अपनी टीम के रोजमर्रा के काम का हिस्सा बनाएं। जिस तरह से उन्हें ईमेल की जांच करनी है और ग्राहक सेवा कॉल का जवाब देना है, उन्हें विभिन्न सोशल मीडिया साइटों पर "चेक इन" के साथ काम करना चाहिए, यह देखने के लिए कि ग्राहक आपके समुदाय के बारे में क्या बात कर रहे हैं और बातचीत शुरू कर रहे हैं। यदि आप सोशल मीडिया को उनके बाकी दिनों से अलग करने की कोशिश करते हैं, तो वे इसे कभी भी अपने कार्य के हिस्से के रूप में नहीं देखेंगे, और यह छड़ी नहीं रही। सोशल मीडिया को एक रोज़मर्रा के टूल में बदलकर, जिसका उपयोग वे फीडबैक एकत्र करने के लिए कर सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं और देख सकते हैं कि कंपनी के दर्शकों के लिए क्या दिलचस्पी है, आप कंपनी के लिए इसके महत्व को सुदृढ़ करते हैं।
उन्हें एक नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करने दें
आप जानते हैं कि आपके दर्शकों के लिए कौन से नेटवर्क सबसे महत्वपूर्ण हैं। हालांकि, कर्मचारियों को अपने पैरों को गीला होने देने के लिए सिर्फ एक को चुनें। एक उपकरण पर ध्यान केंद्रित करके, आप उन्हें सहज प्रयोग महसूस करने की अनुमति देते हैं और उन्हें दूसरे में फेंकने से पहले उन्हें उस साइट को मास्टर करने की आवश्यकता होती है। इससे उन्हें अधिक सफल होने में मदद मिलेगी और यह उन्हें कई अलग-अलग साइटों पर एक ही गलती करने से भी रोकेगा। उन्हें सभी अलग-अलग सोशल मीडिया चैनलों से परिचित कराने से पहले आपको उन्हें स्थापित करने की आवश्यकता है।
हाइलाइट और रिवॉर्ड सक्सेस
चाहे हम इन-हाउस सफलता या केस स्टडी के बारे में बात कर रहे हों, जो आपकी टीम को कहीं और ठोकर खाई हो, आपकी टीम को सोशल मीडिया अभियानों के वास्तविक जीवन के उदाहरण दिखाती है जो काम करते थे और कैसे सोशल मीडिया ने एक कंपनी को बड़े लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद की और सिखाने का एक शानदार तरीका है अपनी टीम को प्रेरित करें। जब हम जो कर रहे होते हैं उसके लिए एक मॉडल होने पर हम सभी बेहतर काम करते हैं। अपनी टीम को सोशल मीडिया के पुरस्कारों को देखने में मदद करें, न केवल इन उपकरणों का उपयोग कैसे किया जा सकता है, इसके उदाहरण देकर, बल्कि उन्हें ऐसे उदाहरणों को देखने दें, जहां ब्रांडों ने बड़ी सफलता हासिल की है।
यदि आप इन-हाउस सफलताओं को उजागर कर रहे हैं, तो इसे सार्वजनिक रूप से करने या अच्छी तरह से किए गए काम के लिए एक छोटा सा इनाम देने पर विचार करें। अपने स्टाफ के सदस्यों को एक नई चुनौती लेने और इसे अच्छी तरह से करने के लिए कुछ करने की पेशकश करने से, यह न केवल कंपनी के भीतर उनकी उपलब्धि को बढ़ावा देता है, बल्कि यह उन कर्मचारियों को भी दिखाता है जो आप कर रहे हैं जो वे कर रहे हैं और आप उनकी कड़ी मेहनत को पहचानते हैं।
हर व्यवसाय को सोशल मीडिया-तैयार कर्मचारी होने से लाभ मिल सकता है, जो लोग आपके ब्रांड के चेहरे के रूप में कार्य करते हैं और जोखिम और सद्भावना बढ़ाते हैं। लेकिन इससे पहले कि आप कर्मचारियों को दुनिया में भेज सकें, आपको उन्हें अधिक सार्वजनिक भूमिका के लिए तैयार करना होगा। ऊपर सूचीबद्ध युक्तियाँ आपको उस प्रक्रिया पर आरंभ करने में मदद करनी चाहिए।
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