स्टारबक्स (NASDAQ: SBUX) अपने स्टोर्स में मोबाइल टेक्नोलॉजी और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को एकीकृत करने के लिए नए तरीके खोज रहा है।
कॉफी की दिग्गज कंपनी ने हाल ही में घोषणा की कि वह अपने मुख्यालय में एक नए स्टोर मॉडल का परीक्षण करेगी, जहां सभी ग्राहक कैशर्स से निपटने के लिए लाइन में इंतजार करने के बजाय अपने ऑर्डर और मोबाइल के माध्यम से भुगतान करेंगे।
और कुछ महीने पहले, कंपनी ने एक एआई बरिस्ता का परीक्षण भी शुरू किया जो ग्राहकों को मोबाइल के माध्यम से अपने ऑर्डर देने में मदद कर सके। यह संभावित रूप से उस अनुभव की नकल करेगा जो ग्राहकों को एक बरिस्ता के साथ हो सकता है। लेकिन बातचीत व्यस्त स्टोर के बजाय एक मोबाइल ऐप में होगी।
$config[code] not foundस्टारबक्स निश्चित रूप से उन कंपनियों में सबसे आगे दिखाई देती है जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करती हैं। हालांकि यह देखा जाना बाकी है कि ग्राहक इन नई प्रक्रियाओं पर जल्दी कैसे प्रतिक्रिया देंगे, ऐसा लगता है कि मोबाइल तकनीक और एआई दोनों बड़े और छोटे व्यवसायों पर बड़े प्रभाव पड़ने की संभावना है।
ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें
भले ही आपके छोटे व्यवसाय की संभावना स्टारबक्स जैसे दुनिया भर के ब्रांड के संसाधनों में नहीं है, फिर भी आप एक दिन में नई तकनीकों को देखने और संभावित रूप से परीक्षण करने से लाभ उठा सकते हैं और उन्हें अपने ग्राहक अनुभव में एकीकृत कर सकते हैं। नई प्रौद्योगिकियां अक्सर ग्राहकों के लिए अनुभव को बेहतर बनाने के तरीके प्रदान करती हैं, और उन्हें उम्मीद करने के लिए एक दिन भी आ सकता है।
