आपने अपने व्यवसाय के फेसबुक पेज पर कड़ी मेहनत की है और ग्राहक आपके उत्तर की प्रतीक्षा में नियमित रूप से टिप्पणियां छोड़ते हैं। लेकिन आप हमेशा सभी को तुरंत जवाब नहीं दे सकते।
तो आप क्या कर सकते हैं?
जल्द ही, ऐसा लगता है, आप एक नई सुविधा का उपयोग करने में सक्षम होंगे, जिसे फेसबुक सेव्ड रिप्लाई कहा जाता है। ये आपके और आपके पृष्ठ व्यवस्थापकों को फेसबुक पर अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए "प्लेसहोल्डर" संदेशों को लिखने, सहेजने और उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
$config[code] not foundवेबसाइट MyTechSchool ने इस खबर को तोड़ दिया। कई ने ट्विटर पर फीचर के शुरुआती रोलआउट की भी सूचना दी है। फेसबुक ने अतिरिक्त जानकारी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया है।
Facebook व्यवसाय खाते अब सहेजे गए उत्तरों की अनुमति देते हैं! "हम यह घोषणा नहीं कर सकते हैं कि अभी तक लेकिन हम जल्द ही कर सकते हैं!" - अय्यूब ने किया।
- कैमरन रूनी (@ 3D_Cam) 2 जून 2015
फेसबुक सेव्ड रिप्लाई फीचर को व्यापार मालिकों और उनके पेज को बचाने के लिए एक तरीका के रूप में तैनात किया गया है, जो ग्राहकों या संभावित ग्राहकों द्वारा आपकी कंपनी के पेज पर छोड़ी गई टिप्पणियों के लिए प्रारंभिक प्रतिक्रिया समय बढ़ाकर समय को नियंत्रित करता है।
आप और आपके पृष्ठ के व्यवस्थापक (कर्मचारी जिन्हें इस और अन्य साधनों का उपयोग करके पृष्ठ को प्रबंधित करने का अधिकार दिया जाता है) एक मूल उत्तर बनाते हैं जिसे बाद में आपकी कंपनी के फेसबुक पेज पर आवश्यकतानुसार पोस्ट किया जा सकता है।
प्रमुख उपभोक्ता ब्रांड आमतौर पर कायाको, ज़ेंडस्क और फ्रेशडेस्क जैसे हेल्प-डेस्क समाधानों का उपयोग करते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म आमतौर पर शुल्क लेते हैं और ग्राहक ब्रांडों को उनके सभी सोशल मीडिया खातों का प्रबंधन करके सहायता करेंगे।
फेसबुक, अपने सहेजे गए उत्तर विकल्प के साथ, अपने व्यवसाय, ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण लोगों को तेजी से जवाब देने की समस्या का एक सस्ता समाधान प्रदान कर रहा है। सहेजे गए उत्तर प्लेसहोल्डर्स के रूप में उपयोग के लिए होते हैं, जो ईमेल संदेश कंपनियों के समान होते हैं, जो आमतौर पर ग्राहकों से प्राप्त ईमेल के जवाब में भेजते हैं।
आप तब फेसबुक में जा सकते हैं जब आपके पास किसी जांच का अधिक पूर्ण उत्तर देने का समय हो।
फेसबुक सेव्ड रिप्लाई फीचर अब व्यवसायों के एक चुनिंदा समूह को फेसबुक पेज मैसेजिंग इंटरफेस, टेकक्रंच रिपोर्ट्स के माध्यम से उपलब्ध है, यह कहते हुए कि पेज एडिंस विभिन्न प्रकार के प्लेसहोल्डर उत्तर बना सकते हैं, उन्हें बचा सकते हैं, फिर सूची में से एक को चुनें जो सबसे उपयुक्त हो विशेष टिप्पणी
TechCrunch के अनुसार, व्यवसायों को ऐसे नमूना उत्तर भी दिए जाते हैं जिनका वे उपयोग या अनुकूलन कर सकते हैं। मूल पृष्ठ उत्तर टूल सेटअप पूरा होने के बाद, व्यवस्थापक तब बस एक सूची से एक सहेजे गए उत्तर को चुनता है और उस पर क्लिक करता है। यह स्वचालित रूप से टिप्पणी के उत्तर के रूप में दिखाई देगा। सहेजे गए उत्तर सूची भी एक नए आइकन के रूप में संदेश बॉक्स में उपलब्ध है, जिस पर आप क्लिक करते हैं।
फेसबुक सेव किए गए उत्तरों में उस व्यक्ति का नाम रखने के लिए वैयक्तिकृत किया जा सकता है जिसने संदेश छोड़ दिया है, साथ ही साथ व्यवस्थापक का नाम और साथ ही आपकी कंपनी का वेबसाइट URL।
TechCrunch की सारा पेरेस सुविधा की उपलब्धता को नोट करती है:
“सहेजे गए उत्तर अभी सीमित परीक्षण में ही प्रतीत होते हैं, क्योंकि विकल्प तक पहुंच वाले व्यवसायों में से एक हमें बताता है कि उन्हें फीचर के लॉन्च के फेसबुक द्वारा सूचित नहीं किया गया था। इसके बजाय, जब उन्होंने किसी ग्राहक को उत्तर देने के लिए एक ईमेल खोला, तो विकल्प दिखाई दिया। कई अन्य पेज व्यवस्थापक जो हमने रिपोर्ट के साथ बात की थी कि वे अभी तक अपने पृष्ठों पर उपलब्ध नहीं हैं। ”
फेसबुक आमतौर पर नई सुविधाओं या उत्पादों की रिहाई को सीमित करता है, जो उन्हें चुनिंदा दर्शकों तक पहुंचाता है। आमतौर पर एक प्रारंभिक परीक्षण चरण के बाद, यह सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए तैयार की जाती है।
कम से कम, यह कैसे कॉल टू एक्शन बटन पेश किया गया था।
शटरस्टॉक के माध्यम से फेसबुक फोटो
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