जैसा कि कुछ भी है, छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए चरण हैं जो सोशल मीडिया के साथ जुड़ने का निर्णय लेते हैं। महारत एक बार में नहीं आती है। हम नीचे से शुरू करते हैं, हम समय के साथ नए उपकरण और चाल सीखते हैं, और आखिरकार हम आम मुद्दों के माध्यम से काम करते हैं जैसे कि दूसरों ने हमारे सामने किया है।
मेरे अनुभव में सोशल मीडिया के बारे में ग्राहकों को शिक्षित करना और अपनी भागीदारी के बारे में दूसरों से बात करना, मैंने पाया है कि छह बुनियादी चरण हैं जो हम सभी को गुजरने चाहिए जब यह सोशल मीडिया के साथ जुड़ने की बात आती है। नीचे छह चरण हैं जिन्हें मैं आमतौर पर देखता हूं। यदि आपने किसी अन्य को देखा है तो आप मुझे बताएं।
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चरण 1: मुझे सोशल मीडिया की आवश्यकता नहीं है
सोशल मीडिया का पहला चरण पूरी तरह से आक्रोश है। यह वह जगह है जहां आप सोशल मीडिया को एक झुंझलाहट के रूप में देखते हैं और जहां आप चाहते हैं कि हर कोई इसके बारे में बात करना बंद कर देगा या सिफारिश करेगा कि आप ट्विटर खाते के लिए साइन अप करें। अपने ग्राहकों से बात करने के लिए आपको कभी ट्विटर अकाउंट की आवश्यकता क्यों होगी? आप अपने ग्राहकों से हर दिन बात करते हैं जब वे आपके स्टोर में आते हैं। फेसबुक एक बेहतर मार्केटर बनने में आपकी मदद करने वाला नहीं है। फेसबुक अपने हाथों पर बहुत अधिक समय के लिए है। आप अपने बच्चों के अन्य लोगों की तस्वीरों को देखने में रुचि नहीं रखते हैं। कृप्या!
स्टेज 2: ठीक है, शायद मैं बस कोशिश करूँगा …
सोशल मीडिया का दूसरा चरण वह है जहाँ आपने अंततः अपने गार्ड को थोड़ा कम करने का निर्णय लिया है। आप तय करते हैं कि आप इसे एक शॉट देंगे; आप उस ट्विटर खाते को बनाते हैं और अपने व्यवसाय को फेसबुक पर सूचीबद्ध करते हैं। अभी तक पूरी तरह से प्रतिबद्ध नहीं है, आप केवल तभी ट्वीट करते हैं जब आप याद करते हैं (आमतौर पर एक महीने में कुछ बार) और आपने अपने ब्लॉग को फेसबुक के साथ सिंक किया है ताकि वह आपके बिना कुछ भी किए बिना वहां सामग्री प्रकाशित करे। आप उम्मीद कर रहे हैं कि अब जब आप सोशल मीडिया क्रांति में शामिल हो गए हैं, तो ग्राहक आपके दरवाजे से उड़ान भरेंगे और आप वापस बैठकर पुरस्कार जीत सकते हैं। मेरा मतलब है, कि हर कोई इस बारे में बात कर रहा था जब उन्होंने आपको शामिल होने के लिए कहा था, है ना?
चरण 3: यह कार्य नहीं कर रहा है
स्टेज 3 में, आप पागल होने लगते हैं। आपके कई महीनों के लिए आपके सोशल मीडिया खाते हैं लेकिन वे अभी भी प्रयोग के चरण में अटके हुए हैं। जब आप ऐसा महसूस करते हैं तब भी आप केवल ट्वीट कर रहे होते हैं, आप कभी-कभी फेसबुक पर उलझे रहते हैं, और जब आप ग्राहकों से बात करते हैं तो आप बहुत ही हल्के ढंग से खातों को बढ़ावा देते हैं। प्रयोग के चरण में अटक जाने का परिणाम यह है कि आप कई परिणाम नहीं देख रहे हैं।
वास्तव में, आप नहीं देख रहे हैं कोई भी परिणाम है। सोशल मीडिया काम नहीं कर रहा है और तुम पागल हो
यहां पर सिल्वर लाइनिंग यह है कि क्रोध आपको उस चीज़ का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए प्रेरित करता है जो आप कर रहे हैं और स्टेज 3 एक और चीज़ों को और अधिक मानवीय प्रयास देने के संकल्प के साथ समाप्त होती है। आप अंधे स्वचालन को रोकते हैं और सोशल मीडिया के साथ जांच करने के लिए समय निर्धारित करना शुरू करते हैं और लोगों से बात करने के लिए पाते हैं। यह आपके दिन का हिस्सा बन जाता है, जिस तरह से सोशल मीडिया माना जाता है।
स्टेज 4: चीजें सहज महसूस कर रही हैं
स्टेज 4 तक, आप चीजों को लटका देना शुरू कर देंगे। आपने एक खांचा मारा है। अपने दिन में लगातार और शेड्यूलिंग सोशल मीडिया पर भाग लेने से (जैसे आप अपने बाकी कार्यों को करते हैं), आपको अपने दर्शकों के साथ जुड़ने, सवालों के जवाब देने और आमतौर पर एक अच्छा सोशल मीडिया नागरिक बनने का समय मिल जाता है। सबसे रोमांचक यह है कि आप परिणाम देखना शुरू कर रहे हैं! आपने अपने ब्लॉग पर अधिक जुड़ाव देखा है, आपका फेसबुक पेज बेहतर संख्या देख रहा है, और अधिक लोग आपको बता रहे हैं कि वे आपके व्यवसाय को मुंह के सामाजिक शब्द के माध्यम से ढूंढ रहे हैं। चीजें प्रवाहित होने लगी हैं और आप पूरे आत्मविश्वास के साथ कह रहे हैं कि आप इस पूरे सोशल मीडिया पर "आराम" कर रहे हैं। हुज़्ज़ाह!
चरण 5: OMG, उपकरण!
अब जब आप सहज हैं, तो आप इसे गंभीर होने का समय तय करते हैं। आपने उन सकारात्मक प्रभावों को देखा है जो सोशल मीडिया पर आपके व्यवसाय पर लगातार और एक उद्देश्य के साथ संलग्न हो सकते हैं। अब कुछ नई अंतर्दृष्टि प्रदान करने में मदद करने के लिए सोशल मीडिया टूल का उपयोग करके चीजों को अगले स्तर तक ले जाने का समय है। आप प्रभाव को मापने में मदद करने के लिए क्लाउट और स्प्राउटसोशल का उपयोग कर रहे हैं और आपने अपने ब्रांड के उल्लेखों को पहले से कहीं अधिक तेज़ी से खोजने और प्रतिक्रिया देने में आपकी सहायता करने के लिए अपने आप को एक ट्रैकर खाता बनाया है। इन उपकरणों के साथ, आप अपने सोशल मीडिया के उपयोग में एक प्रकाश चमकाने में सक्षम हैं और अपनी निचली रेखा को जोड़ने, संलग्न करने और बढ़ाने के लिए नए तरीके ढूंढते हैं।
स्टेज 6: सोशल मीडिया इंजीलवादी
स्टेज 6 तक आपने न केवल सोशल मीडिया को देखा है, बल्कि आप सभी को इसके लाभ भी बता रहे हैं। जब आप सोशल मीडिया के स्टेज 1 में अभी भी किसी को ठोकर मारते हैं, तो आपको उन्हें हिला देने और सोशल मीडिया को आपके व्यवसाय में मदद करने के सभी तरीकों को गिनने के आग्रह का विरोध करना होगा। इसके बजाय, आप बस उन्हें अपने पसंदीदा टूल और केस स्टडी की एक सूची भेजते हैं, विश्वास है कि बस थोड़ा सा मार्गदर्शन के साथ वे प्रकाश देखेंगे। शुक्र है, वे आमतौर पर करते हैं।
वे वही हैं जो सोशल मीडिया अपनाने के छह चरण मुझे पसंद हैं। क्या आप सहमत हैं? आप अपने आप को किस अवस्था में वर्गीकृत करेंगे?
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