जनसंपर्क एजेंसियों की अधिकता है और उनकी उच्च लागत के बावजूद - या शायद उनकी वजह से - उन्हें भरोसा नहीं है। यदि आप एक को काम पर रखते हैं, तो आपको कोई गारंटी नहीं मिलेगी।
अमेरिका में 29 मिलियन व्यवसाय हैं, लेकिन पीआर एजेंसियों द्वारा एक प्रतिशत से भी कम का प्रतिनिधित्व किया जाता है।
"जब आप एजेंसी की दुनिया से आते हैं, तो आप जानते हैं कि गैर-पीआर दुनिया के साथ अक्षमताएं, अविश्वास और डिस्कनेक्ट कहां से आते हैं," मैथ्यू बर्ड ने स्मॉल बिजनेस ट्रेंड्स के साथ एक साक्षात्कार में कहा। बर्ड एक डिजिटल मीडिया उद्योग के दिग्गज हैं, जिन्होंने अपने जीवन में सबसे अधिक काम करने वाले उद्योग को हिलाने का इरादा किया है।
$config[code] not foundपीआर के विपरीत, बड़े खुदरा व्यापारी एक विश्वसनीय क्षेत्र का एक उदाहरण हैं। लोग खरीदार-अनुकूल रिटर्न नीतियों और कीमतों के साथ स्टोर करते हैं, जैसे कि 1-800-फ्लावर्स।
जब वे चेन और फ्रेंचाइजी से खरीदते हैं तो उपभोक्ताओं को कुछ उम्मीदें होती हैं, गुणवत्ता नियंत्रण और मानकीकृत उत्पादों में मानकीकरण के लिए धन्यवाद।
इसे ध्यान में रखते हुए, बर्ड चाहता है कि अमेरिका एक अवधारणा से परिचित हो जिसे वह "आंशिक पीआर" और एक नया फ्रैंचाइज़ी मॉडल कहता है। उनकी नई कंपनी 1-800-PublicRelations Inc. छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को उद्योग सेवा में उच्चतम स्तर की सेवा ("टियर 1") प्राप्त करने की अनुमति देती है, लेकिन एक ला कार्टे आधार। कारोबार हो रहा है एक ला कार्टे फ्रैंचाइज़ी की सेवाओं से उन्हें "क्या वे अनुरोध करते हैं, अधिक कुछ नहीं, कुछ भी कम नहीं है, और हर कोई खुश है," उन्होंने कहा।
पीआर एजेंसियों की तुलना में क्या भिन्न है?
पुराने पीआर मॉडल में, क्लाइंट रिटेनर्स के माध्यम से जल्दी और बिना बहुत कुछ दिखा सकते हैं। फ्रैंचाइज़ी मॉडल में, यदि सेवाओं की आवश्यकता नहीं है, तो निवेश का नुकसान एक गैर-मुद्दा है। ग्राहक केवल उन सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं जो वे उपयोग करते हैं।
बर्ड ने कहा, "अधिकांश व्यवसाय इस प्रकार के लेनदेन आधारित, कम जोखिम वाले मॉडल चाहते हैं।" 2014 में, उनके पहले साल के कारोबार में, 290 से अधिक कंपनियों ने 1-800-PublicRelations, Inc.
कंपनी पीआर-टीमों को पार्स और सॉर्ट करने के लिए क्लाउड-आधारित तकनीक का उपयोग कर रही है और दक्षता और राजस्व साझाकरण का समन्वय कर रही है। फ्रैंचाइज़ी का एक लाभ यह है कि यदि कोई फ्रैंचाइज़ी किसी विशिष्ट डिलिजेबल पर अमल करने के लिए कम-लैस महसूस करती है, तो वह या वह अन्य फ्रैंचाइज़ी के साथ राजस्व हिस्सेदारी तक पहुंच सकती है, एक ग्राहक के अनुरोध का सम्मान करने के लिए एक कंपनी के रूप में एक साथ काम करना जो परे हो सकता है। बस एक की गुंजाइश।
बर्ड ने कहा, "जब आप किसी उद्योग को बदलने के बारे में देखते हैं, तो इसकी वजह यह है कि एक अवक्षेपण हो गया है," बहुत सारी कंपनियां पीआर और आईआर एजेंसियों से निराश हैं क्योंकि उन्हें वह मूल्य नहीं मिल रहा है जिसकी वे अपेक्षा कर रहे थे।
क्या पीआर अच्छा है, वैसे भी?
पीआर एजेंसियां कुछ बुनियादी आधारों पर काम करती हैं। एक तरफ, अनुसंधान, परामर्श, रणनीतिक संदेश और ब्रांडिंग है। कई एजेंसियां इन पर मजबूत हैं, लेकिन फिर एक निष्पादन पक्ष है, जो कई एजेंसियां महान नहीं हैं।
छोटी एजेंसियों, जिन्हें अक्सर "पीआर बुटीक" कहा जाता है, आमतौर पर बड़ी कंपनियों के पूर्व कर्मचारियों द्वारा अपने दम पर शुरू की जाती हैं, लेकिन समर्थन प्रणालियों, बुनियादी ढांचे और अन्य पहलुओं के साथ एक बड़ी एजेंसी में आम चले जाते हैं, बुटीक या एकल पीआर निष्पादन बनाते हैं। कई मामलों में एक बुरा सपना।
नई तकनीकों को खरीदना और विशेष क्लाउड फ़ंक्शंस सीखना चुनौतियों का उदाहरण है, बर्ड्स फ्रैंचाइज़ी (टियर की परवाह किए बिना) को समय या ऊर्जा खर्च करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि कॉर्पोरेट पक्ष बैकएंड पर निरंतरता और स्थिरता प्रदान करेगा। यह फ्रेंचाइजी खाता प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करने और ग्राहक अनुरोधों को पूरा करने की अनुमति देता है, जैसे कि मीडिया बुकिंग और सामग्री विकास।
क्या यह लघु व्यवसाय सार्वजनिक संबंधों का भविष्य है?
शायद।
पीआर दुनिया में आज बड़े खिलाड़ी हैं, लेकिन हाल ही में, वे यहां तक पूछ रहे हैं कि उनका भविष्य कैसा दिख रहा है। रुझान बदल रहे हैं और छोटे व्यवसायों की सेवा करने और लंबी दौड़ के लिए अपना विश्वास हासिल करने की बढ़ती आवश्यकता है।
बुटीक पीआर कंपनियां खुद ही इसका समाधान नहीं करती हैं। कई बुटीक और बड़ी एजेंसी पहल अलग-अलग ताकत प्रदान करती हैं और उन्हें अद्वितीय बिक्री प्रस्तावों के रूप में टालती हैं। लेकिन अलग-थलग ताकत, सामंजस्यपूर्ण समाधान नहीं हैं, भले ही तकनीक-आधारित हों। एक विडंबना यह है कि सोशल मीडिया और कंटेंट मार्केटिंग प्लान को अंजाम देने के लिए तकनीक का खजाना मौजूद है, फिर भी पीआर के वर्कफ़्लो के लिए, इसमें कोई फ़ायदा उठाने वाला गोंद या प्रोटोकॉल नहीं है।
बर्ड ने कहा, "जब आपके पास बहुत सारी तकनीक होती है, तो आपको इसे प्रबंधित करने के लिए भी लोगों के बेड़े की जरूरत होती है।" “हमारा विचार यह है कि एक टर्नकी समाधान में पीआर के पारंपरिक और डिजिटल टुकड़ों को समेकित करने के लिए क्या महत्वपूर्ण है और क्या नहीं, महत्वपूर्ण है। हर कोई जीतता है। ”
चित्र: मैथ्यू बर्ड / फेसबुक
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