रॉबर्ट हाफ टेक्नोलॉजी, एक परियोजना और पूर्णकालिक आधार पर सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) पेशेवरों के एक अग्रणी प्रदाता, ने संयुक्त राज्य भर की कंपनियों से 1,400 से अधिक सीआईओ के फोन सर्वेक्षण किए, जो कम से कम 100 कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं। CIO से एक प्रश्न पूछा गया:
निम्नलिखित में से कौन सा काम करते समय फेसबुक, माइस्पेस और ट्विटर जैसी सोशल नेटवर्किंग साइटों पर जाने पर आपकी कंपनी की नीति का बारीकी से वर्णन करता है?
उनकी प्रतिक्रियाएँ:
पूरी तरह से निषिद्ध: 54% केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए अनुमत: 19% सीमित व्यक्तिगत उपयोग के लिए अनुमत: 16% किसी भी प्रकार के व्यक्तिगत उपयोग के लिए अनुमत: 10% पता नहीं / कोई जवाब नहीं: 1%
मुझे स्वीकार करना होगा, ज़प्पोस, कॉमकास्ट और डेल की उम्र में, मुझे यह जानकर थोड़ा आश्चर्य हुआ कि आधे से अधिक सीआईओ ने सोशल मीडिया इनडोर पर प्रतिबंध लगा दिया है। रॉबर्ट हाफ टेक्नोलॉजी के कार्यकारी निदेशक डेव विलमर ने नोट किया कि प्रतिबंध का कारण सोशल मीडिया की "कर्मचारियों का ध्यान हटाने" की प्रवृत्ति है, जो दोस्तों के साथ संवाद करने के पक्ष में काम की प्राथमिकताओं को दबाने से दूर हो सकती है। वह सही है। यह शायद कुछ हद तक होता है। लेकिन यह एक अविश्वसनीय ग्राहक प्रतिधारण और बिक्री उपकरण भी हो सकता है। और स्पष्ट रूप से, सोशल मीडिया का दुरुपयोग करने वाले लोग शायद वही हैं जो पूरे दिन ईमेल की जाँच कर रहे हैं। अगर कि सोशल मीडिया से दूर रहने के कारण, आप आज की दुनिया में प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। कुछ ऐसा जो मेरी नज़र में भी आया था, व्यावसायिक उपयोग के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के बीच विभाजन था। व्यक्तिगत उपयोग के लिए इसका उपयोग करना। क्योंकि वे बहुत ज्यादा एक ही चीज हैं। सोशल मीडिया के पीछे का लक्ष्य आपके व्यवसाय को व्यक्तिगत बनाना है। और अगर आप यह नहीं समझते हैं, तो आप इसके बारे में गलत तरीके से जा रहे हैं। इस भावना को हेदी मिलर द्वारा एक पोस्ट में भी नोट किया गया था जहां वह दिखाती है कि कंपनियों के बारे में सोशल मीडिया कैसे नहीं है। यह उनके पीछे के लोगों के बारे में है। कॉमकास्ट ट्विटर पर नहीं है। फ्रैंक एलियासन है। आपके द्वारा मिलने वाले सभी डेल प्रतिनिधियों के वास्तविक नाम और चेहरे हैं। हमें कंपनी के एजेंडे के साथ ही उनके जीवन की ख़बर मिलती है। यही कारण है कि लोगों को प्यार हो जाता है यह इन कंपनियों के पीछे के लोग हैं जो उन्हें दिलचस्प बनाते हैं और ग्राहकों को व्यस्त करते हैं और उनके साथ व्यापार करना चाहते हैं। व्यवसाय को व्यक्तिगत से अलग करने की कोशिश करने से आप उस भावना को खो देते हैं। आप दिल को इससे निकाल लेते हैं। मुझे लगता है कि अगले कुछ वर्षों में, हम सोशल मीडिया को अधिक से अधिक कार्यस्थल में स्वीकार करते हुए देखेंगे। सच्चाई यह है कि, वहाँ कोई बड़ा ग्राहक संबंध उपकरण नहीं है। सर्वेक्षण में सोशल मीडिया पर अपनी पेशेवर प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए कुछ सुझाव भी दिए गए हैं, जिनमें शामिल हैं: मुझे लगता है कि यह कर्मचारियों से बात करने, उनके शब्दों और ट्वीट में जिम्मेदारी डालने, उन्हें सोशल मीडिया का सही तरीके से उपयोग करने के बारे में शिक्षित करने के बारे में है, लेकिन फिर उन्हें मानव होने के लिए जगह भी देता है। कोई भी हर समय सकारात्मक नहीं है। कोई भी ऐसा नहीं है जो पॉलिश किया गया हो। मुझे नहीं लगता कि नियोक्ताओं को अपने हर एक कर्मचारी को सोशल मीडिया की दुनिया में पहुंचाना चाहिए, लेकिन इसके लिए एक ठोस जगह है और इसे कार्यस्थल से प्रतिबंधित करना इसके बारे में जाने का तरीका नहीं है। शिक्षित; पीछे मत रहो।
