अपने ग्राहकों को तेज़ी से भुगतान करने के लिए इससे बेहतर क्या हो सकता है? प्रौद्योगिकी ने व्यवसाय के मालिकों के लिए तेजी से भुगतान की तलाश में कई आवेदन प्रदान किए हैं, इनवॉइसिंग एप्लिकेशन से लेकर ऑनलाइन स्टेटमेंट और बिल भुगतान तक।
इलेक्ट्रॉनिक बिल भुगतान और प्रस्तुति (EBPP) के साथ भुगतान प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका है। व्यापार मालिकों को विभिन्न प्रकार के ईबीपीपी समाधानों के बीच अंतर जानने की जरूरत है। जैसा कि आप ऊपर दिए गए ग्राफ से देख सकते हैं, उपभोक्ता बिलों का भुगतान करने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं।
$config[code] not foundEBPP क्या है?
ई-बिलिंग और इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग के रूप में भी जाना जाता है, इलेक्ट्रॉनिक बिल भुगतान और प्रस्तुति चालान बनाने और भेजने की प्रक्रिया है जिसे तुरंत इंटरनेट पर या मोबाइल ऐप के माध्यम से भुगतान किया जा सकता है।
व्यवसाय मालिकों को यह जानना होगा कि इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग को सक्षम करने के कई तरीके हैं:
- समेकित भुगतान प्रणाली का उपयोग करना
- होस्टेड बिलर-डायरेक्ट EBPP
- स्व की मेजबानी की
अपनी पोस्ट "ईबीपीपी क्या है" में, ई-शिकायत हर प्रकार के पेशेवरों और विपक्षों और विशेष चुनौतियों का सामना करती है, इसलिए सावधानी से चुनें। अधिकांश व्यापार मालिकों के लिए सबसे अच्छा विकल्प बिलर-डायरेक्ट की मेजबानी की जाएगी क्योंकि यह सभी फायदे प्रदान करता है और अधिकांश कमियों को समाप्त करता है।
बिलर डायरेक्ट के फायदे
कई व्यवसायों के लिए, प्राथमिक ग्राहक अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं, जब वे भुगतान कर रहे होते हैं। यह आवर्ती भुगतानों के लिए विशेष रूप से सच है।
इसे यथासंभव त्वरित और पीड़ारहित बनाकर, व्यवसायों के पास ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने और समर्थन के लिए कॉल कम करने का अवसर है।
यह स्वचालित रूप से देर से भुगतान अनुस्मारक भेजकर नकदी प्रवाह में सुधार कर सकता है। भुगतान अनुस्मारक ईमेल के माध्यम से और एसएमएस पाठ के माध्यम से भी भेजे जा सकते हैं।
अपने ग्राहकों को देर से शुल्क देकर उन्हें एसएमएस के माध्यम से अनुस्मारक भेजने से ग्राहकों और व्यवसाय दोनों को लाभ होता है। उन्हें भुगतान करने के लिए एक बटन क्लिक करने की क्षमता दें और वे तुरंत ऐसा करने की संभावना रखते हैं!
बिलर डायरेक्ट ईबीपीपी के सबसे बड़े लाभों में से एक चालान के साथ लक्षित ऑफ़र भेजने की क्षमता है। मोबाइल वफादारी की पेशकश अतिरिक्त आय उत्पन्न कर सकती है।
ग्राहकों की संतुष्टि के परिणाम में वृद्धि, क्योंकि बिल भुगतान दर्द रहित हो जाता है। ग्राहक इसे अपने मोबाइल डिवाइस पर या ऑनलाइन लॉग इन करने पर तुरंत भुगतान करने के लिए कम तनावपूर्ण और समय लेने वाला पाते हैं।
स्व-होस्ट किए गए ईबीपीपी की बजाय होस्ट क्यों?
जब आप अपनी EBPP प्रक्रिया को स्वयं होस्ट कर सकते हैं, तो PCI अनुपालन की जिम्मेदारी आपकी कंपनी और कर्मचारियों पर आ जाएगी। पीसीआई सुरक्षा मानक परिषद एक मान्य पी 2 पी (पीयर -2 पीयर) समाधान के प्रदाता के साथ भागीदारी (पीडीएफ) की सिफारिश करती है।
“मोबाइल भुगतान सुरक्षा के लिए वैध पी 2 पी समाधान का उपयोग करने का एक बड़ा लाभ गुंजाइश कमी है। इसका मतलब यह है कि आपके मोबाइल भुगतानों को संसाधित करने के लिए एक मान्य और उचित रूप से कार्यान्वित समाधान PCI DSS के साथ आपके वार्षिक व्यापारी अनुपालन की आवश्यकताओं को कम कर सकता है। स्कोप में कमी नाटकीय रूप से अनुपालन की लागत और प्रयास को कम कर सकती है। ”
यदि आपकी कंपनी के पास पीसीआई सुरक्षा मानकों का पालन करने और अपनी भुगतान प्रणाली का प्रबंधन करने की विशेषज्ञता नहीं है, तो होस्टेड बिलर-डायरेक्ट ईबीपीपी प्रदाता को चुनना जोखिम और जटिलता को कम कर सकता है।
समेकित भुगतान प्रणाली का उपयोग क्यों नहीं?
समेकित प्रणाली का उपयोग करते हुए छोटे व्यवसायों के लिए कई प्रमुख कमियां हैं:
1. विपणन क्षमता में कमी ब्रांडिंग और लक्षित ऑफ़र भेजने और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने की क्षमता कम कर देता है।
2. ग्राहक भुगतान में देरी कर सकते हैं आपके चालान तक वे उसी समय दूसरों को भुगतान करते हैं क्योंकि उनके पास अन्य चालान हैं।
3. ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अधिक संभावना है तीसरे पक्ष के कारण मुद्दे।
जबकि आपके ग्राहक समेकित भुगतान प्रणालियों को सुविधाजनक मान सकते हैं यदि वे इस तरह से अन्य बिलों का भुगतान करते हैं, तो उस लाभ से कमियां निकलती हैं।
समेकित बिलिंग का उपयोग करने का एक कारण यह हो सकता है कि यदि आप बिलिंग कार्यों को पूरी तरह से आउटसोर्स करना चाहते हैं या आपका व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक भुगतान स्वीकार नहीं करता है और चेक द्वारा भुगतान किया जाना चाहता है।
EBPP के साथ अपने कैश फ्लो को कैसे तेज करें
उपरोक्त वर्णित ई-शिकायत पोस्ट में उद्धृत आंकड़ों के अनुसार, ईबीपीपी उपयोगकर्ता देखते हैं:
- मिस्ड भुगतान में औसतन 15 प्रतिशत की कमी
- लगभग सभी ग्राहकों से उन्हें उसी दिन बिलों का भुगतान प्राप्त होता है
यह आपकी कंपनी के साथ ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ा सकता है, जिससे अधिक से अधिक ब्रांड निष्ठा हो सके। भुगतान में आसानी से सहायता कर्मियों के लिए खर्च कम हो जाएगा।
इसके अलावा, लक्षित ऑफ़र भेजकर आप अपने मौजूदा ग्राहक डेटाबेस से नई बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं।
आवर्ती भुगतान वाली कंपनियां सदस्य प्रतिधारण को बढ़ा सकती हैं। लंबे समय तक, अपने ग्राहकों को आवर्ती बिलों का भुगतान करने के लिए अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना, बिक्री के बिंदु के लिए उनके उपयोग को बढ़ा सकता है।
अपने ग्राहकों को अपने बिलों का भुगतान करने और आपके साथ बातचीत करने का आसान तरीका प्रदान करके, बिक्री वृद्धि एक अतिरिक्त लाभ होगा।
छवियाँ: (शीर्ष) स्टेटिस्टा के माध्यम से (इन्फोग्राफिक) इनवेसप के माध्यम से
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