हम एनालिटिक्स, रिलेशनशिप इंटेलिजेंस और अंतर्दृष्टि खोजने से संबंधित अन्य विषयों पर हमारे हाल के वार्तालापों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। मुख्य रूप से क्योंकि यह व्यापार में सबसे गर्म विषयों में से एक है, और भविष्य के लिए गर्म रहने का वादा करता है। लेकिन कभी-कभी ऐसा लगता है कि एनालिटिक्स के बारे में बातचीत बड़े बजट वाले बड़े उद्यमों पर केंद्रित है।
$config[code] not foundरिक जैक्सन, एक विज़ुअल एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म Qlik के CMO, शेयर करते हैं कि एनालिटिक्स क्यों जल्दी से SMBs के लिए "आवश्यकता है" टूल बन रहा है, क्योंकि बाद में संभावित प्रभाव के कारण यह व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों पर हो सकता है।
नीचे बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है। पूरी बातचीत सुनने के लिए, नीचे दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें।
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छोटे व्यवसाय के रुझान: इससे पहले कि हम उस बातचीत में कूदें, शायद आप हमें अपनी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि के बारे में बता सकें।
रिक जैक्सन: मैं अब लगभग 30 वर्षों से उच्च तकनीकी उद्योग में हूँ, जिसे मैं स्वीकार करना चाहता हूँ। मैं इंजीनियरिंग में रहा हूँ; मैं अपने करियर की शुरुआत कैसे कर रहा था। मैं कुछ वर्षों से बिक्री में था और तब शायद पिछले 20 वर्षों से मैं विपणन पदों पर था; पिछले 15 के लिए एक मुख्य विपणन अधिकारी रहा।
और इसलिए एक मुख्य विपणन अधिकारी के रूप में मैं कहूंगा कि मैं व्यापार खुफिया और दृश्य विश्लेषण पर बहुत आश्रित व्यक्ति हूं और इसमें शामिल किया है कि कई नौकरियों और कंपनियों में जो मैं कर चुका हूं और इसके बिना विपणन करने की कल्पना भी नहीं कर सकता हूं यह।
छोटे व्यवसाय के रुझान: बहुत अच्छा। तो हमें कंपनी के बारे में थोड़ा और बताएं।
रिक जैक्सन: Qlik की यह दृष्टि थी कि इस खुफिया को पीछे के कमरे में बंद नहीं किया जाना चाहिए और लैब कोट में PhDs द्वारा प्रबंधित किया जाता है जहाँ आप डेटा का उपयोग करके कुछ प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए भेजते हैं, आप उत्तर पाने के लिए हफ्तों तक प्रतीक्षा करते हैं कि कौन सा कोर्स है केवल आपके द्वारा प्राप्त पांच और प्रश्नों को उत्तेजित करता है।
आप उन्हें वापस कर देते हैं और आप उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसलिए Qlik वास्तव में विश्लेषिकी की इस पूरी धारणा का लोकतंत्रीकरण करने के लिए तैयार है और व्यापार में अधिक से अधिक लोगों की मदद करने के लिए डेटा की जांच करने में सक्षम होने के लिए एक नेत्रहीन पर्यावरण तक पहुंच है, इसके प्रश्न पूछें, इसे अलग-अलग कोणों पर रेखांकन के लिए वास्तव में देखें इसकी सही समझ हासिल करना शुरू करें। और नए विचारों का परीक्षण करने और नए अवसरों की तलाश करने के लिए बेहतर निर्णय लेने के लिए अपनी परिचालन भूमिका में हर एक दिन का लाभ उठाते हैं।
छोटे व्यवसाय के रुझान: इसलिए हमने हाल ही में कई अलग-अलग शब्दों के साथ बमबारी की है। हम कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन अधिगम, गहन शिक्षा, व्यावसायिक बुद्धिमत्ता के बारे में पाठ्यक्रम के विश्लेषण के बारे में सुन रहे हैं।
क्या कुछ अंतर हैं जो बीआई को एनालिटिक्स से अलग करते हैं?
रिक जैक्सन: खैर यह कहना बहुत शर्मनाक है कि मैं सिर्फ शब्दजाल की मार्केटिंग कर रहा हूं। विपणक के रूप में हम कुछ नया और ताजा प्रतिनिधित्व करने के लिए नए शब्द बनाने और बनाने की कोशिश करते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि सीखने के लिए कुछ और है।
समग्र बाज़ार को अक्सर अभी भी बीआई या व्यावसायिक खुफिया के रूप में जाना जाता है। और यह कि एक बाजार खंड मूल रूप से लगभग 20 साल पहले कैसे पेश किया गया था। बड़ी कंपनियों के लॉट ने अपना बाजार शुरू किया। उन्होंने ये बड़े तकनीकी स्टैक कार्यान्वयन बनाए जो बहुत महंगे थे, जिनका उपयोग करना मुश्किल था; वास्तव में संदिग्ध है कि वे व्यापार की लाइन में कितना मूल्य लाए।
BI में इस अधिक आधुनिक युग के साथ जिसे हम अक्सर स्वयं सेवा दृश्य विश्लेषण के रूप में संदर्भित करते हैं, यह धारणा कि एक रोज़मर्रा का व्यवसाय उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर का लाभ उठा सकता है, अपने स्वयं के डेटा में खींच सकता है और बहुत तेज़ी से उस डेटा की कल्पना करना शुरू कर सकता है और इसे अलग से देख सकता है उस डेटा में अर्थ और अंतर्दृष्टि खोजने की कोशिश करना। कि हम आम तौर पर विजुअल एनालिटिक्स या सेल्फ-सर्विस बिजनेस एनालिटिक्स जैसे कुछ और प्रयास करते हैं। वे शब्द हैं जो कंपनियां आज उपयोग कर रही हैं कि आज जो संभव है उससे अलग करने के लिए आज हम अतीत के बड़े बीआई महंगे कार्यान्वयन से जानते हैं जो अभी बहुत अधिक मूल्य का उत्पादन नहीं करते हैं।
छोटे व्यवसाय के रुझान: संबंध बुद्धि के बारे में क्या। क्या व्यापार खुफिया का एक पहलू है?
रिक जैक्सन: जब आप व्यावसायिक बुद्धिमत्ता के बारे में सोचते हैं, या अक्सर मैं इसे केवल व्यापार विश्लेषिकी के रूप में संदर्भित करता हूं, तो यह डेटा के माध्यम से व्यवसाय के सभी हिस्सों को देखना शामिल है। और जिस तरह से आप डेटा को देखना चाहते हैं, वह दृश्य के माध्यम से है, क्योंकि जिस तरह मनुष्य हम पैटर्न को देखते हैं जब हम चीजों को दृष्टिगत रूप से देखते हैं, जब हम कच्चे डेटा को देखते हैं। और ताकि व्यवसाय के हर पहलू को शामिल किया जा सके।
और यहां तक कि लोग सीआरएम के साथ क्या कर रहे हैं और अपने ग्राहक आधार, उनके बिक्री चैनल, उनकी लाभप्रदता (ग्राहक प्रकार से खंड द्वारा चैनल) के साथ गतिशीलता को समझ रहे हैं जहां निवेश काम करते हैं या काम नहीं करते हैं। यह केवल एक क्षेत्र है जिसे आप व्यापार विश्लेषिकी लागू कर सकते हैं। लेकिन वास्तव में बिजनेस एनालिटिक्स की अवधारणा को व्यापार के लगभग हर एक पहलू पर लागू किया जा सकता है।
यदि व्यवसाय के एक हिस्से से संबंधित डेटा है तो दृश्य एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म जैसा कुछ उस पर लागू किया जा सकता है और व्यवसाय के उस हिस्से को पूरी तरह से सुधार सकता है।
छोटे व्यवसाय के रुझान: इसलिए हम जानते हैं कि ये प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में अधिक जानकारी और डेटा के साथ बेहतर करते हैं जो उद्यमों और बड़े संगठनों के लिए समझ में आता है। लेकिन SMB अंतरिक्ष के बारे में क्या? जब वे इन उपकरणों का लाभ उठाते हैं, तो उन्हें अभी क्या करना चाहिए?
रिक जैक्सन: अच्छा है कि आज के बाजार की सुंदरता और आज वहां मौजूद समाधान। मैं उदाहरण के लिए Qlik का उपयोग करूंगा क्योंकि मैं Qlik का प्रतिनिधित्व करता हूं। लेकिन वही सॉफ्टवेयर जो हम फॉर्च्यून 50 कंपनी को बेचते हैं; कई डेटा स्रोतों को देखने में सक्षम होने के लिए एक ही क्षमता, एक साथ खींची गई, और फिर नेत्रहीन प्रतिनिधित्व किया। और वहां जाने की क्षमता और विभिन्न कोणों से इसे देखने के लिए, डेटा को देखने के विभिन्न तरीकों को देखने के लिए, डेटा को खोदने और सवाल पूछने के लिए, उस डेटा में रहने वाली उस छिपी कहानी को खोजने के लिए जाना चाहिए। वही क्षमता वास्तव में हमारे क्लाउड में मुफ्त में उपलब्ध है।
हम ऐसा अधिक से अधिक लोगों को शिक्षित करने के अवसर के रूप में करते हैं जो संभव है। यह कितना आसान है और हमारे समाधानों का उपयोग करना कितना आसान है, और वे कितने शक्तिशाली हो सकते हैं इसलिए हम उत्पाद को डी-ट्यून नहीं करते हैं। यह हजारों कर्मचारियों के पैमाने पर सेट नहीं है या हमारे कुछ ग्राहकों के पास हमारे सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाले हजारों कर्मचारी हैं। इसलिए यदि आप उस स्तर पर जाना चाहते हैं, तो निश्चित रूप से आप जानते हैं कि हमें प्रसाद के लिए भुगतान किया गया है, लेकिन कोई भी केवल क्लाउड ऑफ़र में जाकर शुरू कर सकता है और शाब्दिक रूप से एक खाते के लिए साइन अप कर सकता है। कोई शुल्क नहीं, कोई स्थापना नहीं है बस साइन अप करें। बूम; आप बादल में हैं अपना डेटा लाओ। यदि आपने इसे स्प्रेडशीट में प्राप्त कर लिया है तो इसे ले लें। उस स्प्रैडशीट को खींचें और उसे ड्राप करें और उस खिलाड़ी को समाधान के साथ शुरू करें और उस पहले पांच मिनट के भीतर मूल्य प्राप्त करें।
छोटे व्यवसाय के रुझान: मान लें कि हम बी 2 सी आधारित छोटे व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हैं जो खुदरा क्षेत्र में है। वे किस तरह की चीज़ों को देखना शुरू कर सकते हैं और कुछ त्वरित जीत हासिल कर सकते हैं और समझ सकते हैं कि आपके जैसे बीआई सिस्टम के कुछ प्रकार से आने वाली ये संख्याएं उनके व्यापार करने के तरीके को प्रभावित कर सकती हैं।
रिक जैक्सन: एक नमूना व्यवसाय के सभी तरह के तरीके हैं जो इसका लाभ उठा सकते हैं। यह बेहतर समझ सूची और बिक्री पैटर्न के रूप में सरल हो सकता है या तो समय में या मांग पर आपूर्ति श्रृंखला या आदेश को किनारे करने के लिए। इसलिए वे अपने कुल सकल मार्जिन में सुधार करें कि वे कितनी इन्वेंट्री का प्रबंधन या प्रबंधन नहीं करते हैं। यह विभिन्न विपणन रणनीति के साथ स्थानीय क्षेत्रों में निवेश करने जैसी चीजों को देख सकता है और फिर वास्तव में ट्रैकिंग कर सकता है कि बिक्री किस तरह की है, और यह देखने के लिए कि मैंने विभिन्न क्षेत्रों में कैसे निवेश किया है और खुद को अच्छा होने के आधार पर एक जियो मैपिंग कर रहा हूं। उस पर आर.ओ.आई. क्या गूंजता है, क्या नहीं
यह कर्मियों और वर्ष के समय तक बिक्री के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकता है। बेहतर समझ क्या विशेषताओं एक अच्छा विक्रेता बनाते हैं। और इनमें से बहुत सी चीजें ये छोटी कंपनियां करती हैं लेकिन वे इसे मैन्युअल रूप से करती हैं, और ऐसा करने में उन्हें बहुत समय लगता है। वे जो कुछ भी कर सकते हैं वह उन डेटा को ले सकते हैं जो उन्हें पहले से ही सिस्टम में मिले हैं जो वे पहले से ही उपयोग कर रहे हैं और बस इन विजुअल एनालिटिक्स समाधानों में से एक में खींचते हैं और बहुत जल्दी डेटा में चीजों को देखना शुरू करते हैं, जिसमें रिश्ते और डेटा शामिल हैं उस पर है। हे एक बात जो मैंने इस मार्केटिंग चैनल के बारे में सोचा था वास्तव में यह सच नहीं है। मैं वही पैटर्न यहाँ देख रहा हूँ और मैं उस मार्केटिंग चैनल में निवेश नहीं कर रहा हूँ, या इसके विपरीत।
आप वास्तव में दृश्य विश्लेषण के साथ क्या करने की कोशिश कर रहे हैं, डेटा के पीछे और क्या है जो स्पष्ट रूप से पहली नजर में स्पष्ट नहीं है। और मैं इसमें कैसे खुदाई करता हूं। और जब व्यवसाय वास्तव में लागत पक्ष के साथ-साथ राजस्व पक्ष दोनों को अनुकूलित करना शुरू करते हैं।
छोटे व्यवसाय के रुझान: और मुझे लगता है कि मैं एक बीआई एनालिटिक्स आदमी से बात कर रहा हूं, लेकिन आपके जैसे सिस्टम का उपयोग करने से पहले यह कब तक होगा, एक 'अच्छा करने के लिए' का विरोध करने के लिए एक 'की जरूरत है' के रूप में होने जा रहा है और इन महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि को खोजने और जल्दी से कुछ करने में सक्षम हो?
रिक जैक्सन: आप ज्यादातर ग्राहकों के साथ जो पाते हैं, वह यह है कि वे एक निश्चित उम्मीद रखते हैं और एक बार जब वे पर्यावरण में खेलना शुरू करते हैं और देखते हैं कि उनके साथ काम करना कितना आसान है, तो वे अधिक प्रकार के डेटा को फेंककर अधिक आरामदायक हो जाते हैं। और मौजूदा परिप्रेक्ष्य में डेटा को जोड़ने के लिए कुछ अधिक परिप्रेक्ष्य के साथ देखने के लिए; वे लगातार डेटा में नए अंतर्दृष्टि, नए पैटर्न पाते हैं, जो उन्हें अपने व्यवसाय में क्या करना है के लिए बेहतर विचार देता है।
और इसलिए समय के साथ मूल्य बढ़ता रहता है। और मैं कह सकता हूं कि लगातार जब हम ग्राहकों से बात करते हैं, तो मेरे लिए क्या दिलचस्प है कि कैसे वे एक नए तरीके से व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी को लागू करते रहते हैं- कुछ तरीके जिनके बारे में हमने कभी सोचा भी नहीं था। क्योंकि आधुनिक बीआई के इस युग में यह इतना आसान है, इसलिए इन उपकरणों का उपयोग करना इतना आसान है। वे ड्रैग और ड्रॉप इंटरफेस के साथ सभी सहज ज्ञान युक्त हैं। वे आपकी मदद करते हैं और आपको सही काम करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। वे पर्दे के पीछे के बहुत सारे विवरणों का ध्यान रखते हैं ताकि आपको डेटा और डेटा प्रबंधन में विशेषज्ञ न होना पड़े। आपको एनालिटिक्स का विशेषज्ञ होना जरूरी नहीं है। यह डेटा के साथ अधिक करने, अधिक कल्पना करने, अधिक डेटा जोड़ने, वास्तव में देखने, प्रश्न खोजने और फिर उत्तरों में ड्राइविंग करने की प्रक्रिया के माध्यम से आपको सहज ज्ञान युक्त गाइड करता है। और इसलिए समय के साथ मूल्य का निर्माण होता रहता है।
और मैं कहूंगा कि ज्यादातर लोग शुरुआत में इसे एक अच्छा मानते हैं। एक बार जब वे इसका उपयोग करना शुरू कर देते हैं तो उन्हें अपने व्यवसाय को चलाने में मदद करनी होगी।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
