अक्सर हम अपने ग्राहकों को बहुत अधिक देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। जब आप नाई के पास जाते हैं, तो वह आपको बाल कटाने का मेनू नहीं देता है। आप बैठ जाइए, उसे बताइए कि आप क्या पसंद करते हैं, वह अपने औजार निकालता है और आपके बाल काटता है। सभी बहुत जल्दी और उपद्रव के बिना, यही कारण है कि ज्यादातर पुरुष अभी भी "सैलून" के बजाय एक नाई के पास जाना पसंद करते हैं: यह आसान है।
अब, यदि आप उसी नाई की कुर्सी पर बैठने वाले थे और उसने आपको एक 20-प्रश्न सर्वेक्षण दिया कि आप किस प्रकार के केश विन्यास करना चाहते हैं, जिससे आप कटना शुरू करते हैं, तो आप न केवल नाराज़ होंगे, बल्कि सबसे अधिक संभावना है कि आप उसके पास फिर कभी नहीं जाएंगे।
बिंदु को और अधिक साबित करने के लिए एक ऑनलाइन उदाहरण देखें। कल्पना करें कि आप अपने पसंदीदा पालतू आपूर्ति रिटेलर के ई-कॉमर्स स्टोर पर जा रहे हैं। आपको अपने लैब्राडोर, बेला के लिए एक नया कॉलर चाहिए। साइट के डॉग कॉलर सेक्शन में पहुंचने पर, आपको 20 विभिन्न प्रकार और कॉलर के ब्रांड मिलते हैं। फैंसी कॉलर, सस्ते कॉलर, चेन कॉलर, छोटे और बड़े कुत्तों के लिए कॉलर, उन पर हीरे के स्टड के साथ कॉलर, फैशनेबल कॉलर और कई और अधिक हैं। वाह … आप बहुत सारे विकल्पों के साथ सामना कर रहे हैं।
"महान," आप कहते हैं। "मुझे यह पसंद है कि इस स्टोर में बहुत सारे विकल्प हैं, मैं सही जगह पर आया।"
लेकिन शायद यह इतना महान नहीं है। बहुत अधिक विकल्प होने से समस्या हो सकती है। आप सिर्फ एक कॉलर लेना चाहते थे। आप एक खरीदने के लिए तैयार थे। लेकिन अब, ठीक है, आपको पता चला है कि एक खरीदने से पहले आपको बहुत सारे निर्णय लेने होंगे। आप खुद सोचिए, “मुझे नहीं पता था कि इतने सारे कॉलर थे। मुझे उनमें से कई पसंद हैं, मुझे नहीं पता कि क्या चुनना है। "
तो आपने नहीं खरीदा। आप के लिए तैयार थे, लेकिन आपने नहीं किया संभावना यह है कि आपके खरीद जीवन में कुछ बिंदु पर आपके साथ हुआ है, और संभावना है कि ऐसा हुआ था कि आप तय करने के लिए तैयार थे, लेकिन विकल्पों के विस्फोट ने आपको भ्रमित कर दिया, या आपको एहसास हुआ कि आप नहीं थे तय करने के लिए तैयार है। प्रभावी बिक्री और विपणन ग्राहक को निर्णय लेने में मदद करने के बारे में है, और ऐसा करने के लिए सादगी आवश्यक है।
यहाँ कुछ तरीके हैं जिनसे आपकी साइट ग्राहकों को भ्रमित कर सकती है:
- खराब नेविगेशन ताकि आपके ग्राहक को यह पता चले कि कहां जाना है
- एक खराब अनोखा मूल्य प्रस्ताव (UVP)
- स्पष्ट संकेत के बिना उत्पादों और सेवाओं के बहुत सारे विकल्प जिनमें से एक ग्राहक के लिए सही विकल्प है
- खींची गई नकल के टन जो कोई भी पढ़ना नहीं चाहता है
- इससे पहले कि वे आपसे खरीद सकें, पंजीकरण करने के लिए ग्राहक की आवश्यकता
क्या आप अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों की पसंद को पूरा करने के लिए दोषी हैं? उन तरीकों के बारे में सोचें जिनसे आप इसे सरल बना सकते हैं - और आप पाएंगे कि बिक्री करना बहुत आसान हो गया है।
