यदि आपके पास एक ईकामर्स व्यवसाय है, तो आप शायद सोचते हैं कि स्थान मायने नहीं रखता। लेकिन ऐसा हमेशा नहीं होता है।
व्हार्टन स्कूल के नए शोध से पता चलता है कि वास्तविक दुनिया के कारक जैसे स्थान वास्तव में ऑनलाइन व्यवसायों पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं। इस उदाहरण में, हालांकि, वह स्थान जो मायने रखता है वह ग्राहक के बजाय व्यवसाय का है। नॉलेज @ व्हार्टन के साथ एक साक्षात्कार में, मार्केटिंग प्रोफेसर डेविड बेल ने समझाया:
$config[code] not found"जो हम पा रहे हैं वह यह है कि यह अभी भी स्थान के बारे में है, लेकिन इस बार यह ग्राहक के स्थान के बारे में है।" वह ग्राहक कहाँ है और वह ग्राहक किसके साथ रहता है? यह ईकामर्स की दुनिया में वास्तव में महत्वपूर्ण है। "
यहाँ बेल के अवलोकन अधिक हैं:
जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो ग्राहक के स्थान के लिए बहुत मायने रखता है। मौजूदा ग्राहक कभी-कभी ऑनलाइन कंपनियों के लिए भी रेफरल का सबसे शक्तिशाली स्रोत हो सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि ग्राहक अक्सर ऑफ़लाइन दुनिया में ऑनलाइन कंपनियों के साथ अपने अनुभवों के बारे में दोस्तों और परिचितों से बात करते हैं। इसलिए संभावित नए ग्राहकों के संबंध में उनका स्थान सर्वोपरि है।
बेल ने अपने शोध के आधार पर ऑनलाइन पुरुषों के कपड़ों के रिटेलर बोनोबोस.कॉम पर एक व्यावहारिक उदाहरण पेश किया:
“जिन फर्मों को हमने देखा… उन स्थानों पर जहां ग्राहक एक-दूसरे से बात करने और एक-दूसरे पर भरोसा करने के लिए अधिक उपयुक्त थे, ऑनलाइन बिक्री में अधिक प्रसार था। इस मामले में लक्षित ग्राहक एक पुरुष है, जिसकी आयु 25-45 है, जो कुछ हद तक फैशन-फारवर्ड है। यह पता चला है कि उन पुरुषों के लिए एक अच्छा प्रॉक्सी जहां एक स्थान पर प्रति व्यक्ति बार और शराब की दुकानों की संख्या होती है। हमारे पास कुछ समाजशास्त्रीय सिद्धांत थे जो हमें बातचीत के बारे में बताते थे और फिर हम सार्वजनिक डेटा पर जाने और एक चर खोजने में सक्षम थे जो वास्तव में एक बहुत अच्छा प्रॉक्सी था। "
तो इस सारे डेटा में से क्या है?
बेल का कहना है कि अधिक ऑनलाइन कंपनियां ऑफ़लाइन संचालन के महत्व को भी सीख रही हैं। बेशक, बेल को चलाने के लिए अभी भी ऑनलाइन लाभ हैं। बड़ी संख्या में संभावित ग्राहकों तक पहुंचना आसान बनाता है, पूर्ति को आसान बनाता है और आपके व्यवसाय को आसान बनाता है। लेकिन यह केवल उन प्रयासों को ऑनलाइन केंद्रित करने के लिए एक गलती हो सकती है।
उनका कहना है कि व्यवसायों को ऑनलाइन ग्राहकों और उनकी ऑफ़लाइन गतिविधियों के बीच संबंध मिल सकते हैं, जैसा कि बोनोबोस.कॉम ने पाया है। और इन लिंक को खोजने से ऑफलाइन मार्केटिंग गतिविधियों की योजना बनाने में मदद मिल सकती है जिससे ऑनलाइन बिक्री हो सकती है।
शटरस्टॉक के जरिए लोकेशन फोटो
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