जब मैं पिछले हफ्ते SMX East में था, तो मुझे SoLoMo लैंडस्केप सत्र (मेरा लाइवब्लॉग) पर बैठने का अवसर मिला जो वहां हो रहा था। सत्र का लक्ष्य सोशल मीडिया, स्थानीय खोज और मोबाइल के बीच हो रहे अभिसरण को देखना था, और चर्चा करना था कि छोटे व्यवसाय के मालिक कैसे इसका लाभ उठा सकते हैं। गिब ऑलैंडर, ग्रीग स्टीवर्ट और शिवा कुमार सभी ने पैनल पर बात की और विकास के बारे में कुछ दिलचस्प सुझाव दिए और कहा कि हम एसएमबी के रूप में कैसे लाभ उठा सकते हैं।
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छोटे व्यापार मालिकों को भी क्यों परवाह करनी चाहिए?
क्योंकि, ग्रेग के अनुसार, हमारे पास अब कोई विकल्प नहीं है क्योंकि वेब और मोबाइल आधिकारिक तौर पर स्थानीय हो गए हैं। विचार करें:
- प्रत्येक पाँच खोजों में से एक का स्थानीय इरादा होता है।
- हर तीन मोबाइल खोजों में से एक का स्थानीय इरादा होता है।
ग्राहक अपने दरवाजे से 15 मील की दूरी पर मौजूद व्यवसायों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन जा रहे हैं। यदि आप वहां नहीं हैं, तो आप मौजूद नहीं हैं।
बेशक, इस प्रवृत्ति को चलाने वाले सबसे बड़े तत्वों में से एक सोशल मीडिया है। हम चेक-इन कर रहे हैं, हम कूपन का उपयोग कर रहे हैं और हम अपने पड़ोस में मौजूद व्यवसायों के साथ पहले की तरह बातचीत नहीं कर रहे हैं। इसके साथ SMBs के लिए एक अवसर आता है कि वे SoLoMo क्रांति में शामिल हों और इसे भुनाने के लिए।
आप यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकते हैं कि आप SoLoMo का लाभ उठा रहे हैं? यहां पर हर छोटा-बड़ा व्यवसाय शुरू होना चाहिए।
1. अपनी मूल सूची जानकारी का दावा और अनुकूलन करें
आपने यह पहले सुना है। एक वेब उपस्थिति विकसित करने का पहला भाग आपकी लिस्टिंग का दावा करने और अनुकूलन करने के लिए समय ले रहा है। ख़ैर ये सच है।
अपनी प्रस्तुति के दौरान, ग्रीग ने उल्लेख किया कि स्थानीय खोज की नींव वास्तव में है लिस्टिंग प्रबंधन। यह आपकी ऑनलाइन लिस्टिंग का दावा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए उचित परिश्रम करने के बारे में है कि वे सटीक और सुसंगत हैं, विशेष रूप से आपका नाम, पता और फ़ोन नंबर (एनएपी)। जब लिस्टिंग अनुकूलन की बात आती है, तो आप चार चीजों पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।
- शुद्धता: सुनिश्चित करें कि आपकी लिस्टिंग में सही जानकारी है।
- वितरण: कई वितरण चैनलों में सूचियों को विस्थापित करें।
- सिग्नल की शक्ति: सुनिश्चित करें कि लिस्टिंग कई चैनलों में सटीक और समान हैं।
- संवर्धन: यदि लागू हो, तो सूची में अतिरिक्त जानकारी और सुविधाएँ जोड़ें।
एक बार जब आपकी लिस्टिंग का दावा और सटीक हो जाता है, तो उन्हें अपने सटीक व्यवसाय नाम का उपयोग करके, उचित श्रेणियों को चुनकर, मीडिया को अपलोड करके और सुनिश्चित करें कि आप कहीं भी लागू हो, कीवर्ड का उपयोग करके सुनिश्चित करें। गिब ओलैंडर ने अपनी प्रस्तुति में उल्लेख किया कि येल्प जैसी साइटें मेटाडेटा का उपयोग कर रही हैं, जिन्हें आप अपनी लिस्टिंग में शामिल करते हैं ताकि आप किसी उपयोगकर्ता की खोज या इतिहास के लिए प्रासंगिक हों। यही कारण है कि यह इतना महत्वपूर्ण है कि छोटे व्यवसाय के मालिकों को अपनी लिस्टिंग पूरी तरह से भरने में समय लगता है। जितना अधिक आप देते हैं, उतना ही इन साइटों का उपयोग करना होगा।
2. रेटिंग और समीक्षा के लिए उपभोक्ताओं से पूछें
हाल ही में स्थानीय खोज रैंकिंग के लिए अभी भी तीसरे पक्ष की समीक्षा के बारे में कुछ विवाद हैं या नहीं। यह Google द्वारा हाल ही में अपने पक्ष में तीसरे पक्ष की समीक्षा जानकारी को समाप्त करने का एक परिणाम था। कई लोगों ने पूछा कि क्या इसका मतलब यह है कि Google अब तीसरे पक्ष के उद्धरणों को महत्व नहीं देता है या गैर-Google समीक्षाएं कम मूल्यवान हैं।
सच?
नहीं, थोड़ा भी नहीं।
Google दूसरों पर अपनी सामग्री का प्रचार कर सकता है, लेकिन ऐसा करता है नहीं इसका मतलब है कि ये समीक्षा या उद्धरण किसी भी कम महत्वपूर्ण हैं। आपको अभी भी अपने व्यवसाय की रेटिंग और समीक्षाओं के लिए उपभोक्ताओं से पूछने के बारे में मेहनती होने की आवश्यकता है क्योंकि, जितना हम यह सोचना चाहते हैं कि खुश ग्राहक हमारे पृष्ठों पर आएंगे और अपने आप ही हमारी समीक्षाओं को छोड़ देंगे, डेटा दिखाता है कि वे जीत गए हैं ' टी। ग्रेग ने कहा कि केवल 23 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने एक रेटिंग या एक समीक्षा छोड़ दी है और केवल 6 प्रतिशत उस व्यवहार में सक्रिय होने के रूप में पहचान करते हैं। उपभोक्ता खरीद निर्णय लेने में उनकी सहायता करने के लिए समीक्षाओं की तलाश कर रहे हैं; वे उन्हें छोड़ने के बारे में उतने सक्रिय नहीं हैं जितना उन्हें होना चाहिए यह व्यवसाय के मालिक पर उस समीक्षात्मक व्यवहार के लिए पूछने के लिए बोझ डालता है।
3. प्रचार के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को संलग्न करें
यह अक्सर ऐसा होता है जहां सामाजिक वास्तव में खेलना शुरू होता है। क्योंकि उपभोक्ता सक्रिय रूप से महान सौदों और कूपन के लिए खोज कर रहे हैं, एसएमबी के पास किसी ऐसे व्यक्ति को पकड़ने का एक शक्तिशाली अवसर है, जो खोज करते समय किसी विशिष्ट व्यवसाय को ध्यान में नहीं रख सकते हैं। Yelp, FourSquare या Gowalla जैसी साइटों में शामिल होने पर विचार करें, जो आपको एक शॉट देने के लिए उपयोगकर्ता के लिए उस प्रोत्साहन को प्रदान करने में मदद करेगा। कभी-कभी चेकिंग के लिए एक कूपन भी होता है, जिसके लिए उन्हें आपके साथ एक रिश्ता शुरू करने की आवश्यकता होती है।
शिव ने अपनी प्रस्तुति में उल्लेख किया कि ग्राहक उन कंपनियों के साथ व्यापार करना पसंद करते हैं जिन्हें वे "दोस्तों" के रूप में देखते हैं। स्टोर के अनुसार, जिनके 100 से अधिक प्रशंसक हैं, अक्सर उन लोगों की तुलना में 7 से 8 प्रतिशत अधिक क्लिक-थ्रू दर देखते हैं जो ऐसा नहीं करते हैं। उनके पास 125 प्रतिशत उच्च रूपांतरण दर भी है। यदि आपके पास फेसबुक फैन पेज नहीं है, तो एक प्राप्त करें। खाता बनाएं और अपने स्टोर पर खरीदारी करने वाले लोगों से अनुयायियों को जमा करना शुरू करें। यह समय के साथ सामाजिक प्रासंगिकता को बढ़ाएगा।
4. क्या कहा जा रहा है देखने के लिए सभी स्थानीय खोज साइटों की निगरानी करें
सोशल मीडिया, स्थानीय खोज और मोबाइल सभी एक साथ आने के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि आप संबंधित स्थानीय खोज साइटों की निगरानी कर रहे हैं और आपको पता है कि आपके ब्रांड के बारे में क्या है। चाहे वह आपके द्वारा दर्ज की जाने वाली बातचीत हो, एक ग्राहक सेवा समस्या जिसे आप हल कर सकते हैं, या एक गलत व्यापार सूची जिसे फिक्सिंग की आवश्यकता है, आप इसे तब तक हल नहीं कर सकते जब तक आप इसे वहां नहीं जानते। एक जिम्मेदार छोटे व्यवसाय के मालिक होने का मतलब है कि आप अपने आस-पास की बातचीत की निगरानी करने में मदद करने के लिए Google अलर्ट जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं या ट्रैकर जैसे कुछ और परिष्कृत।
ऊपर दी गई सलाह का पालन करके, छोटे व्यवसाय के मालिक वर्तमान में हो रही SoLoMo क्रांति का लाभ उठाने में अपनी सहायता कर सकते हैं।
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