कभी एक महान विचार है कि कुछ बड़ा में बदल गया है? इतना बड़ा कि इसका एक घटक गिनीज बुक ऑफ वर्ल्ड रिकॉर्ड तोड़ गया? ब्रायन हॉलिगन और हबस्पॉट के लोगों ने किया। और उन्होंने एक ऑनलाइन वेबिनार में रजिस्ट्रेंट्स और उपस्थित लोगों की सबसे बड़ी राशि के लिए विश्व रिकॉर्ड तोड़ दिया - सटीक होने के लिए 33,000। तो इस तरह की एक कंपनी सोशल मीडिया की दुनिया में नए और पुराने खिलाड़ियों के बारे में क्या सोचती है? ब्रायन के रूप में ट्यून अपने विचारों को साझा करता है और ब्रेंट लेरी के साथ मामले पर अंतर्दृष्टि देता है।
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ब्रायन हॉलिगन: यहां तक कि अंधे गिलहरी को एक नट मिल जाता है। हमने एक खोज की और हमें पता चला कि यह बहुत अच्छा था। हमने मनुष्यों के रहने, खरीदने और खरीदारी करने के तरीके में बड़ी बदलाव देखा। मूल विचार यह था कि विपणन को समायोजित करने के लिए बदलने की आवश्यकता थी, इसलिए इसने बहुत अच्छा काम किया। ऐसा लगता है कि हम खेल की दूसरी पारी में बहुत अधिक काम कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप लोगों को हर महीने 45,000 लीड मिलते हैं?
ब्रायन हॉलिगन: यह सच है। और 99% इनबाउंड लीड हैं। हम बहुत सारी सामग्री बनाते हैं और प्रत्येक टुकड़ा एक चुंबक की तरह होता है जो लीड में खींचता है। यह अभी भी अविश्वसनीय रूप से अच्छी तरह से चल रहा है। चार-पांच साल पहले हमने जो सामान तैयार किया था, वह आज भी चल रहा है। हमने अपनी वेबसाइट को अनिवार्य रूप से इंटरनेट पर एक हब में बदल दिया।
लघु व्यवसाय रुझान: किस वेबिनार ने सबसे अधिक पंजीकरण संचालित किए हैं?
ब्रायन हॉलिगन: हमने सबसे बड़े वेबिनार के लिए गिनीज बुक ऑफ वर्ल्ड रिकॉर्ड तोड़ दिया। मेरे पास सटीक संख्या नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि हमारे पास 30K + रजिस्ट्रार और 20K + उपस्थित थे। मुझे लगता है कि शीर्षक "सोशल मीडिया का विज्ञान" था।
लघु व्यवसाय के रुझान: जब आप सोचते हैं कि हम आज कहां हैं, सोशल मीडिया का उपयोग कंपनियां कैसे कर रही हैं, तो क्या यह है कि आपने सोचा था कि हम नहीं होंगे?
ब्रायन हॉलिगन: यह है। जब हमने पहली बार हबस्पॉट शुरू किया तो सोशल मीडिया जाना शुरू हो गया था। लेकिन यह डिग और रेडिट और इस तरह की साइटों की तरह अधिक था। अब यह ट्विटर, फेसबुक, लिंकेडिन और पिंटरेस्ट तक विकसित हो गया है। पात्रों की एक पूरी नई भूमिका। लेकिन यह वैसा ही है जैसा हमने सोचा था।
हमने इस बदलाव को विक्रेता के हाथों में होने वाले व्यवहार से देखा, ग्राहक के हाथों में और संभावित ग्राहक के हाथों में स्थानांतरित किया। ग्राहक एक-दूसरे से बात कर रहे थे और यह एक चीज है जो हमने देखी। हमने निश्चित रूप से ट्विटर की भविष्यवाणी नहीं की है, हमने Pinterest की भविष्यवाणी नहीं की है। लेकिन हमने व्यवहार में परिवर्तन की इस लहर की भविष्यवाणी की और यह जितना हमने सोचा था उतनी ही जल्दी हुआ।
लघु व्यवसाय के रुझान: Pinterest चीजों को कैसे बदल रहा है? क्या यह उसी तर्ज पर है जैसे दो या तीन साल पहले फेसबुक था? या यह पैन में एक फ्लैश है?
ब्रायन हॉलिगन: सच तो यह है, मेरे पास कोई विचार नहीं है। मुझे लगा कि मैं इस सामान की भविष्यवाणी कर सकता हूं। लेकिन आप जानते हैं, इन सोशल मीडिया साइटों के बारे में आकर्षक बात यह है कि क्या आप नेटवर्क प्रभाव के बारे में बिजनेस स्कूल में अध्ययन कर रहे हैं। आप मानेंगे कि फेसबुक जैसा व्यवसाय, जहां उन्हें ये सभी उपयोगकर्ता मिलते हैं और उपयोगकर्ताओं की संख्या के साथ सिस्टम का मूल्य बढ़ता है। उनके पास वह सब है जो लॉक है, कोई भी तरीका नहीं है कि वह गिर जाए, लेकिन यह गिर सकता है। मेरा मतलब है, फ्रेंडस्टर गिर गया, माइस्पेस गिर गया। ट्विटर कहीं से भी बाहर नहीं आया, और Pinterest कहीं से भी निकला।
इन चीजों पर प्रवेश करने की बाधाएं हमारे विचार से कम हैं। मुझे झटका लगा है। जो चीज मुझे झटका नहीं देती है वह है फेसबुक का उठना। जिस चीज ने मुझे झकझोर दिया वह था ट्विटर और पिनटेरेस्ट का उदय। क्योंकि मुझे लगा कि लोग बस फेसबुक में कर रहे थे। लेकिन यह पता चला है, लोगों के जीवन में कई अन्य सामाजिक नेटवर्क के लिए जगह है। यह बिल्कुल आकर्षक है कि क्या चल रहा है।
लघु व्यवसाय रुझान: आप Google+ के बारे में क्या सोचते हैं?
ब्रायन हॉलिगन: मेरा लेना है, मुझे नहीं लगता कि Google प्लस इसे लंबी दौड़ से अधिक बनाने जा रहा है। इन सामाजिक नेटवर्क के बारे में क्या दिलचस्प है कभी-कभी वे चेस को पार करते हैं, मुख्यधारा के उपयोगकर्ताओं के जीवन में प्रवेश करते हैं। Digg और Reddit मुख्यधारा में नहीं आए। फेसबुक ने किया। ट्विटर वास्तव में शुरू हो रहा है। मुझे नहीं लगता कि Google+ उस छलांग को बनाने जा रहा है। यह फेसबुक के समान है। जबकि Twitter और Pinterest काफी अलग हैं।
Google+ के बारे में आकर्षक बात यह है कि Google खोज परिणाम वास्तव में Google+ डेटा का उपयोग कैसे शुरू कर रहे हैं। फिर आप फेसबुक और ट्विटर डेटा का उपयोग करके बिंग खोज परिणामों को देखते हैं। यदि Microsoft इसे सही तरीके से खेलता है, तो यह वास्तव में बिंग के खोज परिणामों को बढ़ाने वाला है। यह देखना दिलचस्प होगा कि समय के साथ यह कैसे विकसित होता है।
लघु व्यवसाय रुझान: सामाजिक के भविष्य में आप Microsoft की भूमिका के बारे में क्या सोचते हैं?
ब्रायन हॉलिगन: मैं सुपर बुलिश नहीं हूं। यह महसूस नहीं करता कि उनके पास वास्तव में ब्रह्मांड में एक गति लाने के लिए गति या प्रतिभा है। यह एक बहुत परिपक्व व्यवसाय की तरह लगता है, जीई की तरह, जो बहुत सारी नकदी को मारता है, लाभांश को किक करता है। लेकिन मैं अभी उन पर कुछ नहीं कर रहा हूँ कि वास्तव में अच्छा कर रही है।
लघु व्यवसाय रुझान: अमेज़न के बारे में क्या?
ब्रायन हॉलिगन: उनके पास वास्तव में बड़ी, बड़ी महत्वाकांक्षाएं हैं। वे सुपर रोगी हैं और वे बहुत बड़ा दांव लगाते हैं और वे उन्हें अच्छी तरह से निष्पादित करते हैं। मुझे लगता है कि वे बहुत दिलचस्प हैं। मैं बेजोस की गिनती किसी भी खेल से नहीं करूंगा, वह इतना स्मार्ट है। यह एक आकर्षक कंपनी है।
लघु व्यवसाय के रुझान: हाल ही में, आपने अपना पहला विश्लेषक दिवस आयोजित किया। अधिक औपचारिक प्रक्रिया में विश्लेषक / विचारक नेताओं / प्रभावित समुदाय को गले लगाने का समय क्यों है?
ब्रायन हॉलिगन: जब हमने हबस्पॉट शुरू किया, तो यह व्यवसायों को लीड हासिल करने में मदद करने के बारे में था। इसने काम कर दिया। फिर हमारे ग्राहकों ने कहना शुरू कर दिया कि उन्हें ग्राहकों को ग्राहक बनाने में मदद की जरूरत है। आप विभाजन कैसे करते हैं? पोषण? आप उस सामान के बारे में कैसे होशियार हैं? इसलिए हमने एक ऐसी कंपनी खरीदी जो वास्तव में अच्छी थी और हमने अभी कुछ सप्ताह पहले ही इसकी घोषणा की थी।
यह पता चलता है कि लीड प्रबंधन कार्यक्षमता मध्यम आकार और बड़ी कंपनियों के लिए बहुत मूल्यवान है। यह पता चला है कि वे कंपनियां ब्रेंट जैसे विश्लेषकों की बात सुनती हैं। तो हमने कहा, ब्रेंट और उसके दोस्तों को फॉरेस्टर से आमंत्रित करें और सभी विभिन्न विश्लेषक फर्मों को इसके बारे में बताएं।
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