हंटर बॉयल, एक मल्टीचैनल मार्केटर और कंटेंट स्ट्रैटेजिस्ट से मिलें, जो अब औबर में सीनियर बिजनेस डेवलपमेंट मैनेजर हैं। संबद्ध प्रबंधन दिवस SF 2013 (16-17 अप्रैल) में, हंटर उन तरीकों का खुलासा करेगा जिसमें संबद्ध प्रबंधक और विज्ञापनदाता ईमेल के साथ संबद्ध संबंधों को प्रभावी ढंग से अधिकतम कर सकते हैं।
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हंटर बॉयल: सगाई की। यह लंबे समय तक सहयोगी के रूप में लागू होता है, जितना कि नए चेहरे आपके चालक दल में शामिल होते हैं। आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनल - ईमेल, सोशल मीडिया, वेबकास्ट, आपके द्वारा प्रस्तुत किए जा रहे ऑफ़र और उपकरण - आपको अपने सहयोगियों का ध्यान आकर्षित करना होगा और उन्हें बढ़ावा देने के लिए उत्साहित करना होगा।
इसलिए यदि आप सगाई को बेहतर बनाने के तरीकों, माप और परीक्षण पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं, तो आप टेबल पर एक टन पैसा छोड़ रहे हैं।
प्रश्न: आप 2013 - 2014 में ऑनलाइन मार्केटर्स के लिए अवसर के मुख्य क्षेत्रों के रूप में क्या देखते हैं?
हंटर बॉयल: कंटेंट मार्केटिंग के आसपास इन दिनों एक उछाल है। यदि वह वर्ष का मूलमंत्र नहीं है, तो मुझे नहीं पता कि क्या है। लेकिन प्रचार से अलग, असाधारण सामग्री को लगातार बनाने और वितरित करने की क्षमता में बहुत बड़ा मूल्य है। विशेष रूप से सहयोगी कंपनियों के लिए एक विपणन उपकरण के रूप में।
सबसे अच्छा सहबद्ध विपणक वे हैं जो अपने नेटवर्क का निर्माण करने के लिए विश्वास, प्रामाणिकता और अधिकार का उपयोग करते हैं। वे सफल होते हैं क्योंकि उनकी सिफारिशें ऑनलाइन वास्तविक वजन लेती हैं। क्या सहयोगी उन बिक्री चक्रों के अंतहीन चक्र के साथ उन हलकों की खेती कर सकते हैं? केवल दुर्लभ उदाहरणों में, जैसे कि सौदे साइटें, वह काम करती हैं। और यह एक अलग विषय है।
इसीलिए, सभी अलग-अलग चर्चाएँ, सहबद्ध बाज़ारियों के लिए एक प्रभावी सामग्री विपणन रणनीति आवश्यक हैं। वही संबद्ध प्रबंधकों के लिए जाता है। मैसेजिंग, लक्ष्य, प्रक्रिया, उपकरण, मेट्रिक्स, एक परीक्षण योजना और प्रशिक्षण सहयोगी कंपनियों को विकसित करना उनके साथ सफल होने के लिए संबद्ध प्रबंधकों के लिए एक बड़ा अवसर है।
प्रश्न: क्या आप मानते हैं कि शीर्ष 3 वर्तमान दिन की चुनौतियां हैं जो ऑनलाइन उन्मुख छोटे व्यवसायों को पता होना चाहिए? और समाधान कहां मिल सकते हैं?
हंटर बॉयल: जिन छोटे व्यवसायों को मैं जानता हूं और उनके साथ काम कर रहा हूं, उन्हें देखते हुए शीर्ष तीन चुनौतियां वास्तव में इतना नहीं बदलती हैं:
- पहर
- बजट
- विशेषज्ञता
यह सबसे छोटा व्यवसाय है जो अधिकांश छोटे व्यवसायों के विपणन और इसके बाद भी संघर्ष करता है। ज्यादातर मामलों में, वे अपने काम और व्यवसाय के बारे में बहुत भावुक होते हैं। उनके मन में स्पष्ट लक्ष्य हैं। जहां यह मुश्किल हो जाता है विपणन में परिवर्तन की गति के साथ बनाए रखने की कोशिश कर रहा है। अक्सर क्योंकि उन्हें एक छोटी सी टीम मिली या सामग्री, ईमेल, सामाजिक, एसईओ (खोज इंजन अनुकूलन), पीपीसी (प्रति क्लिक भुगतान), सहबद्ध विपणन और इतने पर विशेषज्ञ बनने के लिए बैंडविड्थ के बिना इसे स्वयं कर रहे हैं।
काश मैं कह सकता कि परिवर्तन की संभावना है। लेकिन छोटे व्यवसायों का "छोटा" हिस्सा यही कारण है कि यह शायद ही कभी होता है। छोटे व्यवसाय के नेताओं को वास्तव में इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है कि व्यवसाय के विकास को चलाने के लिए क्या हो रहा है और विकास लक्ष्यों का समर्थन नहीं करने वाले विकर्षणों, नवीनतम झटकों और पहलों को कम से कम करें।
आप कैसे निर्धारित करते हैं कि उन रेखाओं को कहाँ खींचना है?
मुझे लगता है कि समाधान खोजने के लिए सबसे अच्छी जगह आपकी संभावनाओं और स्वयं ग्राहकों से है। इसका मतलब है कि अपने मार्केटिंग एनालिटिक्स (साइट, ईमेल, सोशल) और परीक्षा परिणामों का आकलन करने में कुछ वास्तविक विचार रखें। यह सुनिश्चित करते हुए कि गुणात्मक डेटा जैसे कि ग्राहक सर्वेक्षण, ईमेल क्वेरी और प्रतिक्रियाएं, ब्लॉग टिप्पणियां और पुराने जमाने वाले जॉबिंग, जैसे फोन कॉल, साइट विज़िट, लाइव इवेंट या Google Hangouts जैसे ऑनलाइन चैट।
यह दृष्टिकोण दुबला उत्पाद विकास मॉडल, प्रयोज्य डिजाइन, सोशल मीडिया के साथ सुनने के पीछे ग्राहक की पहली मानसिकता को दर्शाता है। और ठीक ही इसलिए क्योंकि इन दिनों, ग्राहक और संभावनाएं आपके व्यवसाय विकास प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। यह छोटे और स्वतंत्र व्यवसायों का विशेष रूप से सच है।
प्रश्न: एक ईमेल विपणन विशेषज्ञ के रूप में, आप एक स्वस्थ ईमेल विपणन अभियान के नंबर एक अनदेखी घटक के रूप में क्या देखते हैं?
हंटर बॉयल: स्वागत श्रृंखला। हाथ नीचे। जब आप वास्तविक जीवन में किसी से मिलते हैं, तो मैं इसे पहले छापों से तुलना करना पसंद करता हूं। भले ही वेबसाइट और ईमेल साइन-अप फ़ॉर्म तकनीकी रूप से पहले इंप्रेशन हों, लेकिन ईमानदारी से बताएं, कि पहला ईमेल या दो जो हमें मिलता है जब सदस्यता लेना वास्तव में पूरे जीवनचक्र के लिए टोन सेट करता है, है ना?
मैं अभी तक किसी अन्य ईमेल के लिए साइन अप कर रहा हूं। मैं इंडस्ट्री में काम करता हूं। हम सभी इन दिनों करते हैं। हम सभी इसे बहुत अधिक प्राप्त करते हैं और हम अपने अतिप्रवाह ईमेल इनबॉक्स को कम कर देते हैं। इसलिए सोचें कि जिन ईमेलों को आप वास्तव में प्राप्त करना पसंद करते हैं वे आम हैं: वे अक्सर आपको "वाह" करते हैं। क्या यह इसलिए है क्योंकि सामग्री मज़ेदार या व्यक्तिपरक है या आपको लगता है कि यह आपको शांत साइटों और विचारों को खोजने में मदद करता है या शानदार सौदे पेश करता है। हम उस हीरे से प्रभावित होना चाहते हैं जो दर्जनों विषय रेखाओं से भरा हुआ है।
स्वागत संदेश कर सकते हैं। एक अप्रत्याशित 15% कूपन या एक उच्च गुणवत्ता ईबुक या वीडियो बोनस - ये बहुत मानक हैं। लेकिन एक स्वागत योग्य श्रृंखला, पहले कुछ हफ्तों में फैल गई, जो वास्तव में आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग करने वाले पाठकों को परिचित करने के लिए डिज़ाइन की गई है, यह आम नहीं है।
ऐसी सामग्री जो भयानक मूल्य और एक आकर्षक अनुभव प्रदान करती है, सामाजिक चैनलों के साथ समन्वित होती है और नाराज पाठकों के बजाय एक इष्टतम प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए समयबद्ध होती है? वह पराक्रमी दुर्लभ है। इस तरह की श्रृंखला का परीक्षण करना इस वर्ष के सभी डिजिटल विपणक के लिए प्राथमिकता होनी चाहिए।
प्रश्न: क्या आप हमें ईमेल की खुली दरों को बढ़ाने के बारे में एक सलाह दे सकते हैं और दो टिप्स बता सकते हैं कि कैसे हम दरों में सुधार कर सकते हैं?
हंटर बॉयल: आप सब्जेक्ट लाइन और टाइमिंग टेस्ट के साथ ओपन रेट बढ़ा सकते हैं। लेकिन वे वृद्धिशील होते हैं, एकतरफा लाभ जो दोहराने या बनाए रखने के लिए कठिन होता है। उस ने कहा, हमने एक टाइमिंग प्रयोग किया, न कि शुद्धतावादी परिभाषा द्वारा एक परीक्षण, और शनिवार की सुबह हमारे सहयोगियों को भेजे जाने के साथ दर के माध्यम से हमारे क्लिक को दोगुना कर दिया।
एक टिप प्रयोग करते रहना होगा। यहां तक कि अगर यह आधिकारिक परीक्षण मानदंडों के सभी फिट नहीं है। मुझे पता है कि मेरे कुछ अनुकूलन मित्र ऐंठन करते हैं। लेकिन हम रोबोट नहीं हैं। लोग ईमेल भेजते हैं और लोग ईमेल प्राप्त करते हैं। मैं किसी को भी उपरोक्त परीक्षण जैसे प्रयोगों के साथ गंभीर परीक्षण को बदलने का सुझाव नहीं दे रहा हूं। वास्तव में, क्लिकों को दोगुना करने से हम आगे की खोज के लिए एक औपचारिक परीक्षण स्थापित करना चाहते हैं।
यह प्रयोग करने का लाभ है: यह आपको नए विचारों और आश्चर्य की ओर ले जा सकता है और आपको अधिक सटीक परीक्षण तैयार करने में मदद कर सकता है।
क्लिक थ्रू एक और टिप यह सुनिश्चित करता है कि आपके ईमेल और लिंक विशेष रूप से मोबाइल के अनुकूल हों। वीडियो अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। यदि आप ऑल्ट टेक्स्ट (वैकल्पिक पाठ) के साथ प्ले बटन इमेज के साथ मानक स्क्रीन कैप्चर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह मोबाइल में अच्छी तरह से रेंडर करने के लिए जा रहा है और एक क्लिक चुंबक हो सकता है।
जबकि, यदि आप एम्बेडेड टेक्स्ट लिंक का उपयोग कर रहे हैं और सिर्फ एक या दो शब्द जुड़े हुए हैं या यह स्पष्ट नहीं है कि एक छवि एक लाइव लिंक है या आपके पास बहुत अधिक लिंक हैं - तो आप बढ़ते स्मार्टफोन से कम प्रतिक्रिया दर देख सकते हैं आबादी।
इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके भेजने से पहले आप मोबाइल संगतता और प्रयोज्य का परीक्षण कर रहे हैं। और अपने एनालिटिक्स को चेक करते रहें।
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आगामी संबद्ध प्रबंधन दिवस सम्मेलन 16-17 अप्रैल, 2013 तक होता है। ट्विटर पर @AMDays या #AMDays का अनुसरण करें। पंजीकरण करते समय, अपने दो दिन (या कॉम्बो) पास से अतिरिक्त $ 250.00 प्राप्त करने के लिए SBTAM250 कोड का उपयोग करना सुनिश्चित करें। प्रारंभिक पक्षी दरें 1 मार्च, 2013 से मान्य हैं।
#AMDays की बाकी इंटरव्यू सीरीज़ यहां मिल सकती हैं।
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