चाहे आपके पास एक रेस्तरां या बर्तन की दुकान हो, ग्राहकों के पास आपके व्यवसाय के बारे में प्रश्न होंगे। और वे उत्तर आपकी साइट पर उपलब्ध नहीं होने जा रहे हैं, चाहे आप कितने भी अच्छे हों। यह एक तथ्य है। येल्प (NYSE: YELP) के नए प्रश्न और उत्तर फ़ीचर आपके ग्राहकों को वास्तविक ग्राहकों या आपके व्यवसाय से संबंधित उत्तर देने की ज़रूरत है।
नई Yelp प्रश्न और उत्तर फ़ीचर
ले क्यूजॉन नामक एक रेस्तरां का यह प्रश्नोत्तर एक प्रकार का एक अनूठा उदाहरण है जिसे ग्राहक अनपेक्षित प्रश्न पूछ सकते हैं। लेकिन उत्तर एक व्यक्तिगत अनुभव से विवरण प्रदान करता है जिसे साइट के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग में कैप्चर नहीं किया जा सकता है, यदि यह एक है।
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येल्प की हैकथॉन परियोजना के भाग के रूप में प्रश्न और उत्तर दो दिन की घटना के रूप में शुरू हुए, जहां कंपनी के इंजीनियर अभिनव और बॉक्स के बाहर और उपयोगी परियोजनाओं को बनाने के लिए जंगली जा सकते हैं। क्यू एंड ए प्लेटफ़ॉर्म के 115 मिलियन लगे हुए समीक्षकों और व्यवसाय मालिकों को लाता है ताकि ग्राहक वास्तविक दुनिया के अनुभवों के साथ अपने सवालों के जवाब पा सकें।
इस प्रश्नोत्तर का सबसे अच्छा पहलू यह है कि आपको कई उत्तर मिलेंगे, यहाँ तक कि उन प्रश्नों के बारे में भी जिन्हें आपने नहीं सोचा होगा। कैनेडी स्पेस सेंटर के लिए एक सरल "लोग कितने समय तक टिके रहते हैं?" सवाल के जवाब में सात उत्तर दिए गए हैं, जिनमें वीआईपी टूर के लिए एक भी शामिल है जिसके बारे में लोगों को जानकारी नहीं है।
येल्प पर अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों की तरह ही, एक प्रश्न पर वोट दिया जा सकता है कि यह कितना मददगार था, इसके आधार पर मत दिया जा सकता है। और उपयोगकर्ताओं को उनके सवालों या समुदाय के अन्य सदस्यों के जवाब मिलने पर सूचित किया जा सकता है।
येल्प अपने प्लेटफॉर्म में और फीचर जोड़ रहा है, जिसमें छोटे व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए अधिक उपकरण देने के लिए एनालिटिक्स भी शामिल है। इस प्रकार की व्यस्तताएं अमूल्य डेटा प्रदान करती हैं जो आपको ग्राहक की मांग का जवाब देने में मदद करेंगी और आपकी कंपनी के बारे में होने वाली बातचीत के आधार पर नए उत्पादों और सेवाओं को पेश करने में अधिक सक्रिय रहेंगी।
एंड्रॉइड, आईओएस और डेस्कटॉप प्लेटफार्मों पर यू.एस. में प्रश्न और उत्तर उपलब्ध हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से येल्प फोटो
