बातचीत करना एक कौशल है जिसे हर छोटे व्यवसाय के मालिक को सफल होने के लिए मास्टर करने की आवश्यकता होती है। यदि पिछली बार आपने किसी नए सौदे की शर्तों पर काम किया था, तो आपका आत्मविश्वास बढ़ गया था, आप अकेले नहीं थे। हो सकता है कि आप डरपोक बातचीत रणनीति के शिकार आप को कमजोर करने के लिए बनाया गया है।
स्मॉल बिजनेस ट्रेंड्स ने स्कॉटलैंड के साइमन लेचफोर्ड, प्रबंध निदेशक और ब्रायन बक, नेगोशिएशन कंसल्टेंट के साथ बात की। उनका व्यवसाय बातचीत की कला सिखा रहा है। उन्होंने पांच डरपोक बातचीत तकनीकों को साझा किया जो आप व्यवसाय में देख सकते हैं और उन्हें कैसे पार कर सकते हैं।
$config[code] not foundबचने के लिए डरपोक बातचीत के टोटके
प्रोग्राम बिहेवियर
लेचफोर्ड का कहना है कि हर कोई किसी भी बातचीत के नियंत्रण में रहना चाहता है। इसका मतलब यह है कि वह प्रोग्राम किए गए व्यवहार को पहचानना सीखता है और इसे बढ़ावा देने के लिए कुछ भी नहीं करता है।
वह एक बच्चे के उदाहरण का उपयोग करता है जो एक गुस्से में नखरे फेंकता है और उसे गिरवी रखने के लिए अपने माता-पिता से कैंडी का एक बैग प्राप्त करता है। वयस्क लोग अनजाने में किए गए व्यवहारों की एक श्रृंखला सीखते हैं जो वे समान सिरों पर उपयोग करते हैं।
"तो, नियंत्रण में रहने का मतलब है कि आप उन व्यवहारों को पुरस्कृत न करें जिन्हें आप कम देखना चाहते हैं," लेटोफोर्ड कहते हैं।
बेशक चाल इन व्यवहारों की पहचान करने में सक्षम है - कुछ क्रमादेशित हैं और अन्य जानबूझकर हैं।
हिरन गुज़रना
बक कहते हैं, '' हम इसे बहुत देखते हैं, जहां कोई अपनी समस्या दूसरे पक्ष से गुजार रहा है। यह एक ऐसा समझौता है जिसमें एक व्यक्ति दूसरे से संबंधित व्यापार के लिए दोषी ठहराता है और मुआवजे की तलाश करता है।
बक कहते हैं, "सभी समस्याएँ वास्तविक नहीं होती हैं।" चाल यह समझने के लिए है कि यह दोष गेम रियायतें प्राप्त करने और दोषी महसूस न करने के लिए बनाया गया है। जब कोई व्यक्ति आपके मूल्यों को उनके ग्राहक आधार को चोट पहुंचाता है, तो एक श्रृंखला को एक सुधार प्रदान करता है। इसके बजाय, उनसे तुरंत पूछें कि आप स्थिति को सही करने के लिए क्या कर सकते हैं।
बक कहते हैं, "इस तरह आप समाधान की जिम्मेदारी व्यक्तिगत रूप से दे रहे हैं।" इसे इस तरह से वापस लेने से व्यापारिक मुद्दों पर बातचीत को बनाए रखने में मदद मिलती है और भावनात्मक नहीं।
अच्छा कॉप / बैड कॉप
यह पुलिस शो से थोड़ा सा क्लिच हो सकता है, लेकिन यह लेचफोर्ड के अनुसार अनुभवहीन वार्ताकारों पर काम करता है। यह बेहद प्रभावी है जब एक समय में केवल एक ही खिलाड़ी कमरे में होता है।
यह अक्सर बाहर खेलता है जहां अच्छा पुलिस वाला आपकी कीमत को पूरा करना चाहता है या आपके प्रस्ताव का लाभ उठाना चाहता है, लेकिन बुरे पुलिस वाले को सम्मानित करने की आवश्यकता है जो मालिक हो सकता है।
इस डरपोक तकनीक का विरोध करना इसके खिलाफ आगे बढ़ने से परे है।
लेचफोर्ड का कहना है, "यह आपके हित में है कि निर्णय लेने वाले और अनुमोदन प्रक्रिया क्या है, इस पर एक शुरुआती बढ़त हासिल करें।" वह पहले बुरे पुलिस वाले से निपटने के लिए भी इसे जोड़ता है।
अपने आत्मविश्वास को कम करना
यो की कोशिश करने की यह बहुत ही कम प्रकृति है कि कम के लिए कुछ प्राप्त करें। तालिका में व्यक्ति उन मुद्दों की तलाश करेगा, जिन्हें वे महसूस करते हैं कि उनके पास सबसे अधिक लाभ है। इनमें मूल्य, गुणवत्ता या कई अन्य कारक शामिल हो सकते हैं।
बक कहते हैं, '' वे सबसे अधिक मूल्य निकालने की कोशिश करेंगे और इस्तेमाल करेंगे। ''
नियंत्रण बनाए रखने की चाल तालिकाओं को चालू करना और अपनी प्रतिकूल प्राथमिकताओं की खोज करना है। यदि वे आपकी कीमत पर ध्यान केंद्रित करते हैं और आप जानते हैं कि बाजार के लिए समय उनके लिए महत्वपूर्ण है, तो आपके पास उच्चतर लोगों के लिए कम प्राथमिकता वाली वस्तुओं का व्यापार करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु है।
उदाहरण के लिए, यदि आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक उन्हें रात भर में आने दे, तो आप अपने विजेट के लिए अधिक धन प्राप्त कर सकते हैं। बक यहां फायदा बताते हैं।
"यह दूसरी पार्टी देने के बारे में है जो वे उन शर्तों के साथ चाहते हैं जो आपके लिए स्वीकार्य हैं।"
यदि आप इस तरह से तैयार हैं, तो आमतौर पर किसी सौदे के लिए हां कहने का एक तरीका है।
आक्रमण
कोई भी सफल वार्ता असमान होनी चाहिए। सबसे बड़ी डरपोक चाल में से एक आक्रामकता का उपयोग कर रहा है। यह एक व्यापक विषय है जो दूसरों में से प्रत्येक में पाया जाता है।
बक कहते हैं, "यह एक धमकाने वाली रणनीति है जो अन्य पार्टी को संतुलन से दूर रखने के लिए है।" रहना, शांत होना और अच्छी तरह से तैयार होना एक लंबा रास्ता तय करता है। एक शांत सिर के साथ सबसे अच्छा पूरा करने के लिए इन डरपोक बातचीत तकनीकों को पहचानना।
शटरस्टॉक के माध्यम से बातचीत फोटो
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