मुझे पैसे दिखाएं: व्यापार के लिए समय और अखंडता क्या कर सकती है

"सफल व्यावसायिक संबंध ईमानदारी और ईमानदारी पर आधारित होते हैं … जब लोगों को ऐसा लगता है कि किसी ने उन्हें बेवकूफ बनाया है, तो उनके साथ व्यापार करने की इच्छा कम होती है।"

छोटे व्यवसाय के मालिकों के रूप में, हम दीर्घकालिक रिश्तों की तलाश में हैं, न कि एक बार की बातचीत के लिए जहां ग्राहक केवल एक बार हमसे खरीदते हैं और फिर हमें आश्चर्य होता है कि वे वापस क्यों नहीं आते हैं। सीज़ दिस डे कोचिंग के अध्यक्ष, हेल्बिग ने धोखे से अपने पैर को दरवाजे पर चिपकाने के बजाय सुझाव दिया कि हम "लोगों के साथ ध्वनि संबंध विकसित करें।"

वास्तव में, कम-अखंडता वाली बिक्री रणनीति में उच्च मूल्य का टैग होता है। आप पैसे खो देते हैं जब आपकी प्रतिष्ठा व्यापार और रेफरल को दोहराती है। संतुष्ट ग्राहक वापस आने पर आपको लाभ होता है। । । और अपने दोस्तों को भेजें। यह एक सामुदायिक चीज है। जरूरत में दोस्त के लिए कौन जवाब नहीं देना चाहता है? यह मदद करना मानव स्वभाव है। और जब समाधान ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में बात करते हैं (आपके गुणवत्ता कार्य और अखंडता के कारण), तो इसका मतलब (दीर्घकालिक) रिश्तों के माध्यम से आपकी जेब में पैसा हो सकता है।

कुछ लोग इतने मददगार क्यों हैं?

परिस्थितियों के सही सेट को देखते हुए, हम में से अधिकांश दोस्तों और अजनबियों को समान रूप से मदद करेंगे। यह हर समय मेरे (और आपके) साथ होता है। एक अच्छी महिला मुझे बताती है कि होम डिपो के पीछे टाइलें आधी हैं। या कोई व्यक्ति स्टोर शेल्फ पर एक उत्पाद के बगल में एक अतिरिक्त कूपन छोड़ता है ताकि अगले ग्राहक (मुझे) इसे पा सकें और छूट भी मिल सके। इसी तरह, हमारे ऑनलाइन जीवन में, हमारे सामाजिक नेटवर्क ऐसे लोगों से भरे हुए हैं जो हमारी समस्याओं को हल करने में हमारी मदद करते हैं। और जब उनकी युक्तियां वास्तव में अच्छी होती हैं, तो हम इसे ट्वीट करते हैं, उन्हें धन्यवाद देते हैं और अपने दोस्तों को वास्तविक (ऑफ़लाइन) जीवन में बताते हैं।

शायद हम इसकी मदद नहीं कर सकते। लिप-स्टिकिंग सोसाइटी के संस्थापक, युवोन दीविता, जो ऑनलाइन महिलाओं के लिए विपणन पर ध्यान केंद्रित करती है, कहते हैं, "हम सामाजिक होने के लिए कठोर हैं।"

मेरा मानना ​​है कि यह हमारे स्वभाव को जोड़ने और संवाद करने के लिए है कि हमारे जीवन में क्या काम करता है और क्या नहीं करता है। डिविटा के अनुसार, सोशल नेटवर्किंग हमारे मार्केटिंग संदेश को रीसेट करने के साथ-साथ पड़ोस को फिर से बना रहा है। "मुझे लगता है," वह कहती है, "कि ये सभी नए उपकरण हमें अतीत में लौटने के लिए और अधिक कारण दे रहे हैं जो कि व्यक्तिगत कहानियों पर विचार करते हैं और व्यक्तिगत किसी भी प्रकार के विपणन-बोलने की तुलना में अधिक मूल्यवान हैं।" दूसरे शब्दों में, आपकी अखंडता (या अखंडता की कमी) आपके व्यवसाय की कहानी बताएगी और आपकी रेफरल आय को प्रभावित करेगी। लोग असली कहानी जानना चाहते हैं।

लेकिन क्या संबंध विपणन अच्छा है, अगर आप बिक्री नहीं कर सकते हैं?

DIYMarketers के संस्थापक इवाना टेलर के अनुसार, व्यवसाय में लोगों के रूप में, हम "मान लें कि हमारी संभावनाओं के बारे में सोचना शुरू कर दिया" हमारी सेवाओं और समाधानों के क्षण वे हमसे मिले या हमारे उत्पाद का सामना किया। वास्तव में, वह कहती है, वे समाधान की आवश्यकता के बारे में सोचना शुरू करते हैं "कुछ के बाद उनकी आरामदायक दिनचर्या बाधित।" उस कुछ कुछ एक ट्रिगर इवेंट है।

एक और तरीका कहा, व्यापार समाधान के बारे में है। समस्याओं या ट्रिगर घटनाओं से समाधान के अवसर पैदा होते हैं। और हमारे (संभावित) क्लाइंट्स के जीवन में समस्याएं तब होती हैं जब वे हमसे मिलते हैं (ट्रिगर पूर्व-बिक्री की तरह होता है)।

टेलर सही समय पर सही जगह पर होने के कारण बिक्री प्राप्त करने के लिए रणनीतियों का सुझाव देता है। एक को है "उन the तालाबों 'को लक्षित करें जहाँ आपके आदर्श ग्राहक के जाने की संभावना है जब वे इस ट्रिगर इवेंट का अनुभव करेंगे।" आप सामाजिक नेटवर्क में उन "तालाबों" को पा सकते हैं। वहाँ रहना। जानकारी की समस्या को हल करें और बिक्री करें।

लेकिन ये "तालाब" दोस्तों और परिवार के बीच भी मौजूद हैं। और यह वह जगह है जहाँ आपकी अखंडता मार्केटिंग आपकी सेवा को बेचती है और पुनर्निर्मित करती है। अपने वर्तमान ग्राहकों के लिए दिमाग में सबसे ऊपर बनें, और वे शब्द "तालाब" में फैलाएंगे।

छोटे व्यवसाय में ईमानदारी और समय सब कुछ है।