उपयोगकर्ता अनुभव (UX) डिजाइन शब्द का उपयोग प्रासंगिक और सार्थक अनुभव प्रदान करने वाले उत्पाद बनाकर उपयोगकर्ता की संतुष्टि बढ़ाने की प्रक्रिया का वर्णन करने के लिए किया जाता है। किसी उत्पाद की पहुंच और उपयोगिता में सुधार करके, उत्पाद के साथ सहभागिता की संतुष्टि को बढ़ाया जाता है।
UX Design क्या है?
चाहे वह एक वेबसाइट, सॉफ्टवेयर या एंड-यूज़र के लिए कोई भी उत्पाद हो, यूएक्स डिज़ाइन का उद्देश्य उपयोगकर्ता के लिए सुखद, सहज अनुभव उत्पन्न करना है।
$config[code] not foundUX डिजाइन एक छोटे व्यवसाय की मदद कैसे कर सकता है?
इस तरह के घर्षणहीन, संतोषजनक अनुभव छोटे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे उत्पाद के साथ बढ़ी हुई सुलभता, प्रयोज्यता और सुखद संपर्क प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में मदद करते हैं।
UX डिजाइन के माध्यम से बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि का मतलब है कि छोटे व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने, अधिक संख्या में उत्पाद बेचने और अधिक प्रतिस्पर्धी और लाभदायक बने रहने में मदद करते हैं।
उत्पादों के अपने अनुभव पर उपयोगकर्ताओं की उम्मीदें बढ़ रही हैं। नतीजतन, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, व्यवसायों को अपने ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए अपने उत्पादों में यूएक्स डिजाइन लागू करने की आवश्यकता होती है कि वे सहज, सुखद अनुभव प्राप्त करें जो वे उम्मीद करने आए हैं।
UX और वेबसाइट डिजाइन
यूएक्स वेबसाइट डिजाइन का एक महत्वपूर्ण घटक है, उपयोगकर्ताओं को एक पीसी, लैपटॉप या मोबाइल फोन पर एक साइट के माध्यम से ब्राउज़ करने के लिए एक आसान-से-नेविगेट, सहज और आनंददायक यात्रा की उम्मीद है। वेबसाइटों पर एक खराब UX, जैसे कि लोडिंग समय में देरी, जल्दी से संभावित ग्राहक को साइट से दूर नेविगेट करने का परिणाम मिल सकता है।
नील पटेल डिजिटल के सह-संस्थापक और डिजिटल मार्केटिंग में अग्रणी प्रभाव वाले नील पटेल, उपयोगकर्ता अनुभव में वेबसाइट लोडिंग समय के महत्व को नोट करते हैं। पृष्ठ प्रतिक्रिया में एक सेकंड की देरी के परिणामस्वरूप कुछ कम है, जिसके परिणामस्वरूप 16% गिरावट आई है। ग्राहकों की संतुष्टि में।
“पृष्ठ लोडिंग समय स्पष्ट रूप से किसी भी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। और कई बार, हम इसे बेहतर सौंदर्य डिजाइन, नई निफ्टी कार्यक्षमता को समायोजित करने या वेब पृष्ठों पर अधिक सामग्री जोड़ने के लिए स्लाइड करते हैं। दुर्भाग्य से, वेबसाइट विज़िटर हमारी वेबसाइट में शामिल सभी घंटियाँ और सीटी की तुलना में गति के बारे में अधिक ध्यान रखना चाहते हैं, “पटेल कहते हैं।
ई-कॉमर्स साइटों के लिए पेशेवर ईबे डिजाइन के विशेषज्ञ फ्रॉशन, वेबसाइटों में यूएक्स डिजाइनों से परिचित हैं। फ्रूशन में बिजनेस डेवलपमेंट मैनेजर एंड्रयू पिनर ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स को बताया कि कैसे कंपनी अपने क्लाइंट के लिए पर्दे के पीछे UX डिजाइन का इस्तेमाल करती है और ग्राहकों के बहुमत के लिए सबसे अच्छे UX से चिपकी रहती है, केवल क्लाइंट बेस के आधार पर UX को क्लाइंट में थोड़ा बदल देती है ।
“UX एक वेबसाइट के फ्रेम और प्लेसमेंट के संयोजन के साथ-साथ आपके द्वारा प्राप्त रिपोर्टिंग से रिपोर्टिंग और सीखने की प्रक्रिया है। यह स्पीडोमीटर के साथ संयुक्त कार के चेसिस और इंजन की तरह है। स्पीडो के बिना आप कैसे जानते हैं कि आप इंजन ए बनाम इंजन बी के साथ तेजी से यात्रा कर रहे हैं, ”एंड्रयू पिनर ने स्मॉल बिजनेस ट्रेंड्स को बताया।
"हमारे लिए हम परीक्षण करते हैं और तब तक परीक्षण करते हैं जब तक हमें" इंजन "नहीं मिल जाता है जो कारों के बहुमत के लिए काम करता है और फिर हमारे अधिकांश ग्राहकों के लिए उसी चेसिस और इंजन का उपयोग करता है। यह भी प्रति ग्राहक के आधार पर लागत कम करती है। ”
एंड्रयू पिनर ने कहा कि UX छोटे व्यवसायों की मदद करता है।
“UX छोटे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है, UX की सही बुनियादी बातों के बिना एक ई-कॉमर्स साइट उत्कृष्ट प्रदर्शन नहीं करेगी।
"ऐसी कई चीजें हैं जो उपयोगकर्ता देखने की उम्मीद करते हैं, इन सुविधाओं के बिना साइटें विदेशी महसूस करती हैं और एक बुरा या निराशाजनक अनुभव पैदा करती हैं। पिछले 5 वर्षों में हमने देखा है कि खराब यूएक्स के लिए सहिष्णुता जारी है, खरीदार एक अच्छे अनुभव की उम्मीद करते हैं और कुछ सेकंड में निर्णय लेते हैं, अगर आपके नेविगेशन को खोजने में कुछ मिनट लगते हैं तो आप सफल नहीं हुए हैं।
“ऐसे व्यवसाय हैं जो सम्मेलन को तोड़ने से सफल होते हैं, लेकिन यह एक अच्छी लाइन है, स्नैपचैट के बारे में सोचें, जब इसे पहली बार यूआईएक्स ऑफ स्वाइपिंग लॉन्च किया गया था, तो यह नया था, और इसके उपयोगकर्ताओं के लिए एक समावेश बनाया गया था जो कि जानते थे। हाल ही में उन्होंने लेआउट में फेरबदल किया और कहानियों को एक अलग स्थान पर लाया - उपयोगकर्ताओं द्वारा इससे नफरत करने के कारण यह बैकफ़ायर हो गया।
"UX एक सेवा या उपयोगिता की तरह है, आप इसे तब तक नोटिस नहीं करते हैं जब तक कि यह वहाँ नहीं है या गलत नहीं है, उपयोगकर्ताओं को अच्छे UX पर ध्यान नहीं देना चाहिए, लेकिन वे बहुत जल्दी खराब UX को नोटिस करेंगे," फ्रोशन के व्यापार विकास प्रबंधक ने कहा।
सेरो ओरिजिनल्स, इंटरेक्शन कंटेंट क्रिएशन सॉफ्टवेयर के प्रदाता, UX डिजाइन की आवश्यकता को दोहराते हैं।
“उपयोगकर्ता अनुभव उस डिज़ाइन प्रक्रिया का एक हिस्सा है जिसे आप तब तक नहीं सुनते जब तक कि कुछ गलत न हो जाए। लेकिन यह ऐसा कुछ है जो शुरुआती अवधारणाओं से अंतिम उत्पाद तक डिजाइन प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग होना चाहिए, “सेरोस ओरिजिनल सलाह देते हैं।
यदि आप छोटे व्यवसाय के लिए अपने उत्पादों में UX डिजाइन पर विचार करना चाहते हैं, तो उपयोगकर्ता के अनुभव के साथ उत्पादों का निर्माण शुरू करने में देर नहीं करनी चाहिए, ताकि आपके ग्राहक को सही कारणों के लिए आपके ब्रांड और उत्पादों को याद रखा जा सके।
UX प्लैनेट नोट के रूप में:
"उपयोगकर्ता अनुभव यह सब है कि हम इसे कैसे अनुभव करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और हम इसे कैसे याद करते हैं।"
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