रेस्तरां व्यापार में ग्राहकों की प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। यह अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि वे अपने भोजन, सेवाओं और समग्र ग्राहक अनुभव को कैसे सुधार सकते हैं। ग्राहक सर्वेक्षणों का उपयोग रेस्तरां मालिकों द्वारा प्रभावी रूप से यह पता लगाने के लिए किया जा सकता है कि उनके संरक्षक द्वारा उनकी भोजनालय को कैसे माना जाए।
ग्राहकों को ऑनलाइन और ग्राहक सर्वेक्षणों को भरने के लिए प्रोत्साहित करें, इसलिए यह आवश्यक विपणन संपत्ति सुविधा और दक्षता के साथ एकत्र की जा सकती है। सर्वेक्षण आपके रेस्तरां को फीडबैक प्रदान करेगा जिसमें आपको सुधार करने और अधिक संरक्षक को आकर्षित करने की आवश्यकता है।
$config[code] not foundरेस्तरां सर्वेक्षण प्रश्न
यदि आप एक ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण संकलित कर रहे हैं, तो निम्नलिखित 10 सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों पर एक नज़र डालें।
आप हमारे साथ कितनी बार भोजन करते हैं?
यह प्रश्न पूछने से आपको यह पता चल जाएगा कि इस सर्वेक्षण को किस प्रकार का ग्राहक भर रहा है - पहली बार ग्राहक, अनैतिक डिनर या लगातार ग्राहक।
क्या रेस्तरां में स्वस्थ विकल्पों का पर्याप्त चयन है?
स्वस्थ भोजन पर जोर दिए जाने के साथ, यह इस बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण विकल्प प्रदान करता है। नतीजतन, अपने रेस्तरां को स्वस्थ विकल्प प्रदान करने के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहना महत्वपूर्ण है।
अपने ग्राहकों से यह जानना कि क्या आपका रेस्तरां विविध प्रकार के स्वस्थ व्यंजन पेश करता है, आपको रेस्तरां के स्वस्थ खाने के मेनू में आवश्यक संशोधनों के बारे में सूचित निर्णय लेने की अनुमति देगा।
आपको हमारे भोजन और सेवाओं के बारे में क्या पसंद आया?
ग्राहकों से यह पूछना कि वे आपके भोजन और सेवाओं के बारे में क्या पसंद करते हैं, आपको यह समझने की अनुमति देगा कि रेस्तरां के अनुभव के कौन से घटक सबसे अच्छा काम कर रहे हैं।
हमारे भोजन और सेवाओं के बारे में आपको क्या पसंद नहीं आया?
उसी टोकन के द्वारा, अपने ग्राहकों से पूछें कि उन्हें आपके भोजन और सेवाओं के बारे में क्या पसंद नहीं है, आपको सीधे अपने रेस्तरां में काम नहीं कर रहे हैं और किन सुधारों के बारे में सूचित करना होगा।
सेवा की गति कितनी त्वरित या पर्याप्त थी?
कोई भी रेस्तरां में अपने भोजन के लिए अनुचित रूप से लंबे समय तक इंतजार नहीं करना चाहता है, खासकर अगर यह एक फास्ट फूड रेस्तरां में है। वास्तव में, सेवा की गति ग्राहक प्रतिधारण दरों पर बहुत बड़ा प्रभाव डालती है।
सेवा की गति के बारे में ग्राहक की भावनाओं का अंदाजा लगाना आपको इस बात की समझ प्रदान करेगा कि आपके ग्राहकों को अपने भोजन को प्राप्त करने की गति में सुधार करने की आवश्यकता है या नहीं।
क्या पेय का चयन पर्याप्त था?
पेय पदार्थ रेस्तरां के राजस्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन रहे हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आपके रेस्तरां में ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए विभिन्न प्रकार के पेय हैं।
पेय पदार्थों पर अपने ग्राहकों के विचारों को अपने रेस्तरां में पेश करने से आपको अपने प्रतिष्ठान में कौन से नए पेय पेश करने हैं, इस बारे में अधिक जानकारी देने का निर्णय लेने की अनुमति मिलेगी।
अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आप हमारे स्टाफ की क्षमता को कैसे आंकेंगे?
आपके रेस्तरां में एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित टीम उच्च ग्राहक संतुष्टि और अंततः लाभ बढ़ाने में मदद करेगी। अपने ग्राहकों से यह सवाल करना कि क्या कर्मचारी पर्याप्त रूप से उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, आपको स्टाफ प्रशिक्षण को संशोधित करने और सुधारने के बारे में ज्ञान प्रदान करेगा।
क्या रेस्तरां में परिवार के अनुकूल वातावरण था?
बच्चों को संतुष्ट रखना परिवार के खाने के अनुभव का एक बड़ा हिस्सा है। यदि आपका रेस्तरां परिवारों को पूरा करता है, तो ग्राहकों से पूछें कि क्या उन्हें लगता है कि आप परिवार के अनुकूल वातावरण का संचालन करते हैं।
इस प्रश्न के परिणामों के आधार पर आपको पता चलेगा कि आपको अधिक परिवार के अनुकूल सुविधाओं को पेश करने की आवश्यकता है या नहीं। इस तरह की विशेषताओं में युवाओं को मनोरंजन के लिए रेस्तरां में क्रेयॉन और कलरिंग बुक्स या इलेक्ट्रिक गेमिंग डिवाइस शामिल करना शामिल हो सकता है।
आप रेस्तरां की स्वच्छता का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
स्वच्छता, स्वच्छता और स्वच्छता एक रेस्तरां व्यवसाय चलाने के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। आपको लगता है कि आपका रेस्तरां साफ है लेकिन क्या आपके ग्राहक सहमत हैं? अपने भोजनालय की स्वच्छता पर उनके विचारों को संरक्षक से पूछना आपको बताएगा कि क्या सुधार की आवश्यकता है।
क्या आप हमारे रेस्तरां को परिवार या दोस्तों के लिए सुझाएंगे?
यह प्रश्न महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह जानना कि क्या आपके ग्राहक आपके भोजनालय को दूसरों के लिए सुझाएंगे, आपको अपने रेस्तरां की समग्र अपील और लोकप्रियता की समझ देगा। यदि यह प्रश्न नकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, तो आप इस पर काम कर पाएंगे कि कैसे रेस्तरां को बेहतर बनाया जाए ताकि ग्राहकों द्वारा इसकी सिफारिश की जाए।
अपने रेस्तरां में अपने अनुभव के बारे में सर्वेक्षण में भरने के लिए ग्राहकों को प्रोत्साहित करना अंततः आपके खाने की स्थापना की गुणवत्ता, अपील और मुनाफे में सुधार करने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण विपणन रणनीति है।
शटरस्टॉक के माध्यम से सर्वेक्षण फोटो
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