हॉबी लॉबी विवाद कुछ भी दिखाता है जो आपके ब्रांड के लिए संकट पैदा कर सकता है

हॉबी लॉबी ने हाल ही में कुछ वायरल ध्यान आकर्षित किया है - लेकिन जरूरी नहीं कि सही तरह से।

डेनियल राइडर नाम के एक फेसबुक उपयोगकर्ता ने एक फूलदान की तस्वीर पोस्ट की जिसमें कुछ सजावट थी जो एक स्थानीय हॉबी लॉबी में कच्चे कपास के तने के समान थी। फोटो को कैप्शन में लिखा है: “यह सजावट SO कई स्तरों पर गलत है। कच्चे कपास के बारे में कुछ भी सजावटी नहीं है … एक वस्तु जो अफ्रीकी-अमेरिकी दासों की कीमत पर प्राप्त की गई थी। थोड़ी संवेदनशीलता एक लंबा रास्ता तय करती है। कृपया इस दस्तावेज़ को हटा दें। ”

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तब से इस तस्वीर को 16,000 से अधिक बार शेयर किया गया है और 175,000 से अधिक टिप्पणियां हैं। हालांकि सभी टिप्पणियां नकारात्मक नहीं हैं। वास्तव में, टिप्पणीकारों की एक उचित मात्रा हॉबी लॉबी का समर्थन करती है और सजावट के बारे में कुछ भी आक्रामक नहीं दिखती है। दूसरों ने शिल्प भंडार श्रृंखला के बहिष्कार का आह्वान किया।

यह पहली बार नहीं है जब किसी व्यवसाय ने किसी ऐसी चीज़ पर विवाद किया है जो औसत ग्राहक के लिए सहज नहीं लग सकता है। लेकिन यदि आप एक नया उत्पाद या सेवा जारी करने या अपने विपणन या ब्रांडिंग को बदलने के बारे में सोच रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप विचार करें कि आपके सभी ग्राहकों के लिए वे परिवर्तन कैसे दिख सकते हैं।

स्पष्ट रूप से, सभी हॉबी लॉबी ग्राहक सजावट से नाराज नहीं हैं। लेकिन कुछ हैं। और कंपनी संभावित रूप से विवाद से बच सकती थी यदि उसने कच्चे कपास के ऐतिहासिक संदर्भ पर विचार किया था और इस तरह के उत्पाद को बेचना जनता के सामने आ सकता है।

एक विपणन विवाद के लिए संभावित पर विचार करें

दूसरों का तर्क हो सकता है कि यह विवाद केवल अति संवेदनशीलता और कुछ ऐसा है जो समय के साथ खत्म हो जाएगा। व्यवसाय मालिकों को व्यक्तिगत रूप से तय करना होगा कि वे अपने ब्रांड को किस छवि के लिए प्रोजेक्ट करना चाहते हैं। और इसका मतलब है कि किसी भी संभावित विवाद पर विचार करना जो आपके रास्ते में आ सकता है।जब वे विवाद सामने आते हैं, तो आपको जल्दी और जानबूझकर एक प्रतिक्रिया के साथ आना चाहिए जो आपकी कंपनी के मूल्यों और लक्ष्यों के साथ फिट होगी।

शटरस्टॉक के माध्यम से हॉबी लॉबी फोटो

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