क्या आपके कर्मचारी समस्याग्रस्त सहकर्मियों के बारे में बोलने से डरते हैं? एक नए अध्ययन से पता चलता है कि श्रमिक अक्सर सह-कर्मचारी व्यवहार की रिपोर्ट करने में विफल होते हैं जो कंपनी के लिए हानिकारक है, जिसमें अक्षम्य अपराध भी शामिल हैं, जो नियोक्ता के लिए मुकदमे का कारण बन सकते हैं। यहाँ आपको क्या जानना है - और यह कैसे पता करें कि आपके कार्यस्थल पर वास्तव में क्या हो रहा है।
वॉरबल के 2018 कार्यस्थल अनुभव अध्ययन ने कर्मचारियों से सामान्य कार्यस्थल की आठ श्रेणियों के बारे में पूछा "बुरा व्यवहार:"
$config[code] not found- गलत रवैया
- भेद या लक्ष्य करना
- धोखा
- अक्षमता
- गरीब प्रबंधन कौशल
- यौन उत्पीड़न
- चोरी होना
- अनैतिक आचरण
उत्तरदाताओं के लगभग दो-तिहाई (63%) का कहना है कि वे ऐसे काम में व्यवहार करते हैं जो संस्कृति, उत्पादकता और / या व्यवसाय के लिए विघटनकारी था, लेकिन प्रबंधन को इसकी सूचना नहीं दी।
कर्मचारी बुरे व्यवहार की रिपोर्ट क्यों नहीं करते हैं?
कर्मचारी बुरे व्यवहार के बारे में चुप क्यों रहते हैं? यहाँ शीर्ष कारण हैं:
- 46% को नहीं लगता कि कोई कार्रवाई की जाएगी
- 39% अत्यधिक भावनात्मक, कमजोर या क्षुद्र के रूप में लेबल होने के बारे में चिंतित हैं
- 38% चुप रहते हैं क्योंकि अपराधी उनका प्रबंधक है
- 38% भय प्रतिशोध
- 32% मानव संसाधन पर भरोसा नहीं है
- 26% अपनी नौकरी खोने का डर
- 20% को व्यवहार का वर्णन करने में परेशानी होती है
काम पर बुरे व्यवहार का क्या प्रभाव है?
नकारात्मक कार्यस्थल के व्यवहार का कार्यकर्ता और व्यवसाय दोनों पर दूरगामी प्रभाव पड़ता है। कुछ कार्यकर्ता टकराव की बजाय नौकरी छोड़ देते हैं या किसी सहकर्मी की रिपोर्ट करते हैं। सहकर्मी या पर्यवेक्षक के व्यवहार के कारण पुरुषों की तुलना में महिलाओं की नौकरी छोड़ने की संभावना 30% अधिक है। बुरे व्यवहार की रिपोर्ट करने पर प्रतिशोध या नौकरी के नुकसान की आशंका से निचले घरेलू आय वाले महिलाएं और लोग $ 150,000 से अधिक आय वाले पुरुषों या उन लोगों की तुलना में अधिक होते हैं।
कुल मिलाकर, सभी कर्मचारियों का कहना है कि कार्यस्थल पर सबसे बुरा प्रभाव डालने वाले तीन व्यवहार खराब प्रबंधन कौशल (64%), बुरा व्यवहार (58%) और अक्षमता (56%) हैं। जाहिर है, इन व्यवहारों में व्यवसाय की सफलता के लिए प्रमुख प्रभाव हैं।
इसके अलावा, 69% कर्मचारियों का कहना है कि यौन उत्पीड़न का व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, लेकिन केवल 26% ने ही इसकी रिपोर्ट की संभावना है। इसी तरह, 61% का कहना है कि भेदभाव का व्यापार पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, लेकिन केवल 39% ने इसकी रिपोर्ट की संभावना है।
काम पर बुरे व्यवहार को कैसे रोकें
एक कारण कर्मचारी नकारात्मक व्यवहार की रिपोर्ट करने में विफल हो सकते हैं: शब्दों में रखना अक्सर कठिन होता है। उत्तरदाताओं का 78% हिस्सा इस कथन से सहमत है, "काम पर सबसे आम विघटनकारी व्यवहार सूक्ष्म या निष्क्रिय-आक्रामक तरीके से किया जाता है।" परिणामस्वरूप, कोई वास्तविक सबूत नहीं है - एक कर्मचारी का दूसरे के खिलाफ सिर्फ एक शब्द।
यदि आप अपने प्रबंधकों या अधिकारियों पर भरोसा करते हैं कि आपके व्यवसाय में क्या हो रहा है, तो आप केवल कहानी का हिस्सा हैं। वार्बल के अध्ययन में पाया गया है कि प्रबंधक के दृष्टिकोणों पर बहुत अधिक निर्भर रहने वाली कंपनियों को समस्याओं के अंधे होने की संभावना है, जैसे कि खराब प्रबंधन, जो बाकी कर्मचारियों को प्रभावित करते हैं।
आप अपने व्यवसाय में बुरे व्यवहार को कैसे कम कर सकते हैं - और कर्मचारियों को ईमानदार होने के लिए प्राप्त करें जब ऐसा होता है?
- नैतिक व्यवहार के लिए अपने मानकों को स्पष्ट करें और अपनी अपेक्षाओं के बारे में कर्मचारियों को शिक्षित करें। आप कर्मचारी हैंडबुक, लंच-एंड-लर्न सेशन, रोल-प्ले, ऑनलाइन वीडियो प्रशिक्षण या अन्य तरीकों का उपयोग कर सकते हैं जो आप कार्यस्थल में उम्मीद करते हैं।
- सक्रिय रहें और कर्मचारियों को बताएं कि यदि वे कार्यस्थल में कदाचार को देखते हैं, तो यह उनका कर्तव्य है कि वे आगे आएं। उसी समय, विश्वास पैदा करें कि आगे आने वाले कर्मचारी प्रतिशोध से सुरक्षित रहेंगे।
- शीर्ष पर शुरू करें। आपको और आपके प्रबंधकों को नैतिक व्यवहार, सम्मान और समावेश के माहौल का मॉडल बनाना चाहिए। अन्य कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने, बिक्री कोटा या समय सीमा को पूरा करने के रूप में इन मानकों को पूरा करने पर समान वजन रखें।
- निचले स्तर के कर्मचारियों को दिखाने के लिए विशेष ध्यान रखें कि उनका इनपुट और उनकी राय उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी कि प्रबंधकों की। अपने शीर्ष-डाउन कर्मचारी की समीक्षाओं को 360-डिग्री समीक्षाओं में बदलें जहां कर्मचारियों के एक दूसरे के बारे में गुमनाम इनपुट को प्रक्रिया के हिस्से के रूप में ध्यान में रखा जाता है।
- कर्मचारियों को रिपोर्ट प्रस्तुत करने के लिए एक अनाम चैनल प्रदान करें। वार्बल के उत्तरदाताओं में से लगभग 75% का कहना है कि वे खराब व्यवहार की रिपोर्ट करने की अधिक संभावना रखते हैं यदि वे इसे गुमनाम रूप से कर सकते हैं। यह उन लोगों को प्रोत्साहित कर सकता है जो प्रतिशोध से डरते हैं या बोलने के लिए अपनी नौकरी खो देते हैं।
जब कर्मचारी खराब व्यवहार की रिपोर्ट करते हैं, तो कार्रवाई करने और परिवर्तन करने के लिए जानकारी का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, जो कर्मचारी खराब रवैया या खराब प्रबंधन कौशल रखते हैं, वे महसूस नहीं कर सकते हैं कि उन्हें सुधार करने की आवश्यकता है। आपको क्षमता में सुधार करने के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण देने की आवश्यकता हो सकती है या कर्मचारियों को यह याद दिलाने के लिए कि किस प्रकार का व्यवहार कार्य में अस्वीकार्य है। या, आपको किसी कर्मचारी के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है। आप जो भी कार्रवाई करना चाहते हैं, वह आपके लिए आवश्यक है। एक पदावनत या भयभीत कार्यस्थल कोई उत्पादक नहीं है।
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