रिक काश और डेविड कैलहॉउन, हाउ कंपनीज विन के लेखक: डिमांड-ड्रिव्ड बिजनेस मॉडल नो मैटर व्हाट बिज़नेस यू प्रोफेट इन प्रोफिट, ऑल द शेप और साइज़ की कंपनियों के लिए कयामत के बजाय अवसर देखें। वे McDonald's, Best Buy और Hershey जैसी परिचित कंपनियों का उदाहरण देते हैं। लेकिन छोटे व्यवसाय के लिए भी इसमें सबक हैं।
$config[code] not foundयह मांग के बारे में है
“ मांग वह है जो ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं के संदर्भ में है - भावनात्मक, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक - वे संतुष्ट करना चाहते हैं, और संतुष्ट करने के लिए क्रय शक्ति है। कंपनियों के लिए, मांग अंततः लाभ के बारे में है। दिन के अंत में, जो भी सबसे अधिक मांग करता है, वह सबसे अधिक लाभ कमाता है। "
दशकों से कंपनियों ने आपूर्ति श्रृंखला के अनुकूलन में लाखों का निवेश किया है। और कहीं न कहीं लाइन के साथ, ग्राहक क्या चाहते थे या ग्राहकों के लिए क्या महत्वपूर्ण था रास्ते में खो गया। जब अर्थव्यवस्था लड़खड़ा गई और ग्राहकों ने अपने खर्च में कटौती की, तो कुछ कंपनियों ने ध्यान दिया।
कैसे कंपनियों को जीत परिचित कंपनियों और ब्रांडों के कई मामलों के अध्ययन से पहले, ग्राहक की मांग के पूल विश्लेषण के दौरान और उसके बाद और यह उनके व्यवसायों को कैसे प्रभावित करता है, इसका वर्णन करने के लिए। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- मैकडॉनल्ड्स ने अपना बिजनेस मॉडल बदल दिया है। जब बिक्री लड़खड़ा गई, तो उन्होंने अंत में देखा कि वयस्क स्वस्थ विकल्प चाहते थे। और जब उन्होंने उन्हें प्रदान किया, तो मुनाफे में सुधार हुआ।
- सर्वश्रेष्ठ खरीदें पहले से ही मजबूत ग्राहक-केंद्रित रणनीति के भीतर गहरी खाई। उन्होंने अपने उच्चतम-लाभ वाले ग्राहकों को लक्षित किया और ऐसे तरीकों की तलाश की जिससे वे उन ग्राहकों के जीवन को समृद्ध बना सकें जो वे अपने उत्पादों के साथ करते हैं।
इस पुस्तक के मेरे पसंदीदा पहलुओं में से एक यह मार्गदर्शन है कि काश और काल्होन पाठकों को उन सवालों के रूप में पेश करते हैं जो आपको खुद से पूछने चाहिए। मेरी राय में, यह वह जगह है जहां छोटे व्यवसाय वास्तव में बड़ी व्यावसायिक रणनीतियों और उपकरणों का लाभ उठाने में सक्षम होंगे। मैं यह कहता हूं क्योंकि बड़ी कंपनियों की अपने संगठनों में इतनी जटिलता है कि उनके लिए, इन सवालों का जवाब देना एक बड़ी और अनहोनी संभावना होगी। लेकिन छोटे व्यवसाय जो विविध रूप में नहीं आते हैं वे इन विश्लेषणात्मक उपकरणों को वास्तव में उपयोगी और व्यावहारिक पाएंगे।
काश और काल्होन डेटा और उपभोक्ता व्यवहार के साथ परास्नातक हैं
डेविड कैलहॉन 2006 से नीलसन कंपनी के अध्यक्ष और सीईओ हैं। इससे पहले, वह जीई के उपाध्यक्ष थे। रिक कास कैंब्रिज ग्रुप के संस्थापक और लेखक हैं मांग और आपूर्ति का नया कानून। इन दोनों सज्जनों के पास इस परिवर्तनकारी विषय के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए उपभोक्ता व्यवहार, अर्थशास्त्र और कॉर्पोरेट प्रबंधन के साथ अनुभव की गहराई और गहराई है।
अपने आप से और अपने व्यवसाय से प्रश्न पूछें
सभी अच्छे सलाहकारों और अधिकारियों की तरह, काश और काल्होन व्यापक प्रश्नों के साथ शुरू होते हैं जो आपको अपनी सीट के आसपास स्थानांतरित कर देंगे क्योंकि ऐसा लगता है कि वे आपको पसलियों में - या आपके व्यवसाय के गले में धब्बे के रूप में देख रहे हैं। ये प्रश्न इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि हम अपने व्यवसायों के दैनिक चलाने और ग्राहकों की तात्कालिक आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए कितनी जल्दी तैयार हो जाते हैं, जबकि यह उतना स्पष्ट नहीं है जितना हमें रणनीतिक मुद्दों पर होना चाहिए।
- आपका ग्राहक आपके ब्रांडों, उत्पादों, सेवाओं पर कितना सटीक निशाना लगा रहा है?
- क्या जनसांख्यिकी या उद्योग वर्टिकल पर आधारित ग्राहक लक्ष्य आपके लिए जीतने के लिए पर्याप्त होगा?
- आपका कौन सा ग्राहक लक्ष्य सबसे अधिक लाभ पैदा करता है?
- आपकी मीडिया की समझ कितनी सटीक है कि कौन से परिणाम देते हैं और सर्वोत्तम परिणाम देने के लिए मीडिया का सही मिश्रण क्या है?
कई, कई और प्रश्न हैं - और एक तत्व जिसे वे साझा करते हैं, वह है ज़्यादा सही "कौन", "कितना" और "क्यों" आपके ग्राहकों की खरीदारी के पीछे है।
से अधिक पाठ कैसे कंपनियों को जीत
इस पुस्तक में बहुत सारे पाठ हैं जो संभवतः मैं उनमें से एक अंश को भी यहाँ सूचीबद्ध नहीं कर सका। यहाँ कुछ अतिदेय पाठ और विषय हैं, जिनसे आप बाहर निकलेंगे कैसे कंपनियों को जीत:
- ऐसी दुनिया में जहां आपूर्ति कुशल है और मांग सपाट या अनुबंधित है, मांग को समझना नई अनिवार्यता है।
- अपने सबसे लाभदायक ग्राहकों को ढूंढें और वे जो मांग करते हैं, उसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें। जो उन्होंने कहा है कि वे चाहते हैं कि में गहरी खुदाई करें।
- बहुत पारंपरिक विभाजन के आधार पर किया जाता है अतीत व्यवहार। यह समय और धन की बर्बादी है।
क्या यह किताब आपके लिए है?
इस पुस्तक से लाभान्वित होने के लिए आपको बहु-डॉलर का संगठन नहीं होना चाहिए। वास्तव में, छोटे व्यवसायों के पाठ का उपयोग करने के लिए बेहतर स्थिति में हैं कैसे कंपनियों को जीत, क्योंकि वे अधिक आसानी से विश्लेषण कर सकते हैं जो लेखक प्रस्तावित करते हैं। एक छोटे व्यवसाय के लिए कई सौ या कुछ हजार ग्राहकों के लिए इस पुस्तक में अवधारणाओं को लागू करना आसान होगा, क्योंकि यह मेगा-कॉरपोरेशन के किसी भी उदाहरण के लिए उपयोग किया जाता है।
मार्केटर्स इस पुस्तक पर खुशी मनाएंगे क्योंकि यह नए उत्पाद प्रसाद के लिए विभाजन की संभावनाओं और विचारों की एक पूरी नई दुनिया खोलेगा। और प्रबंधकों और मालिकों को उनके विश्लेषणात्मक प्रश्नों और चार्टों को भरना होगा, जिनका उपयोग वे अपने मौजूदा डेटा को करने के लिए कर सकते हैं।
कुल मिलाकर, कैसे कंपनियों जीत (पुस्तक की वेबसाइट यहां) 2011 के लिए एक आवश्यक रीड है।
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