पॉल ग्रीनबर्ग, सीआरएम आइडल प्रतियोगिता के संस्थापक: एक सीआरएम सुपरस्टार बनें

अधिकांश, यदि सभी नहीं हैं, तो छोटे व्यवसाय के मालिकों को अपने छोटे व्यवसाय के लिए एक सपना है। हो सकता है कि वह सपना हासिल करना हो और जीतना हो। या हो सकता है कि सपना आपको वापस करने और अपने व्यवसाय को प्रसिद्धि और भाग्य में बदलने के लिए एक आदर्श निवेशक खोजने का हो। सीआरएम आइडल कॉन्टेस्ट के संस्थापक पॉल ग्रीनबर्ग ब्रेंट लेरी से जुड़ते हैं कि बड़े खेल में स्विंग लेने के लिए छोटे व्यवसायों के शॉट कैसे हो सकते हैं।

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लघु व्यवसाय के रुझान: आमतौर पर मैं लोगों को अपनी पृष्ठभूमि के बारे में बताने के लिए कहता हूं, मैं लगभग आपके लिए ऐसा कर सकता हूं, लेकिन मैं अभी भी आपको यह बताने जा रहा हूं।

पॉल ग्रीनबर्ग: मैं एक परामर्श कंपनी में ईआरपी करने वाले एक कार्यकाल के बाद 90 के दशक के मध्य में सीआरएम के आसपास आया था। फिर मैंने 2001 में स्पीड के प्रकाश में सीआरएम का पहला संस्करण लिखा और इसे वहां से हटा दिया। उस के परिणामस्वरूप, मैं बहुत अच्छी तरह से सीआरएम दुनिया में जाना जाता है।

उस समय से, मैं बहुत सारे परामर्श, दुनिया भर में बहुत सारी बातें कर रहा हूं, और निश्चित रूप से मैं उतना ही निशुल्क सामान करता हूं जितना कि मैं सीआरएम आइडल जैसी चीजों के बीच मानवीय रूप से कर सकता हूं।

लघु व्यवसाय के रुझान: आपने बस छोटे व्यवसाय के स्तर पर सीआरएम के विकास और उद्भव के आसपास कुछ लिखा है। उस बारे में थोड़ी बात कर सकते हैं?

पॉल ग्रीनबर्ग: खैर, मुझे लगता है कि कई कारणों से, हमने इसके उद्भव को देखना शुरू कर दिया है। सबसे पहले, मुझे लगता है कि इसका हिस्सा मूल्य निर्धारण छोटे व्यवसायों के लिए बहुत अच्छा है। क्लाउड ने सदस्यता मूल्य निर्धारण को एक स्थान पर रखा है। वस्तुतः कोई भी छोटा व्यवसाय कुछ ऐसा प्राप्त कर सकता है जो वास्तव में प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 20 रुपये तक मुफ्त हो।

इसके अतिरिक्त, छोटे व्यवसाय ग्राहक कहीं अधिक मांग वाले हैं और अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। इसी समय, उन्हें स्वयं कंपनी से अधिक सक्रिय सहभागिता की आवश्यकता होती है। सीआरएम और सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकी की नई पीढ़ी वास्तव में सभी को सक्षम बनाती है, इसलिए यह छोटे व्यवसायों के लिए एक अच्छा मूल्य प्रस्ताव बन जाता है।

लघु व्यवसाय रुझान: सीआरएम आइडल वास्तव में क्या है?

पॉल ग्रीनबर्ग: यह एक बड़ा बाजार स्थान है - कुल मिलाकर अरबों और अरबों डॉलर। इसमें बहुत सारे खिलाड़ी बहुत बड़े हैं। लेकिन हजारों छोटी कंपनियां हैं, जो कहते हैं, CRM-ish। उन्हें कोई दृश्यता नहीं मिल रही है। इनमें से कुछ बाजार में कंपनियों की चमक, बड़े लोगों के प्रभुत्व के कारण है, और कुछ लोगों की खराब पीआर के कारण है जो अपनी नौकरियों में बदबू करते हैं।

इसलिए लगभग एक साल पहले हम इन छोटी उभरती कंपनियों को दृश्यता, मेंटरशिप, और कुछ पुरस्कार - बहुत सारे पुरस्कार देने का विचार लेकर आए। लेकिन कुंजी यह है कि उनके पास दृश्यता है। कोई रास्ता नहीं है कि वे इसे किसी अन्य तरीके से प्राप्त कर सकें।

वे आप, मेरे, एस्टेबन कोल्स्की, डेनिस पॉम्ब्रिएन्ट, जीसस होयोस, मार्क टैमिस, सिल्वाना बुल्जन और लॉरेंस बुकानन जैसे प्रमुख प्रभावशाली लोगों के सामने हैं। दुनिया भर में ऐसे लोगों का एक पूरा क्षेत्र, जिनसे आप उस तरह की दृश्यता नहीं खरीद सकते।

उन्हें न्यायाधीशों के एक विस्तारित समूह द्वारा सिखाया जाता है कि कैसे प्रभावितों के सामने डेमो करना है। जो लोग उन्हें सिखा रहे हैं, वे स्वयं प्रभावित हैं। वे लोग हैं जो प्रमुख सीआरएम प्रथाओं और विक्रेताओं के प्रमुख हैं। वे प्रमुख मीडिया हैं; वे चिकित्सक हैं जो बड़ी फर्मों में प्रमुख सीआरएम प्रयास चलाते हैं। वहाँ अन्य प्रभावित करने वाले लोग हैं और वे इन लोगों को सिखा रहे हैं कि अनिवार्य रूप से अपने व्यवसाय को बेहतर ढंग से कैसे किया जाए और कैसे लोगों को सामूहिक रूप से पूजा करने के लिए लोगों के सामने लाया जाए।

इस बीच, वास्तविक प्रतियोगियों में से हर एक को प्राथमिक न्यायाधीशों द्वारा एक समीक्षा दी जाती है कि उन्हें आगे क्या करना है और क्या काम करना है।

लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप इस वर्ष के लिए कुछ समयसीमाओं को छू सकते हैं?

पॉल ग्रीनबर्ग: अब 25 मई से^वें, 6:00 बजे पीएसटी, आप CRMIDOL पर जा सकते हैं। एक बहुत ही कम पंजीकरण फॉर्म भरें जो आपको आवेदन करने की अनुमति देगा। आवेदन भरें। अमेरिका, उत्तर और दक्षिण अमेरिका के लिए 40 उम्मीदवार होंगे। ईएमईए (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका) के लिए बीस उम्मीदवार और फिर एशिया और ऑस्ट्रेलिया के लिए 20 उम्मीदवार।

हम उनकी घोषणा करेंगे और फिर बात वास्तव में गियर में आ जाएगी।

इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको चुना जाएगा लेकिन आपको एक शॉट दिया जाएगा। हम वास्तव में चाहते हैं कि वे भाग लें। अकेले पुरस्कार और अकेले एक्सपोज़र इसके लायक हैं। यदि आप पिछले वर्ष की साइट पर एक नज़र डालना चाहते हैं, तो आप उन सभी चीजों को देख सकते हैं जो हुईं। 2011 CRMIDOL पर जाएं और यह सब वहां है।

छोटे व्यवसाय के रुझान: पिछले साल के दो फाइनलिस्ट का अधिग्रहण किया गया था। Salesforce.com द्वारा सहायक रूप से अधिग्रहण किया गया था और अभी हाल ही में, Marketo द्वारा Crowd Factory का अधिग्रहण किया गया था। एक और कंपनी जिसने सेमीफाइनल में भी जगह नहीं बनाई, कनेक्टेड, लिंक्डिन द्वारा अधिग्रहित की गई थी। आप पिछले विजेताओं, संतुष्टि प्राप्त करें और BPM ऑनलाइन देख सकते हैं। आप उनकी कहानियों को देख सकते हैं और यह उनके व्यवसाय पर कैसे प्रभाव डालती है।

पॉल ग्रीनबर्ग: BPM ऑनलाइन वास्तव में इस साल के CRM मैगज़ीन के राइजिंग स्टार अवार्ड विजेता थे। हम 15 अगस्त, 2012 को न्यूयॉर्क में सीआरएम इवोल्यूशन सम्मेलन, जो कि प्राथमिक सीआरएम सम्मेलन है, में सेमी-फाइनलिस्ट की घोषणा करने जा रहे हैं।

लघु व्यवसाय के रुझान: लोगों को जागरूक होने के लिए कुछ आवश्यक शर्तें क्या हैं?

पॉल ग्रीनबर्ग: पहली बात यह है कि उनके पास एक वाणिज्यिक होना चाहिए। दूसरी बात यह है कि उन्हें 7 साल से कम उम्र का होना चाहिए। तीसरी बात यह है कि आपके पास 12 मिलियन डॉलर से कम का राजस्व होना चाहिए। वो तीनों बड़े हैं। सभी नियमों पर एक नज़र डालें, यह सब वहाँ है।

लेकिन छोटी कंपनियां, यहां आपका शॉट है। पुरस्कारों में से एक टियर-वन वेंचर कैपिटलिस्ट के सामने एक पिच मीटिंग है। आपको वह नहीं मिलेगा जब तक कि आपके पास कुछ अद्भुत प्रस्ताव नहीं था। यदि आप CRM आइडल जीतते हैं तो आपको वह मिलता है। यह पैसे की गारंटी नहीं देता है लेकिन यह आपको एक अवसर की गारंटी देगा।

लघु व्यवसाय के रुझान: मैं सीआरएम आइडल 2012 के बारे में वास्तव में उत्साहित हूं। पिछले वर्षों के ब्रीफिंग से राइट-अप की जांच करें। इस तरह की जानकारी प्रदान करने के लिए समीक्षाओं को लिखने में बहुत समय और प्रयास लगाया गया था, जिसे हर कोई विश्लेषकों के सामने ब्रीफिंग करने के अनुभव से आकर्षित कर सकता है।

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