सभी दुकानदारों (55 प्रतिशत) के आधे से अधिक का कहना है कि वे खुदरा विक्रेता के बजाय सीधे ब्रांड निर्माता से खरीदारी करना चाहते हैं। यदि आप एक निर्माण कंपनी के मालिक हैं और अपने उत्पादों पर अपना नाम रखते हैं तो यह बहुत अच्छा है।
यदि, हालांकि, आप एक खुदरा विक्रेता हैं, तो आप अपने ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए अपनी रणनीति पर फिर से विचार कर सकते हैं।
डिजिटल कॉमर्स एजेंसी, एस्टाउंड कॉमर्स द्वारा 2017 ग्लोबल ब्रांड शॉपर सर्वे, उपभोक्ता खरीदारी प्राथमिकताओं में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। यह उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने में मदद करने के लिए उपयोगी सुझाव भी देता है।
$config[code] not foundहाइट्रेंड यूजर एक्सपीरियंस को ब्रांड वेबसाइट्स और अधिक आकर्षक बनाती है
अधिकांश उपयोगकर्ताओं (59 प्रतिशत) का अध्ययन एक ब्रांड की वेबसाइट पर किया गया है क्योंकि वे नए उत्पादों पर शोध करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
तैंतीस प्रतिशत दुकानदारों ने कहा कि वे एक ब्रांड की वेबसाइट पर रिटेलर की तुलना में अधिक आकर्षक अनुभव की उम्मीद करते हैं।
समान रूप से महत्वपूर्ण इन दुकानदारों के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण कारक है। आधे उत्तरदाताओं को एक ब्रांड निर्माता की वेबसाइट पर बेहतर कीमतों की उम्मीद है।
स्टोर में उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण अनुभव
अध्ययन में उपभोक्ता के व्यवहार पर कुछ दिलचस्प जानकारियां भी सामने आईं, जब दुकानदार भौतिक दुकानों पर जाते हैं। लगभग 59 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि वे पूर्ण ब्रांड अनुभव प्राप्त करने के लिए एक भौतिक स्टोर पर जाते हैं, वे विश्वास नहीं करते कि वे ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं।
अधिकांश उपभोक्ताओं (70 प्रतिशत) के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे उत्पाद खरीदने से पहले उसे स्पर्श करें और महसूस करें।
ग्राहकों को उन्हें ऑनलाइन संलग्न करने के लिए अद्वितीय डिजिटल अनुभव प्रदान करें
मोबाइल और सोशल चैनलों पर जाने वाले लगभग आधे ऑनलाइन शॉपर्स के साथ, ब्रांड्स के लिए अपनी डिजिटल रणनीति को फिर से बनाना महत्वपूर्ण है।
अगली पीढ़ी की प्रौद्योगिकियाँ जैसे कि आभासी और संवर्धित वास्तविकता, जुड़े हुए उपभोक्ता तक पहुँचने में प्रमुख भूमिका निभा सकती हैं।
डिजिटल कॉमर्स के लिए डिजिटल रणनीति के वरिष्ठ उपाध्यक्ष लॉरेन फ्रीडमैन ने कहा, "डिजिटल कॉमर्स के लिए उपभोक्ताओं की बढ़ती उम्मीदों का मतलब है कि ब्रांड ऑनलाइन बिक्री और बहु-ब्रांड समकक्षों के साथ सम्मोहक और प्रतिस्पर्धी खरीदारी के अनुभवों को प्रस्तुत करें।"
कैलिफोर्निया स्थित एस्टाउंड कॉमर्स ने उन 1,000 उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया है जो पिछले छह महीनों में एक ब्रांड निर्माता की वेबसाइट पर गए हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से राल्फ लॉरेन स्टोर फोटो
1 टिप्पणी ▼
