क्या आप जानते हैं कि Google के प्रकाशन के अनुसार, जीरो मोमेंट ऑफ़ ट्रुथ को जीतना, सभी ऑनलाइन खोजों का 20% स्थानीय उत्पादों या सेवाओं के लिए है और यह संख्या मोबाइल खोजों के लिए 40% तक उछल जाती है।
$config[code] not foundयदि आप एक व्यवसाय के मालिक हैं या किसी व्यवसाय के लिए जिम्मेदार हैं, तो क्या आप अपनी प्रतिष्ठा की निगरानी ऑनलाइन देखते हैं कि ग्राहक और अन्य लोग आपके बारे में क्या कह रहे हैं?
उपरोक्त आंकड़ों को देखते हुए, यदि आप अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा की निगरानी नहीं कर रहे हैं, तो आपको वास्तव में ऐसा करने की आवश्यकता है क्योंकि यह आपके व्यवसाय को सकारात्मक और नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।
एक उदाहरण के रूप में, एक उत्पाद या सेवा के बारे में सोचें और फिर इस उत्पाद या सेवा को Google पर खोजें और अपने शहर को शामिल करें। ज्यादातर मामलों में, आपको खोज परिणामों के शीर्ष पर या उसके निकट Google+ व्यवसाय सूची दी जाएगी।
अब अपने आप को एक संभावित ग्राहक जूते में रखो। यदि इन संभावित ग्राहकों के पास बड़ी मात्रा में समीक्षाओं के साथ किसी कंपनी के बीच कोई विकल्प है या जिसकी कोई बुरी समीक्षा है या यहां तक कि कोई समीक्षा भी नहीं है, तो मैं शर्त लगा सकता हूं कि ज्यादातर मामलों में ये संभावित ग्राहक बुरी समीक्षाओं वाली कंपनियों पर सकारात्मक समीक्षाओं के साथ कंपनी का चयन करेंगे या कोई समीक्षा नहीं।
इसे आजमाइए।अपने उत्पाद या सेवा और अपने शहर को Google में रखें और देखें कि परिणाम क्या हैं।
आप 4 परिणामों में से एक देखेंगे:
- अच्छी समीक्षा
- खराब समीक्षा
- कोई समीक्षा नहीं
- अच्छी और बुरी समीक्षाओं का मिश्रण
यदि आपके पास अच्छी समीक्षा या अच्छी समीक्षा की बहुत अधिक एकाग्रता और बहुत कम समीक्षा के अलावा कुछ भी नहीं है, तो आप जो कर रहे हैं वह करते रहें। यदि आपके पास बहुत खराब समीक्षाएँ हैं या कोई समीक्षा नहीं है, तो आप व्यवसाय को बंद कर देंगे और आपको निम्नलिखित 3 सिफारिशों को देखना चाहिए:
- अपने ऑनलाइन प्रतिष्ठा की निगरानी करें - आप ऑनलाइन जाकर अपनी कंपनी के नाम को सर्च करके देख सकते हैं कि लोग क्या कह रहे हैं। यदि आप इस प्रक्रिया को स्वचालित करना चाहते हैं, तो आप अपनी कंपनी के नाम के किसी भी उल्लेख की निगरानी के लिए Google अलर्ट सेट कर सकते हैं।
- अधिक सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करें - यदि आपके पास एक खुश ग्राहक है, तो उन्हें ऑनलाइन समीक्षा पोस्ट करने के लिए कहें। मेरा सुझाव यह है कि आपको हमेशा किसी को Google+ पर पोस्ट करने का प्रयास करना चाहिए (जो कि Google स्थल का उपयोग करता है) पहले। आपको यह भी पता लगाना चाहिए कि आपके उद्योग के लिए कुछ सर्वोत्तम समीक्षा साइटें क्या हैं और क्या लोग इन साइटों पर भी पोस्ट करते हैं।
- खराब समीक्षा का जवाब - सुनिश्चित करें कि आपने किसी भी बुरी समीक्षा का जवाब दिया है जिसे आपने प्राप्त कर लिया है। खराब समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया करना बुरी स्थिति को सकारात्मक स्थिति में बदलने का एक शानदार तरीका है। यदि कोई आपकी सेवा से खुश नहीं है, तो देखें कि आप उनके लिए इसे बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकते हैं। खराब समीक्षाओं का जवाब देकर, आप दूसरों को दिखाएंगे कि आप सुन रहे हैं और आप परवाह करते हैं।
यदि आप अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा की निगरानी और प्रबंधन करते हैं और महान समीक्षाएँ जोड़ते हैं, तो आपके व्यवसाय पर इसका सकारात्मक प्रभाव होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप अपने हर दिन के काम के तरीकों के लिए एक ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रक्रिया को शामिल करते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से कीबोर्ड फोटो
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