आप कैसे जानते हैं कि आप सही कदम उठा रहे हैं? एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आप हमेशा मूल्यांकन और निर्णय लेते हैं, देखते हैं और फिर करते हैं, खोजते हैं और फिर खुदाई करते हैं। आप एक दुकानदार हैं।
सॉफ्टवेयर, कार्यालय उपकरण और सेवा का हर टुकड़ा जो आप अपने व्यवसाय के लिए खरीदते हैं वह खरीदारी का अनुभव है:
- आपको वस्तु या सेवा कैसे मिली?
- आपने इसकी तुलना किससे की?
आपके पास एक निश्चित प्रकार का दुकानदार का व्यवहार है - वही आपके संभावित ग्राहकों के लिए सच है।
सवाल यह है: उनकी खरीदारी की आदतें क्या हैं और आप इसका अधिक अभिन्न अंग कैसे बन सकते हैं? जब आपके अधिकांश ग्राहक यहां खरीदारी का अनुभव कर रहे हैं, तो विचार करने के लिए दो नए व्यवहार हैं।
# 1: त्वरित मोबाइल खोज
जब तक मोबाइल इंटरनेट कनेक्शन मजबूत होता है, तब तक उस स्मार्ट फोन को कोड़ा मारने और आप जिस चीज में रुचि रखते हैं, उसके लिए एक त्वरित ऑनलाइन खोज चलाते हैं। मैं अक्सर ऐसा करता हूं, खासकर जब मैं परिवार, ग्राहकों के साथ बाहर हूं। या दोस्तों (यह सिर्फ हर किसी के बारे में है)। जबकि वे बिक्री सहयोगी से बात करते हैं, मैं एक ही आइटम के लिए अन्य स्थानों और कीमतों की खोज और खोज करता हूं। बेशक, खरीद में मूल्य एकमात्र कारक नहीं है (और अक्सर इसका प्राथमिक भी नहीं होता है) (ग्राहक अनुभव लंबा हो जाता है)।
लेकिन यह सौदा है: जैसे ही हम अपने सेल फोन को अधिक उपयोग में लाते हैं, आपके मोबाइल की वेब उपस्थिति आपके व्यवसाय के लिए अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।
क्या दुकानदार मौके पर आपके बारे में सही जानकारी की खोज कर सकते हैं (यानी स्थान, समीक्षा, मूल्य सीमा, संचालन के घंटे)? क्या आपके पास एक वेब उपस्थिति है और क्या यह मोबाइल के अनुकूल है?
# 2: ऐप सेवी ग्राहकों को
"2012 के लिए 5 इंटरनेट मार्केटिंग भविष्यवाणियों" में सुसान पेटन हमारी असमर्थता के बारे में (अमेरिका में) हमारे "फोन का उपयोग करने के लिए भुगतान करने के लिए करता है।" चूंकि मोबाइल खर्च मजेदार है जब आप सही ऐप ढूंढ सकते हैं, तो मैं उसकी शिकायत (शिकायत) को समझता हूं। मैं उसकी भविष्यवाणी के बारे में उत्साहित हूं कि "2012 में अधिक प्रभावी एप्लिकेशन होंगे")।
मेरे पसंदीदा में से एक, अब तक, स्टारबक्स ऐप (मेरे लिए नया) है। यह आपके उपहार कार्ड के पैसे को ट्रैक करता है, इसलिए आप अपने जन्मदिन के लिए चाहे जितने कार्ड प्राप्त करें, वे सभी एक ही स्थान पर लॉग इन करते हैं (एक बार इसे सेट करने के बाद)।
यह आपकी खरीदारी को भी ट्रैक करता है (जब तक आप भुगतान करने के लिए ऐप या उपहार कार्ड का उपयोग करते हैं)। यह आपको अंक और पुरस्कार देता है (जैसे मुफ्त सोया दूध, कुछ पेय पर मुफ्त रिफिल) जो आपको और अधिक के लिए वापस आते रहेंगे। यह एक स्मार्ट और मजेदार छोटी ऐप है। मुझे यह इतना पसंद है कि मैंने अपने सेल फोन के साथ भुगतान करने की कोशिश कर रही किराने की कहानी पर खुद को पाया (यह काम नहीं किया)।
अपवाद आपके ग्राहक हो सकते हैं
यह सच है कि हर कोई Android, iPhones और Blackberries पसंद नहीं करता है - मैं कुछ ऐसे लोगों को जानता हूं जो अभी भी एक साधारण फ्लिप फोन पसंद करते हैं। तो इससे पहले कि आप बाहर जाएं और अपनी कंपनी के लिए एक ऐप डिजाइन करने पर पैसा खर्च करें, अपने बाजार की जांच करें।
- आप किसकी सेवा करते हैं?
- वे आमतौर पर आपको कैसे पाते हैं?
- और वे आपके समान अन्य व्यवसायों और सेवाओं को कैसे खोजते हैं?
यदि वे भारी स्मार्टफोन उपयोगकर्ता हैं, तो उस मोबाइल फ्रेंडली वेबसाइट को सेट करने और उस ऐप के बारे में विचार-मंथन शुरू करने का समय आ गया है; बेशक, यह स्मार्ट, उपयोग करने में आसान और मज़ेदार है या यह सिर्फ आपके फोन पर कहीं खो जाता है (आप उस जगह को जानते हैं जहां ग्लॉसी ऐप मरने के लिए जाते हैं)।
बिंदु
सेल फोन के लिए इंटरनेट कनेक्शन मजबूत हैं। दुकानदार मोबाइल और अधिक तकनीक प्रेमी हैं। क्या इस प्रवृत्ति के सामने आपकी वेब उपस्थिति है? इसके पीछे? या कार्रवाई में चूक?
शटरस्टॉक के माध्यम से मोबाइल डिवाइस शॉपिंग फोटो
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