आज की दुनिया में, सूचना अधिभार से पीड़ित होना आसान है और कोई भी इसके लिए प्रतिरक्षा नहीं है, यहां तक कि बिक्री की दुनिया में भी। ग्राहकों, व्यवसायों, व्यक्तियों, कंपनियों और अधिक के बारे में इतनी जानकारी होने के साथ, कोई यह कैसे निर्धारित करता है कि बिक्री को बनाने के लिए उस जानकारी का उपयोग करने के लिए क्या महत्वपूर्ण है और क्या नहीं? केली पोर्टर के रूप में ट्यून, सेल्सलॉफ्ट डॉट कॉम के सीईओ, ब्रेंट लेरी को अपने समाधान को साझा करने के लिए शामिल करते हैं - एक जो बिक्री प्रतिनिधि के लिए प्रासंगिक जानकारी खानों और इसे सार्थक तरीके से वापस वितरित करता है।
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काइल पोर्टर: मैं अपने पूरे जीवन में सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर और सेवाएं बेच रहा हूं। लेकिन मैं हमेशा अतिरिक्त व्यावसायिक मूल्य को चलाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के तरीकों की तलाश में रहा हूं।
हमने पिछले साल सितंबर में सेल्स कमॉफ्ट की शुरुआत की थी, जिसमें डेविड कमिंग्स के साथ थे, जो परडोट के सीईओ हैं, जो एक मार्केटिंग ऑटोमेशन कंपनी है। हमने पाया कि बिक्री पेशेवर उन कंपनियों की प्रासंगिक जानकारी के अभाव से पीड़ित थे जिन्हें वे बेच रहे थे।
हमें एहसास हुआ कि हम सीआरएम सिस्टम से जुड़ सकते हैं और उन सूचनाओं को बाहर निकाल सकते हैं जो कंपनियों और लोगों के बारे में प्रत्येक व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधि के लिए प्रासंगिक थीं और इसे वापस सार्थक तरीके से वितरित करती हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: बिक्री के लोग आज "सामाजिक" कैसे संबंध बनाते हैं?
काइल पोर्टर: मुझे लगता है कि सबसे पहले और आपको इसे खरीदारों की तरफ से देखना होगा। शोध अध्ययन कह रहे हैं कि 60% खरीद निर्णय बिक्री प्रतिनिधि से निपटने से पहले किए जाते हैं, इसलिए बिक्री प्रतिनिधि को अपने खेल के लिए मजबूर किया जाता है।
बिक्री प्रतिनिधि योग्यता प्राप्त करने के नए तरीके ढूंढ रहे हैं; कनेक्ट करने के नए तरीके खोजना; और इसलिए कि डेटा और जानकारी इसे करने का एक तरीका है। इसलिए मुझे लगता है कि चुनौती वास्तविक अच्छी सामग्री से शोर को अलग कर रही है, और आपके लाभ के लिए त्वरित और कार्रवाई योग्य तरीके से अच्छी सामग्री का उपयोग कर रही है।
लघु व्यवसाय रुझान: आपने आपकी जैसी सेवा के साथ सीआरएम पर प्रभाव का उल्लेख किया है?
काइल पोर्टर: इसलिए हम जो करना चाहते हैं, हम एक CRM सिस्टम बनाना चाहते हैं, या एक CRM सिस्टम को बदलना चाहते हैं, ताकि जब बिक्री प्रतिनिधि आए, तो उसमें जानकारी जोड़ने के लिए उन्हें पुरस्कृत किया जाए। हम इन सभी गाजर को जोड़कर करते हैं, यदि आप करेंगे, या ये जानकारी उस डेटा के साथ-साथ ट्रिगर और खुफिया होती है।
तो यह वास्तव में सीआरएम का भविष्य है, क्योंकि यह न केवल अधिकारियों और प्रबंधकों के लिए मूल्यवान है, बल्कि इसे उन लोगों के लिए एक बहुत बढ़िया उपकरण बना रहा है जो दैनिक आधार पर उस सामान को डाल रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: इसे अंदर डालने के अलावा, क्या आप एक बार कुछ टुकड़े प्राप्त करने में उनकी मदद करते हैं? क्या आप किसी विशेष संपर्क पर जानकारी के कुछ अन्य टुकड़ों को भरने में उनकी मदद करते हैं?
काइल पोर्टर: जरूरी नहीं कि हम सीआरएम में वापस सूचना का एक गुच्छा जोड़ने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, लेकिन आपको बुद्धिमत्ता की एक धारा प्रदान कर रहे हैं, इसलिए यह नाम और फोन नंबर, पता और ईमेल को अपडेट नहीं कर रहा है। लेकिन यह कह रहा है:
“यहाँ उन कंपनियों और लोगों के साथ हो रहा सारा सामान है; यहां वे तकनीकें हैं जिनका वे उपयोग कर रहे हैं; सभी व्यावसायिक समाचार; उन सभी नौकरियों के लिए जो अपने सामाजिक फीड में पोस्ट कर रही हैं। ”
वह सब सामान।
लघु व्यवसाय रुझान: आज बिक्री के लिए सूचना की गति कितनी महत्वपूर्ण है?
काइल पोर्टर: मुझे लगता है कि जब हम खरीदार खरीदते हैं और रिश्ते कैसे बनते हैं, तो हम देखते हैं कि गति अत्यंत महत्वपूर्ण है।
मैंने हाल ही में आईबीएम के एक लड़के से बात की, और उन्होंने कहा कि उनके ग्राहकों का 8% उनके राजस्व का 80% था, और यह कि उनके ग्राहकों से 100 मिलियन डॉलर के सौदे उत्पन्न होते हैं, और ये बिक्री लोग दादियों के मध्य नाम को जानते हैं।
तो उनके लिए ईमानदारी का यह स्तर उन रिश्तों को प्रबंधित करने और दिखाने के लिए है कि वे ग्राहक के सर्वोत्तम हित के लिए देख रहे हैं, सामाजिक ने अभी इस जानकारी को जोड़ा है।
लघु व्यवसाय रुझान: हम 80/20 से 80/8 तक गए? जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो यह बहुत ही आकर्षक होता है। क्या इसका प्रभाव उस सामाजिक पर पड़ता है, जब हमारे पास इस जानकारी तक पहुंच होती है, जहां हम वास्तव में उन लोगों को लक्षित करने में सक्षम होते हैं जो वास्तव में व्यवसाय चला रहे हैं?
काइल पोर्टर: सामाजिक लोगों के बारे में है - अवधि। जब आपके पास लोगों के बारे में अधिक जानकारी होती है, तो आपके पास यह पता लगाने की क्षमता होती है कि कौन लोग बात करने के लिए सही लोग हैं, कौन लोग हैं जो अच्छी तरह से फिट नहीं हैं, उन लोगों से बात करने का सही समय कब है।
लघु व्यवसाय के रुझान: अपने काम करने के पारंपरिक तरीकों में फंसे लोगों के लिए यह नया माहौल कितना चुनौतीपूर्ण है?
काइल पोर्टर: यह बिक्री पर निर्भर करता है, आपके साथ ईमानदार होना। जब आप उन आईबीएम पचास मिलियन, 100 मिलियन डॉलर की बिक्री को देखते हैं, तो वे उन बिक्री करने वाले बच्चे नहीं हैं, जो सीआईओ के हैं और वे भूरे बाल हैं - और यह भूरे बालों से भूरे बालों के लिए है। और यह तब तक होने वाला है जब तक कि उन भूरे बालों के चारों ओर नहीं होते हैं।
लेकिन मुझे लगता है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है कि युवा पीढ़ी सामाजिक को समझती है, और महत्वपूर्ण कारकों को समझती है जो ग्रे बाल मेज पर लाते हैं जो वास्तविक कारण है कि सामाजिक मामले, जो कि लोग और रिश्ते हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: आप इन लोगों को कैसे आकर्षित करते हैं जिनके पास कुछ निश्चित कौशल हैं जो उन्हें इस विशेष युग में वास्तव में अच्छी बिक्री वाले व्यक्ति बनने की अनुमति देंगे?
काइल पोर्टर: मैंने अपने गुरु में से एक, पारडोट के डेविड कमिंग्स, तीन चीजें सीखीं जो किसी को काम पर रखने के दौरान सबसे महत्वपूर्ण हैं:
- वे सेल्फ स्टार्टर्स हैं।
- वे मददगार हैं।
- वे सकारात्मक हैं।
इसलिए वह उस लेंस से हर एक भाड़े को देखता है और हमने वह काम किया है और साथ ही हम व्यवसाय का निर्माण करते हैं। यह वास्तव में उस तरह की हमारी भर्ती के लिए मददगार रहा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: सामाजिक बिक्री को आकर्षित करने के लिए कौन से उपकरण आवश्यक हैं?
काइल पोर्टर: एक उपकरण जो मुझे लगता है कि यह एक अत्यंत महत्वपूर्ण ईमेल है और…।
लघु व्यवसाय रुझान: एक मिनट प्रतीक्षा करें….मेल?
काइल पोर्टर: Outlook और Google Apps for Business के बीच बहुत बड़ा अंतर है। बता दें कि मैं SalesLoft के लिए काम नहीं कर रहा था, अगर मैं आज आउटलुक का उपयोग करता हूं तो मैं दूसरी कंपनी के लिए काम नहीं करूंगा।
Yesware बिक्री के लिए एक भयानक उपकरण है। मुझे लगता है कि हम जो देख रहे हैं, वह यह है कि जब यह ईमेल आता है तो Google ने केक ले लिया है। इसलिए वह पहला व्यक्ति है जो आपके साथ ईमानदार है।
$config[code] not foundफिर मुझे लगता है कि सीआरएम जाहिर है, बहुत महत्वपूर्ण है।
लघु व्यवसाय के रुझान: काइल जहां लोग आपके बारे में अधिक सीख सकते हैं कि आप लोग क्या करते हैं?
काइल पोर्टर: SalesLoft.com पर जाएं
यह साक्षात्कार आज हमारे वन टू वन की बातचीत का एक हिस्सा है जिसमें आज सबसे अधिक विचार करने वाले उद्यमी, लेखक और विशेषज्ञ व्यवसाय में हैं। यह साक्षात्कार प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, नीचे ग्रे खिलाड़ी पर दायाँ तीर क्लिक करें। आप हमारी साक्षात्कार श्रृंखला में अधिक साक्षात्कार भी देख सकते हैं।
काइल पोर्टर द्वारा smallbiztrends
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