एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, लोगों को प्रबंधित करना अब तक की सबसे कठिन जिम्मेदारी है। प्रत्येक व्यक्ति अलग-अलग, अप्रत्याशित और कारकों के एक अद्वितीय सेट से प्रेरित होता है। और जबकि अच्छा काम पर रखने का मतलब होगा कि ज्यादातर समय चिकनी नौकायन, हर व्यवसाय के मालिक अंततः कठिन परिस्थितियों का सामना करेंगे।यह जानना कि कैसे जवाब देना है, इससे आपको महंगी गलतियों से बचने में मदद मिलेगी।
इन 5 प्रबंधन स्थितियों के लिए तैयार रहें
2003 और 2013 के बीच, RainmakerThinking, Inc. ने 891 विभिन्न संगठनों के 37,419 प्रबंधकों का साक्षात्कार लिया और उनसे एक सरल सवाल पूछा: "लोगों को प्रबंधित करने के बारे में आपके लिए सबसे मुश्किल काम क्या है?"
$config[code] not foundबहुविकल्पी उत्तरों को प्रस्तुत करने के बजाय, जो अक्सर प्रतिक्रियाओं को पानी में गिरा देते हैं, उन्होंने वास्तव में ओपन-एंड क्वेरी के लिए शब्दशः प्रतिक्रियाएं एकत्र कीं। जबकि हजारों अद्वितीय उत्तर थे, 87% प्रतिक्रियाएं 10 सामान्य चुनौती श्रेणियों में से एक में गिर गईं। वे इस प्रकार हैं:
- पर्याप्त समय नहीं (या बहुत से लोगों को प्रबंधित करने के लिए) - 24 प्रतिशत
- नकारात्मक प्रतिक्रिया देते हुए - 19 प्रतिशत
- विभिन्न व्यक्तित्व - 6 प्रतिशत
- पारस्परिक संघर्ष - 6 प्रतिशत
- एक दोस्त होने के साथ बॉस होने का संतुलन - 6 प्रतिशत
- बुरे दृष्टिकोण वाले कर्मचारी - 5 प्रतिशत
- अपने स्वयं के बॉस से दबाव और शिफ्टिंग की प्राथमिकताओं से निपटना - 5 प्रतिशत
- बोझिल और लंबी फायरिंग प्रक्रिया - 5 प्रतिशत
- उच्च प्रदर्शन करने वालों को पुरस्कृत करने के लिए अपर्याप्त अधिकार और विवेक - 4 प्रतिशत
- दूरस्थ स्थानों में लोगों का प्रबंधन - 4 प्रतिशत
दूसरे शब्दों में, आपके स्वयं के व्यवसाय में आपके द्वारा सामना की जाने वाली प्रबंधन चुनौतियाँ शायद अद्वितीय नहीं होंगी। आप पूरी दुनिया में व्यवसाय के मालिकों के साथ घर्षण के समान बिंदुओं से निपट रहे हैं। और जबकि यह आपके लिए चीजों को आसान नहीं बना सकता है, यह कम से कम उत्साहजनक है। इसका अर्थ यह भी है कि आपके साथ मार्गदर्शन करने के लिए बहुत सारी बढ़िया सलाह और उपयोगी संसाधन हैं।
समूहों को ध्यान में रखते हुए, इन श्रेणियों के भीतर कुछ विशिष्ट स्थितियाँ होती हैं, जिन्हें आप अंततः लोगों का प्रबंधन करते समय सामना करते हैं। पहले से ही उनके लिए खुद को तैयार करके, आप एक रूपरेखा विकसित कर सकते हैं कि उन्हें आपके संगठन में कैसे संभाला जाएगा।
एक प्रबंधक होने का सबसे कठिन भाग
इसके लिए तैयार होने के लिए यहां पांच विशिष्ट परिस्थितियां हैं:
1. फायरिंग एक अंडरपरफॉर्मिंग कर्मचारी
बड़ी और छोटी कंपनियों के प्रबंधकों ने कर्मचारियों को सबसे कठिन जिम्मेदारियों में से एक के रूप में रैंक फायरिंग की है। वास्तव में, कुछ प्रमुख निगम वास्तव में टर्मिनेशन कंपनियों को किराए पर लेते हैं और उनके लिए इस अवांछनीय प्रक्रिया को संभालने के लिए आते हैं। लेकिन यदि आप एक अच्छे प्रबंधक बनने जा रहे हैं, तो आपको यह सीखना होगा कि किसी कर्मचारी को कैसे, उचित तरीके से फायर करना है।
देश के सबसे बड़े मानव सेवा संगठनों में से एक के लिए मानव संसाधन निदेशक, टीईई डिवाइन्स कहते हैं, "फायरिंग प्रक्रिया में पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम यह है कि आपका कर्मचारी आने से बहुत पहले ट्रेन को देख सकता है।" “यह आपकी नौकरी का हिस्सा है जो आपकी टीम की देखरेख करता है। यदि आपका कर्मचारी आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतर रहा है, तो यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप उन्हें तुरंत जाने दें - महीनों बाद नहीं। "
यदि आपने अपेक्षाओं को पूरा करने वाला अच्छा काम किया है, तो इन अपेक्षाओं को पूरा करने वाले कर्मचारियों को सही करना, और उन्हें आपके विश्वास को फिर से हासिल करने के अवसर प्रदान करना, तो समाप्ति की प्रक्रिया बहुत आसान हो जाती है।
जब वास्तविक गोलीबारी की बात आती है, तो आपको दृढ़ रहना होगा। सीधे मामले में कटौती करें, समाप्ति के कारणों की व्याख्या करें, और जल्दी से रसद में संक्रमण करें कि समाप्ति कैसे काम करेगी। सहानुभूति दिखाना ठीक है, लेकिन कर्मचारी को बातचीत पर नियंत्रण न करने दें। आपने अपना निर्णय पहले ही ले लिया है, इसलिए उससे चिपके रहें।
2. एक दुःखी कर्मचारी का समर्थन करना
एक कर्मचारी के साथ चलने के अलावा कुछ भी दुख की बात नहीं है, जो सिर्फ किसी को खो दिया है - जैसे कि पति या पत्नी, बच्चे, माता-पिता या प्रिय मित्र। आपको दुःख के लिए जगह प्रदान करनी होगी, साथ ही यह भी स्पष्ट करना होगा कि कर्मचारी को अंततः कंपनी के साथ उत्पादक भूमिका में वापस आना चाहिए।
जब आप पहली बार अपने कर्मचारी के नुकसान के बारे में सीखते हैं, तो एक नोट के साथ उनके घर पर एक सहानुभूति उपहार टोकरी भेजें, जिससे उन्हें पता चल सके कि आप उनके बारे में सोच रहे हैं। उन्हें अगले कुछ दिनों के लिए काम से जुड़ी सभी जिम्मेदारियों को भूलने के लिए प्रोत्साहित करें और उन्हें शोक मनाने के लिए जगह दें।
कुछ दिन बीत जाने के बाद, आप थोड़ा-थोड़ा दबाना शुरू कर सकते हैं और काम पर धीरे-धीरे वापसी को प्रोत्साहित कर सकते हैं। यदि आप स्वाभाविक रूप से समान व्यक्ति नहीं हैं, तो आप एक सहकर्मी रखना चाहते हैं, जो प्रक्रिया को संभालने वाले कर्मचारी के करीब हो।
कर्मचारी के काम पर लौटने के बाद, उनके व्यवहार के प्रति सतर्क रहें। कर्मचारी कल्याण विशेषज्ञ जूली फर्ग्यूसन लिखते हैं, "लंबे समय तक दुःख और निरंतर प्रदर्शन के मुद्दों की चेतावनी के लिए देखें, जैसे कि खराब संवारना, गंभीर वापसी, मादक द्रव्यों के सेवन, या अन्य अस्वाभाविक व्यवहार, चेतावनी संकेत हो सकते हैं।"
3. कई कर्मचारियों के बीच संघर्ष को संभालना
कार्यस्थल में कर्मचारियों के बीच संघर्ष की तुलना में कुछ चीजें अधिक निराशाजनक हैं। न केवल संघर्ष प्रभाव उत्पादकता को प्रभावित करता है, बल्कि यह आपको पिछले कुछ महीनों या वर्षों में खेती करने के लिए स्वस्थ कार्यस्थल संस्कृति से समझौता करने की धमकी देता है। संघर्ष केवल प्रतिभागियों को शामिल नहीं करता है - वे अप्रत्यक्ष रूप से हर किसी को शामिल करते हैं।
जब आपको हर संघर्ष के बीच में तुरंत कूदने की आवश्यकता महसूस नहीं होती है, तो एक बिंदु आता है जहां एक प्रबंधक को शामिल होने की आवश्यकता होती है। और जब आप इसमें शामिल हो जाते हैं, तो बात करने से ज्यादा सुनना सुनिश्चित करें। यह सुनने के माध्यम से कि आप मामले के दिल को समझेंगे और किसी प्रकार के संकल्प में लाने में सक्षम होंगे।
"संघर्ष का संकल्प जरूरी नहीं कि समझौते में समाप्त हो जाए। कभी-कभी, असहमत सहमत होने के लिए सबसे अच्छा है, “मानव संसाधन विशेषज्ञ मेगन मोरन मानते हैं। "जब ऐसा होता है, तो कर्मचारियों को स्वीकार करना चाहिए कि मतभेद या दृष्टिकोण है, और आगे बढ़ने के तरीके पर एक साथ समाधान के साथ आना है।"
हर झगड़े के परिणाम अलग-अलग होंगे, लेकिन आपका दृष्टिकोण समान होना चाहिए। आप एक संस्कृति विकसित करना चाहते हैं जिसमें कर्मचारी समझें कि शांति और संघर्ष में कैसे संवाद किया जाए। यदि आपके पास एक कर्मचारी है जो बार-बार संवाद करने और / या प्रस्ताव तक पहुंचने में असमर्थता प्रदर्शित करता है, तो बिदाई के तरीकों पर चर्चा करने का समय हो सकता है।
4. एक बेईमान कर्मचारी से निपटना
जब आप किसी कर्मचारी को नियुक्त करते हैं, तो आप इस धारणा के साथ करते हैं कि व्यक्ति कंपनी के सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखकर कार्य करेगा। दुर्भाग्य से, यह हमेशा मामला समाप्त नहीं होता है। यदि आप प्रबंधन में लंबे समय से हैं, तो आप अंततः बेईमान कर्मचारियों के अपने उचित हिस्से का सामना करेंगे।
एक बेईमान कर्मचारी वह हो सकता है जो कंपनी से भौतिक रूप से चोरी करता है (नकद, उत्पाद या आपूर्ति ले रहा है), बौद्धिक चोरी (संगठन से दूर विचारों को ले जाना), या प्रबंधन को भ्रमित करता है (फिर से शुरू करने पर धोखा दे रहा है, लगभग घंटे काम कर रहा है, आदि))।
प्राथमिक उद्देश्य स्पष्ट रूप से बेईमान व्यवहार को पहली जगह पर होने से रोकना है। आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कर्मचारी यह समझें कि क्या व्यवहार स्वीकार्य हैं और क्या कंपनी की नीति के खिलाफ हैं। लेकिन यहां तक कि सही नीतियों के साथ, आप अभी भी कुछ मुद्दों के अवसर पर जा रहे हैं।
जब आप बेईमान व्यवहार को नोटिस करते हैं, तो आपको निर्णायक रूप से सक्रिय होना चाहिए। यदि आप समस्या का समाधान करने की कोशिश करते हैं, तो आप लाभ उठा सकते हैं। कदम बढ़ाएं, उचित फटकार को लागू करें, और आगे बढ़ें। आपकी ओर से कोई सक्षमता नहीं होनी चाहिए।
यह भी महत्वपूर्ण है कि आप एक शिक्षण अवसर के रूप में बेईमान व्यवहार का उपयोग करें। कर्मचारी अनुभव के माध्यम से सीखते हैं और यदि वे वास्तविक समय में खेले गए परिणामों को देखते हैं, तो वे सहकर्मी के व्यवहार को दोहराते हैं।
5. रहने के लिए एक कर्मचारी को राजी करना
जबकि हमने किसी कर्मचारी को फायर करने की चुनौती पर चर्चा की है, इसके विपरीत भी सच है। यह कभी-कभी उस कर्मचारी को लटकाना भी मुश्किल होता है जो किसी अन्य कंपनी के साथ एक पद स्वीकार करना चाहता है।
ज्यादातर मामलों में, कर्मचारी निम्नलिखित कारणों में से एक के लिए छोड़ देते हैं:
- अधिक पैसे
- बेहतर लाभ
- अधिक से अधिक जिम्मेदारियां
- कैरियर परिवर्तन / धुरी
- एक नए शहर में स्थानांतरित
यदि आप बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं, यदि कोई कर्मचारी करियर स्विच करना चाहता है, तो आपके पास पैसा, लाभ और जिम्मेदारियों के लिए बातचीत के लिए कुछ जगह है। जब आपके पास स्थानांतरण की बात आती है तो आपके पास कुछ विकल्प भी हो सकते हैं।
“अतीत में, स्थान शायद सबसे बड़ी आपत्ति थी जिसे कंपनियां दूर नहीं कर सकती थीं। यदि पति या पत्नी किसी अन्य राज्य में चले गए तो यह अपरिहार्य था कि कर्मचारी नौकरी छोड़ देगा और आगे बढ़ जाएगा, ”CoWorx Staffing Services बताते हैं। "आज की अल्ट्रा-कनेक्टेड दुनिया में ऐसा नहीं होना चाहिए। यदि लंबे समय तक आवागमन लचीला काम के घंटों के बारे में एक समस्या है जो मदद कर सकता है। आप एक दूरस्थ कार्य संबंध की भी व्यवस्था कर सकते हैं जो दूर चले जाने पर भी उनके रोजगार को जारी रखेगा। ”
इन चुनौतियों से सीखें
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका विचार या उत्पाद कितना अच्छा है - बड़े पैमाने पर सफल होने का एकमात्र तरीका लोगों को शामिल करना है। और जब आप लोगों को शामिल करते हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि वे कुछ प्रबंधन चुनौतियों को पेश करने जा रहे हैं जो असुविधाजनक, परेशान करने वाली और तनावपूर्ण हैं। लेकिन वे मदद, मार्गदर्शन, समय और श्रम की पेशकश करके आपके जीवन को पूरी तरह से आसान बनाने जा रहे हैं।
प्रमुख चुनौतियों का अनुमान लगाना है, उनसे निपटना है, और अपनी सफलताओं और असफलताओं से सीखना है। चुनौतियों को अपनी प्रबंधन शैली का आकार देकर, आप अंततः एक बेहतर प्रबंधक के रूप में विकसित होंगे जो विभिन्न स्थितियों को संभालने में सक्षम है।
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