अपने मौजूदा ग्राहकों को बेचने का महत्व

एक बार जब आपका व्यवसाय बिक्री करता है, तो आपका काम खत्म हो गया है। यदि आप दीर्घकालिक सफलता स्थापित करना चाहते हैं, तो आपको उन ग्राहकों को बार-बार बेचना जारी रखना होगा।

सैन फ्रांसिस्को में हाल ही में हुए ड्रीमफोर्स कॉन्फ्रेंस में सेल्फीफोर्स में वीपी, कस्टमर अडॉप्शन जेमी डॉमेनिसी के साथ स्मॉल बिजनेस ट्रेंड्स ने बात की। सेल्सफोर्स में डोमिनिसी की नौकरी का एक हिस्सा ग्राहकों तक पहुंच रहा है, क्योंकि वे उनके लिए अनुभव को बेहतर बनाने के तरीके खोजने के लिए खरीद रहे हैं।

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मौजूदा ग्राहकों को बेचना जारी रखें

डोमिनिसी ने कहा, “हमारी टीम, आपके द्वारा खरीदे गए दूसरे से, आपके लिए है। हम आपको एक ईमेल भेजते हैं, हम आपको बताते हैं, all यहाँ आपके सभी उपकरण हैं, यहाँ सभी लोग हैं, यहाँ आपके साथी अपराध में हैं, और हम आपके साथ यात्रा पर जाने वाले हैं। ”

सेल्सफोर्स ग्राहकों को शुरुआती उत्पाद खरीदने के बाद उनके अनुभव को बढ़ाने के लिए कई अलग-अलग तरीके प्रदान करता है। संसाधनों में साथियों का एक समुदाय शामिल होता है जिनसे आप अंतर्दृष्टि और कंपनी के लर्निंग प्लेटफॉर्म ट्रेलहेड को चमका सकते हैं।

हालांकि Salesforce स्पष्ट रूप से एक बड़ा व्यवसाय है, छोटे व्यवसाय अभी भी इस रणनीति से सीख सकते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या पेशकश करते हैं, आपके द्वारा खरीदे जाने के बाद भी अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए अद्वितीय और रचनात्मक तरीके खोजना महत्वपूर्ण है। और, बदले में, ग्राहक की वफादारी को बढ़ा सकते हैं और उन ग्राहकों को बेचने की अपनी संभावनाओं को फिर से बेहतर कर सकते हैं।

इसलिए भले ही आप केवल ग्राहकों को बेचना शुरू कर रहे हों, आपको दीर्घकालिक योजना के बारे में भी सोचना होगा। आप उन ग्राहकों को कैसे खुश रखने जा रहे हैं ताकि आप उन्हें बार-बार बेचना जारी रख सकें?

डोमिनिसी ने कहा, “एक बार जब आप लोगों को बेचना शुरू करते हैं, तो आप जानते हैं कि क्या होता है? आपके पास ग्राहक हैं। और अगर आप कुछ और बेचना चाहते हैं तो आप उन्हें खुश रख सकते हैं। इसलिए मुझे लगता है कि दीर्घकालिक के बारे में सोचना वास्तव में महत्वपूर्ण है। ”

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