इस तथ्य के अच्छे प्रमाण हैं कि मौजूदा ग्राहक नए की तुलना में बेचना आसान हैं। वास्तव में, एक छोटे उद्यम का आधा से अधिक व्यवसाय उस ग्राहक से आता है जिसे आपने पहले ही बेचा है।
रिपीट बिजनेस कैसे बनाएं
यहां बार-बार व्यापार बनाने के 10 विशेषज्ञ सुझाव दिए गए हैं।
$config[code] not foundग्राहकों के साथ पहले से ही संपर्क में रहें
इवाना एस टेलर DIYMarketers.com में सीईओ हैं। वह कहती हैं कि रिपीट बिजनेस का पूरी तरह से होना है।
“बार-बार व्यापार प्राप्त करना अपने ग्राहकों के साथ शीर्ष पर रहने में एक व्यायाम है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका मौजूदा ग्राहकों के लिए ईमेल भेजना है जो आपके पास किसी विशेष ऑफ़र के बारे में है, ”वह कहती हैं। "यदि आपके पास उस तरह का व्यवसाय है जहां आपके ग्राहक नियुक्ति अनुस्मारक की सराहना करते हैं तो यह पाठ संदेश का उपयोग करने का एक शानदार अवसर है।"
MailChimp जैसे ईमेल न्यूज़लेटर प्लेटफ़ॉर्म ईमेल मार्केटिंग के माध्यम से संपर्क में रहने और दोहराने का व्यवसाय प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है।
एक डेटाबेस रखें
टेलर ने यह भी सुझाव दिया कि एक अच्छा सीआरएम उपकरण अपरिहार्य है। वह कहती हैं कि ये आपको उन चीज़ों पर नज़र रखने में मदद कर सकते हैं जो ग्राहकों ने पहले ही खरीद ली हैं और जब आपको नई सूची मिल गई है तो उन्हें सूचनाएँ भेजें।
इस वर्ष के सर्वश्रेष्ठ लोगों की सूची यहां दी गई है।
सदस्यता बनाएँ
यह वफादार ग्राहकों की संख्या बढ़ाने का एक उत्कृष्ट तरीका है। एक प्रस्ताव बनाना जो अधिक व्यवसाय में लाता है एक रेस्तरां में सदस्यता के लिए दूसरे व्यक्ति के लिए छूट के साथ मुफ्त भोजन के रूप में सरल हो सकता है।
"यह वर्तमान ग्राहक को वापस आने और उनके साथ एक नया ग्राहक लाने के लिए प्रोत्साहित करेगा," टेलर कहते हैं।
उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें
एक अच्छी ग्राहक संबंध टीम होने का मतलब एक बंद और दोहराए जाने वाले व्यवसाय के बीच अंतर हो सकता है। कई छोटे व्यवसायों के लिए, आप ग्राहक से कैसे बात करते हैं, जैसा कि आप कहते हैं, उतना ही महत्वपूर्ण है। शब्दजाल से दूर रहना और एक दोस्ताना टोन का उपयोग करना महत्वपूर्ण है।
यहां तक कि कुछ प्रकार के मुद्दे वाले एक ग्राहक, जो ठीक से निपटा जाता है, एक दोहराने वाला ग्राहक बन सकता है।
प्रतिक्रिया के लिए पूछें
सर्वेक्षण का उपयोग करना यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप क्या कर रहे हैं और आप क्या गलत कर रहे हैं ताकि ग्राहक वापस आ सकें। आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले कई अन्य तरीके हैं।
ग्राहक संपर्क जानकारी प्राप्त करें
रॉबर्ट ब्रैडी धर्मी विपणन के संस्थापक हैं। उन्होंने कुछ बेहतरीन टिप्स दिए।
"ग्राहक जानकारी प्राप्त करने से आपको उत्पाद के उपयोग के साथ-साथ आगामी बिक्री, नए उत्पाद लॉन्च, संबंधित उत्पादों, आदि के बारे में संदेश भेजने की युक्तियां भेजने की अनुमति मिलती है," वे कहते हैं।
होस्ट ग्राहक-केवल ईवेंट
अपने ग्राहकों को आमंत्रित करना जो भाग लेने के लिए सबसे अधिक खर्च करते हैं, उन्हें विशेष महसूस कराएगा। GoToWebinar जैसे आधुनिक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का प्रयास करें।
एक निष्ठा कार्यक्रम बनाएँ
"यह एक पंच कार्ड के रूप में कम तकनीक के रूप में हो सकता है (यानी 5 खरीदते हैं, अगले एक मुफ्त मिलता है) या एक ब्रांडेड ऐप के रूप में उच्च अंत," ब्रैडी कहते हैं। "यदि आप किसी भी ग्राहक को पुरस्कृत करने जा रहे हैं, तो यह आपका सबसे वफादार होना चाहिए।"
सोशल मीडिया में एक्टिव रहें
सोशल मीडिया में सक्रिय उपस्थिति रखने से आपके ब्रांड को आपके ग्राहक के विचारों को रखने में मदद मिलेगी। वीडियो का उपयोग करने के लिए एक सही प्रारूप है और पर्दे के पीछे की श्रृंखला बनाने के लिए वीडियो आपकी फर्म के आंतरिक कामकाज को दिखा रहा है।
एक सामुदायिक प्रोत्साहन की पेशकश करें
अपनी सेवाओं का उपयोग करने के बाद अपने ग्राहकों को टेक्स देना और उनकी प्रतिक्रिया के लिए चैरिटी के लिए एक छोटी राशि दान करने की पेशकश एक और अच्छा विचार है। यह लोगों को जुड़ा हुआ महसूस करने में मदद करता है और उन्हें एक ही समय में आपके छोटे व्यवसाय की एक अच्छी छाप के साथ छोड़ देता है।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
1
