सोशल मीडिया पर नज़र रखने के लिए बहुत सारे मीट्रिक हैं - आप उन सभी को कैसे समझते हैं?
इससे भी अधिक भ्रामक, वहाँ बहुत सारे उपकरण हैं:
- कुछ उपकरण सामाजिक संदेशों को पढ़ने और शेड्यूल करने से आपकी सामाजिक उपस्थिति को अपडेट करने में मदद करने के लिए अनुकूल हैं, और संदेशों का जवाब देने के लिए एक टीम के साथ सहयोग करते हैं।
- अन्य उपकरण सोशल मीडिया पर आपके प्रदर्शन को मापने पर केंद्रित हैं। वे आपको महान मैट्रिक्स और रिपोर्ट देते हैं।
आज हम उत्तरार्द्ध पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं - ऐसे उपकरण जो विशेष रूप से मजबूत होते हैं जब यह आपके प्रदर्शन के बारे में मैट्रिक्स और विश्लेषिकी के लिए आता है। यहां 8 सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल दिए गए हैं जो आपको यह मापने में मदद करेंगे कि आप कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं और क्या आप प्रगति कर रहे हैं:
एडोब सामाजिक
एडोब सोशल, एडोब मार्केटिंग क्लाउड के तहत उत्पादों के छाता सूट का एक हिस्सा है।
यह उन बहुउद्देश्यीय उपकरणों में से एक है। आप इसके साथ सामाजिक चैनलों पर अपडेट पोस्ट कर सकते हैं। आप एडोब सोशल के भीतर से पदोन्नत फेसबुक पोस्ट को रख और प्रबंधित कर सकते हैं। आप इसका उपयोग सोशल साइट्स पर चर्चा सुनने और बातचीत के रुझान के लिए कर सकते हैं। आप एक टीम के साथ सहयोग कर सकते हैं।
उसके शीर्ष पर, यह सामाजिक विश्लेषण प्रदान करता है। उल्लेखनीय विशेषताओं में से एक इसकी भविष्य कहनेवाला विश्लेषण है। साइट के अनुसार, “आप देख सकते हैं कि आपके द्वारा प्रकाशित करने से पहले कोई पोस्ट कितना अच्छा प्रदर्शन करेगी। Adobe सामाजिक आपको अपनी पोस्ट को बेहतर बनाने के तरीकों के बारे में भी सुझाव देता है। ”
एडोब सामाजिक बहुत छोटे व्यवसायों और एकल उद्यमियों के लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। वेबसाइट पर मूल्य निर्धारण आसानी से उपलब्ध नहीं है। आमतौर पर इसका मतलब है कि एक समाधान जो बड़े उद्यमों के लिए है, न कि अधिकांश मूल्य-संवेदनशील छोटे व्यवसायों के लिए।
सामाजिक प्रेरणा
सामाजिक प्रेरणा ऑस्ट्रेलिया से बाहर एक अपेक्षाकृत युवा अनुप्रयोग है।
इसमें फेसबुक और ट्विटर शामिल हैं - केवल। आपको लक्षित वार्तालापों को ट्रैक करने के लिए, अपने ब्रांड को मॉनिटर करने, अपनी बातचीत को प्राथमिकता देने और यहां तक कि ROI गणनाओं में सभी को फ़नल करने के लिए रूपांतरण दरों को ट्रैक करने के लिए अपने ट्विटर और फेसबुक खातों को प्रबंधित करने के लिए उपकरण मिलते हैं।
सामाजिक प्रेरणा का उपयोग करके, आप अपने ब्रांड, उद्योग की जानकारी, सामग्री के प्रदर्शन, और आला अपडेट 24/7 की निगरानी कर सकते हैं, कीवर्ड मिलान फ़िल्टरिंग सेट कर सकते हैं और अपनी सोशल मीडिया टीम को मॉनिटरिंग या सगाई के कार्य सौंप सकते हैं। आप एप्लिकेशन के भीतर से ही प्राथमिकता वाले संदेशों का जवाब दे सकते हैं।
सामाजिक प्रेरणा पर सामाजिक विश्लेषण सुविधा आपको रूपांतरण, शेयर, पहुंच, क्लिक और अन्य मैट्रिक्स को ट्रैक करने में मदद करती है।
Cyfe
मुझे कार्यकारी डैशबोर्ड पसंद हैं। वे व्यवसायों को प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) के मामले में शीर्ष पर बने रहने में मदद करते हैं।
डैशबोर्ड के साथ, आप देख सकते हैं कि आपका व्यवसाय एक नज़र में कैसे कर रहा है। स्थिति का अद्यतन प्राप्त करने के लिए आपको एक दर्जन से अधिक अनुप्रयोगों के लिए कूदना होगा।
लेकिन एक विशिष्ट डैशबोर्ड अन्य स्रोतों से लाया गया डेटा का एक एग्रीगेटर है। एक डैशबोर्ड वास्तव में डेटा प्रस्तुत करने का एक तरीका है जिसे पहले अन्य स्थानों पर एकत्र किया जाना है। तो इसका मतलब है कि, डैशबोर्ड के साथ भी, आपको पहले स्थान पर सोशल मीडिया डेटा एकत्र करने के लिए एक और एप्लिकेशन की आवश्यकता है। डैशबोर्ड का लाभ यह है कि वे डेटा का अर्थ बनाते हैं - और इसे सार्थक तरीके से प्रस्तुत करते हैं जो सुविधाजनक है।
साइफ़ एक ऐसा कार्यकारी डैशबोर्ड है और इसकी कीमत छोटे व्यवसायों के लिए होती है, जिन्हें बहुत अधिक वेब-आधारित डेटा देखने की आवश्यकता होती है - सोशल मीडिया, वेब ट्रैफ़िक, सर्वर सांख्यिकी, ईमेल मार्केटिंग आँकड़े और अन्य प्रासंगिक व्यवसाय डेटा पर आँकड़े। अपने कंप्यूटर स्क्रीन पर रेखांकन और चार्ट को सुबह में पहली बार देखने या दिन भर में उन्हें देखने की कल्पना करें। यह आपको किसी भी समय आपके व्यवसायों में क्या हो रहा है, इसके शीर्ष पर बने रहने में मदद करेगा।
डैशबोर्ड के भाग प्लग-एंड-प्ले हैं। साइफ़ आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न ऐप्स के डेटा को सिंक करने और अपने डैशबोर्ड में प्रदर्शित करने के लिए प्री-बिल्ट विजेट प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, साइफ ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर AWeber से आंकड़ों में खींच सकता है, इसलिए आप अपने डैशबोर्ड में अपने ईमेल विपणन के बारे में प्रदर्शन संकेतकों की निगरानी कर सकते हैं।
पूर्व-निर्मित विजेट के साथ आपके द्वारा सिंक किए जा सकने वाले एप्लिकेशन की संख्या अभी भी काफी सीमित है। लेकिन वेबसाइट पर एक संदेश में कहा गया है कि अधिक जल्द ही आ रहे हैं।
और कभी भी डरें नहीं - आप वेब पर किसी भी डेटा स्रोत के बारे में अपने साइफ़ डैशबोर्ड से डेटा खींचने के लिए कस्टम विजेट बना सकते हैं, अगर आप उन्हें स्थापित करने के लिए कुछ अतिरिक्त काम करने के लिए तैयार हैं।
एक साफ-सुथरी विशेषता यह है कि आप सार्वजनिक URL बना सकते हैं और दुनिया के लिए अपनी वेबसाइट के बारे में आंकड़े, कहने का डैशबोर्ड दिखा सकते हैं। या आप सब कुछ निजी भी रख सकते हैं।
साइफ़ एक मुफ्त संस्करण और एक प्रीमियम संस्करण प्रदान करता है - यहाँ चर्चा की गई कुछ सुविधाएँ केवल प्रीमियम में उपलब्ध हैं (वर्तमान में एक सस्ती $ 19 / माह - यदि आप सालाना भुगतान करते हैं तो कम)।
DashThis
DashThis एक और डैशबोर्ड एप्लिकेशन है। यह क्यूबेक-आधारित एप्लिकेशन उन एजेंसियों के लिए विशेष रूप से अनुकूल है जो कई अलग-अलग ग्राहकों के लिए ऑनलाइन उपस्थिति का प्रबंधन या बाजार में मदद करते हैं। Google Analytics, AdWords, ट्विटर आँकड़े, YouTube चैनल दृश्य, लैंडिंग पृष्ठ रूपांतरण और अन्य जो विपणन से संबंधित हैं, के लिए डैशबोर्ड बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
डैशबोर्ड और अन्य प्रकार के सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल के बीच एक बड़ा अंतर है। डैशबोर्ड में फ़ोकस आँकड़ों को ट्रैक कर रहा है और उन्हें प्रदर्शित कर रहा है। आप अपने फेसबुक स्टेटस को अपडेट करने की क्षमता नहीं रखते हैं, जैसे आप एक मल्टी-फंक्शन टूल जैसे Hsusuite से करेंगे।
DashThis.com आपको समय के साथ अपने प्रदर्शन को आत्मसात करने, ट्रैक करने और रिकॉर्ड करने का एक तरीका देता है। यह लचीला है और एजेंसियों के लिए एक सफेद लेबल रिपोर्टिंग फ़ंक्शन प्रदान करता है ताकि आप अपनी रिपोर्ट को अपनी एजेंसी के ब्रांड (यदि आप एक डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी चलाते हैं) के साथ ब्रांड कर सकें। कंपनी आपके लिए कस्टम रिपोर्ट भी बनाएगी।
PageViral
यदि फेसबुक आपकी सोशल मीडिया आउटरीच रणनीति का एक बड़ा हिस्सा है, और आप फेसबुक पर बहुत सक्रिय हैं, तो PageViral आपके गली-कूचों तक सही हो सकता है।
फेसबुक पर 1.1 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, सोशल साइट एक विशाल ट्रैफ़िक अर्जक, ब्रांड बिल्डर और एक आकर्षक चैनल हो सकता है - विशेष रूप से बी 2 सी फर्मों के लिए (ऐसे व्यवसाय जो उपभोक्ताओं को बेचते हैं, अन्य व्यवसायों को नहीं)। यदि फेसबुक आपके मार्केटिंग प्रयासों के मूल में है, तो आप फेसबुक इंटरैक्शन का उतना ही विश्लेषण चाहते हैं जितना आप प्राप्त कर सकते हैं। और वह पेजवैल आपको देता है।
हममें से अधिकांश लोग फेसबुक के अपने आंतरिक विश्लेषिकी से परिचित हैं, जिन्हें फेसबुक इनसाइट्स कहा जाता है। पेज वायरल के बारे में सोचें जैसे कि फेसबुक स्टेरॉयड पर फेसबुक इनसाइट्स।
उदाहरण के लिए, पेज वायरल वेबसाइट कहती है कि आपको "तत्काल सूचना तब मिलती है जब आपकी सामग्री प्रशंसकों के समाचार फ़ीड पर दिखाई नहीं देती है।" कोशिश करें कि फेसबुक की अपनी अंतर्दृष्टि से!
पेज वायरल आपको दर्शकों के विश्लेषण, जनसांख्यिकी, गतिविधि विश्लेषण, बहुभाषी विभाजन और भावना विश्लेषण, निर्णय विश्लेषण, सामग्री विश्लेषण, दर्शकों की रिपोर्टिंग और चार्टिंग, मैट्रिक्स, और पृष्ठ मूल्यांकन जैसे डेटा के साथ एक एकल फेसबुक डैशबोर्ड प्रदान करता है।
यदि आपके पास केवल कुछ सौ प्रशंसक हैं या एक फेसबुक उपस्थिति है जो जीवन समर्थन पर है, तो पेज वायरल ओवरकिल हो जाएगा। लेकिन उन ब्रांडों के लिए जो विशेष रूप से फेसबुक पर सक्रिय हैं, यह सार्थक हो सकता है।
SimplyMeasured
SimpleMeasured एक और उपकरण है जो विशेष रूप से विश्लेषिकी और माप पर केंद्रित है - बजाय आपकी सामाजिक उपस्थिति को अपडेट करने के। यह मॉनिटरिंग, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, बेंचमार्किंग और एनालिटिक्स, रिपोर्ट और एनालिटिक्स डेटा ऑनलाइन और साथ ही एक्सेल प्रारूप में उपलब्ध कराता है।
सरलता से दानेदारता प्रदान करता है। आप किसी एकल ट्वीट, Google+ अपडेट या फेसबुक स्थिति अपडेट के बारे में विशिष्ट डेटा में ड्रिल कर सकते हैं।
SimpleMeasured बड़े उद्यमों और एजेंसियों की ओर लक्षित होता है जो सैकड़ों का प्रबंधन करते हैं यदि सैकड़ों सोशल मीडिया खाते नहीं। साइट खुद को "एंटरप्राइज ग्रेड एनालिटिक्स एंड रिपोर्टिंग" कहती है। उनका कहना है कि यह शीर्ष 100 ग्लोबल ब्रांड्स के 30% द्वारा उपयोग किया जाता है। सेवा मूल्यपूर्ण है, $ 500 प्रति माह और ऊपर शुरू होती है।
हालाँकि, छोटे व्यवसायों के लिए वे "मुफ्त रिपोर्ट" की पेशकश करते हैं जो आपको विश्लेषण करने में मदद करती हैं, कहते हैं कि आपका Google+ पृष्ठ कैसे आकर्षक है, और किन अपडेट ने सबसे अच्छा प्रदर्शन किया है।
मोज़ेक एनालिटिक्स
छोटी-छोटी बातों में लिप्त रहते हुए सोशल मीडिया पर घंटों की संख्या में खर्च करने में मदद नहीं मिलती है, यदि आप नहीं जानते हैं कि आपके "छोटी बात," "प्रबंधित सगाई," और "ब्रांड रूपांतरण" का आपके व्यवसाय पर किस तरह का प्रभाव पड़ता है। मार्केटिंग इंटेलिजेंस इस बात में निहित है कि आपकी सामाजिक सामग्री किस तरह के परिणामों को लाने में आपकी मदद करती है। जब सामाजिक खोज, वार्तालाप की निगरानी और विश्लेषण उपकरण चलन में आते हैं।
मोजेज की नई एनालिटिक्स सिर्फ सोशल मेट्रिक्स और विश्लेषण देने से ज्यादा नहीं है; यह आपके विपणन के अन्य पहलुओं के साथ इसे जोड़ता है। आपकी सामाजिक गतिविधि, लिंक बिल्डिंग, अतिथि ब्लॉगर आउटरीच प्रोग्राम, ब्रांडिंग, और अन्य लीड जनरेशन रणनीति एक एकल प्रणाली में बहती हैं जो आपको एक समग्र दृष्टिकोण देती है कि आपकी सामग्री आपके व्यवसाय के लिए कैसे काम करती है।
मोजो ने SEOMoz के रूप में शुरुआत की, फिर इसका नाम बदल दिया। लेकिन मूल यह दर्शाता है कि कंपनी का ध्यान सिर्फ सामाजिक से अधिक व्यापक है - यह इस बात पर है कि आपका व्यवसाय ऑनलाइन कैसे प्रदर्शन करता है।
मूसा अन्य उपकरण प्रदान करता है, जिन्हें हमने अपने में शामिल किया है मोजेज सर्च इंजन टूल्स की समीक्षा.
वर्तमान में Moz Analytics बीटा में है और आपको निमंत्रण का अनुरोध करना चाहिए।
HootSuite
हूटसुइट उन मल्टी-फंक्शन सोशल मीडिया टूल्स में से एक है। आप अपनी स्थिति को अपडेट करने और सोशल मीडिया खातों की भीड़ पर अपनी सामाजिक उपस्थिति को प्रबंधित करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। यह विश्लेषिकी और रिपोर्ट भी प्रदान करता है, यही वजह है कि मैं इसे यहां शामिल करता हूं।
आप सोशल मीडिया खातों की एक विस्तृत श्रृंखला पर अपडेट पोस्ट कर सकते हैं: ट्विटर, फेसबुक, लिंक्डइन, Google+, YouTube - बस कुछ नाम रखने के लिए। Hootsuite अग्रिम में सामाजिक अपडेट की योजना बनाने और शेड्यूल करने में भी सहायक है। उदाहरण के लिए, आप स्वचालित सोशल मीडिया वर्कफ़्लो के लिए "ऑटो-शेड्यूलिंग" सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।
अद्यतन कार्यक्षमता के शीर्ष पर, हूटसुइट ने सगाई, अनुयायी / प्रशंसक वृद्धि, और वास्तविक समय में सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले अपडेट जैसे मैट्रिक्स के लिए अंतर्निहित एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग सुविधा प्रदान की है। रिपोर्ट आपको ईमेल के माध्यम से भेजी जा सकती है।
फ्री ऑफर में हूटसुइट की रिपोर्टिंग बहुत सीमित है। यहां तक कि प्रो स्तर पर भी यह हमारे द्वारा कवर किए गए कुछ अन्य समाधानों की तरह गहराई से नहीं होगा। लेकिन समय-समय पर छोटे व्यवसायों के लिए, जिनके पास अपने सोशल मीडिया के प्रदर्शन की निगरानी के लिए समर्पित करने के लिए बहुत कम समय होता है, हूटसुइट का विश्लेषण पर्याप्त से अधिक हो सकता है।
मैंने एक बार हूटसुइट को "सोशल मीडिया अकाउंट्स के प्रबंधन के लिए सोने के मानक" को एक छोटे व्यवसाय में कहा था - और मुझे अभी भी ऐसा लगता है। पेशेवरों और विपक्ष को गहराई से देखने के लिए, मेरा देखें हूटसुइट की विस्तृत समीक्षा.
निष्कर्ष
बेशक, यह एक विस्तृत सूची नहीं है। अधिक के लिए हमारे 20 नि: शुल्क सोशल मीडिया निगरानी उपकरण की जांच करना याद रखें।
तो, हम उत्सुक हैं - आप कौन से सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल का उपयोग करते हैं? कृपया हमें एक टिप्पणी में बताएं!
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