कई छोटे व्यवसाय, जिनमें हेयर सैलून, परिवार के डॉक्टर और पालतू सौंदर्य सेवाएं शामिल हैं, अपने व्यवसायों को चालू रखने के लिए नियुक्तियों पर निर्भर करते हैं। आप जितनी अधिक नियुक्तियाँ प्राप्त कर सकते हैं, और उतनी ही मज़बूती से आप उन्हें प्राप्त कर सकते हैं, बेहतर। आज की दुनिया में, नियुक्ति समय-निर्धारण 24/7 होता है। वास्तव में, ऑनलाइन शेड्यूलिंग का 40 प्रतिशत घंटों के बाद होता है, आमतौर पर एक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से।
दुर्भाग्य से, कई व्यापार मालिकों और विपणक महत्वपूर्ण गलतियां करते हैं जो उन्हें कम बुकिंग के साथ छोड़ देते हैं, खराब संगठित जानकारी जो उनके प्रबंधन को प्रभावित करती है, और त्रुटियां जो ग्राहकों को दूर ले जाती हैं।
$config[code] not foundतो आप इन गलतियों को पहचानना और ठीक करना कैसे सीख सकते हैं?
सबसे बड़ी नियुक्ति गलतियाँ
पहला कदम छोटे व्यवसाय मालिकों द्वारा की गई सामान्य त्रुटियों के बारे में आपकी जागरूकता बढ़ाना है। फिर उन्हें रोकने या कम करने के लिए कार्रवाई करना सीखें।
ये कुछ सबसे आम हैं:
1. गलत साधनों का उपयोग करना। ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए आपके पास कई विकल्प हैं। कुछ सीएमएस प्लेटफ़ॉर्म सीमित अंतर्निहित कार्यक्षमता प्रदान करते हैं, लेकिन यदि आप अधिक स्थिरता, सटीकता और अनुकूलन क्षमता चाहते हैं, तो आपको अन्य विकल्पों पर शोध करने की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, सिंपलीबुक.मे एक ऑनलाइन अनुसूचक है, जो आपकी वेब उपस्थिति सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए कस्टम फीचर्स, एक बुकिंग वेबसाइट, और अन्य भत्तों की पेशकश करता है, जो नई नियुक्तियों को बनाने में सफल होता है-और यह साइन अप करने के लिए स्वतंत्र है।
2. गलत दर्शकों के बाद जाना। आप गलत दर्शकों को लक्षित करके भी गलत हो सकते हैं। यदि आपका प्राथमिक जनसांख्यिकी छोटे बच्चों के मध्यम आयु वर्ग के माता-पिता हैं, तो आपने कई नियुक्तियों को बुक नहीं किया है यदि आपके लैंडिंग पृष्ठ की भाषा और डिज़ाइन किशोरों या वरिष्ठ नागरिकों को लक्षित करते हैं। बाजार अनुसंधान के माध्यम से अपने लक्षित दर्शकों को समझने के लिए काम करें, और विपणन संपार्श्विक बनाएं जो उन्हें विशेष रूप से अपील करता है।
3. उपभोक्ताओं को बहुत कम जानकारी देना। लोग जानना चाहते हैं कि नियुक्ति से पहले वे क्या कर रहे हैं। आपके मौजूदा ग्राहक शायद जानकारी की कमी को ध्यान में नहीं रखते हैं, लेकिन नए ग्राहक मांग रहे हैं।विस्तार से समझने पर विचार करें कि आप कौन सी सेवाएं प्रदान करने जा रहे हैं, और नए ग्राहक अपने पहले अनुभव से क्या उम्मीद कर सकते हैं - जिसमें कोई भी प्रस्तुत करने का काम शामिल है, जो उन्हें दिखाने से पहले करना चाहिए।
4. तात्कालिकता की भावना को समाप्त करने में विफल। तात्कालिकता की भावना पैदा करना रूपांतरणों को बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। स्वाभाविक रूप से, लोगों में निर्णय लेने में देरी करने की प्रवृत्ति होती है - खासकर अगर इसे वित्तीय व्यय के साथ करना पड़ता है। उन्हें जल्दी से कार्य करने के लिए एक प्रोत्साहन देना, जैसे कि सीमित समय की पेशकश, वह चिंगारी हो सकती है जो उन्हें आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करती है।
5. अपने कर्मचारियों के लिए कोई स्पष्ट प्रक्रिया नहीं होना। एक बार जब कोई ग्राहक नियुक्ति करता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कर्मचारियों के सदस्यों द्वारा नियुक्ति को अच्छी तरह से प्रलेखित, देखा और संभाला जाता है। यदि आपके पास एक स्पष्ट प्रणाली नहीं है, तो विवरण खो सकता है या अनदेखा हो सकता है - और आपके ग्राहक दुखी हो जाएंगे। यदि आप अपने ग्राहकों को बनाए रखना चाहते हैं - और न केवल नए लोगों की एक निरंतर धारा को आकर्षित करते हैं - आपको उनकी देखभाल करने की आवश्यकता है।
6. कोई स्वचालित अनुस्मारक भेजना। लोग हिट-या-मिस होते हैं जब यह याद आता है कि उनकी नियुक्तियां कब हैं, और समीकरण का "मिस" कारक आपके ग्राहकों और आपके व्यवसाय दोनों के लिए खराब है। यदि आप एक उच्च उपस्थिति दर चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने अपॉइंटमेंट आने पर और अपने आस-पास होने पर अपने ग्राहकों को सचेत करने के लिए स्वचालित रिमाइंडर हैं। उन अनुस्मारक के बिना, आपकी सभी नियुक्तियों में एक बड़ा जुआ होगा, और आपको उचित लीड समय के साथ कम रद्दीकरण मिलेगा।
7. अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया नहीं प्राप्त करना। ग्राहक प्रतिक्रिया आपके व्यवसाय के स्वास्थ्य के लिए महत्वपूर्ण है, और आपकी नियुक्ति शेड्यूलिंग सिस्टम की सफलता के लिए भी यही सच है। यदि आप नियुक्ति सेटिंग के अनुभव के बारे में नियमित रूप से प्रतिक्रिया एकत्र नहीं कर रहे हैं, तो ऑनलाइन साइन अप करने से लेकर दरवाजे तक चलने तक, आपको बहुमूल्य जानकारी याद आ सकती है जो आपको प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है। सिस्टम में सुधार कैसे किया जा सकता है, इस बारे में विशिष्ट अनुशंसाएँ माँगें। अनुभव को हर किसी के लिए बेहतर बनाने के लिए आपको कुछ आसान ट्विक के बारे में जानकर आश्चर्य हो सकता है।
पूर्णता के लिए Tweaking
नियुक्तियों के माध्यम से कमाई करना, संगठित करना और उनका पालन करना कई चर के साथ एक जटिल प्रक्रिया है, इसलिए यदि आपके शुरुआती प्रयासों का एक संपूर्ण सिस्टम में परिणाम नहीं होता है, तो आपको आश्चर्य नहीं होगा। धीरे-धीरे टहलने के लिए हमेशा समय होता है, इसलिए आप सीखते हैं कि आपके कौन से प्रयास बंद हो रहे हैं और किन लोगों को छोड़ने की आवश्यकता है। अपनी प्रक्रिया को अपडेट करते रहें क्योंकि आप अपने ग्राहकों और अपनी पसंद की प्रणाली के बारे में अधिक जानते हैं, और आपके ऑनलाइन अपॉइंटमेंट्स की मात्रा और स्थिरता केवल बढ़ेगी।
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