"अपने दोस्तों को करीब और दुश्मनों के और भी ज़्यादा करीब रखें।" -सुन-त्ज़ु, चीनी जनरल
आपकी प्रतिस्पर्धा के बारे में जानना व्यापार की दुनिया में हमेशा महत्वपूर्ण रहा है। इंटरनेट के साथ, इस मार्केटिंग इंटेलिजेंस का पता लगाना कभी भी आसान नहीं रहा है, लेकिन यह अनुशासन और योजना बना रहा है। इस प्रकार के शोध करके, आप पा सकते हैं कि आपके प्रतियोगी कहां मजबूत हैं (इसलिए आप इसे कॉपी कर सकते हैं) या कमजोर (ताकि आप इसका फायदा उठा सकें)।
$config[code] not foundयहां ऐसी क्रियाएं हैं जो आज की जा सकती हैं:
- उनका अनुसरण करें। उनकी कंपनी न्यूज़लेटर या मेलिंग सूची के लिए साइन अप करें। फेसबुक पेज और ट्विटर पर उनकी कंपनी के पेज और उनके व्यक्तिगत कार्यकारी प्रोफाइल को लाइक और फॉलो करें। वास्तव में, इन उपकरणों पर अपने प्रतिद्वंद्वियों के लिए एक विशेष समूह बनाएं ताकि यह पहचानना आसान हो जाए कि वे क्या पोस्ट कर रहे हैं।
- रहस्य की दुकान। यह समझने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपका प्रतियोगी क्या बेचता है और जो ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं वह वास्तव में उनके उत्पाद या सेवा को खरीदना है। एक वास्तविक खरीद अनुभव दिखाएगा कि उनके ग्राहकों के साथ उनका संचार कितना अच्छा है। विश्लेषण करें कि जब उनका उत्पाद वितरित होता है तो वह कैसा दिखता है। यह देखने के लिए कि उनकी कंपनी के लिए अनुकूलित चीजें हैं या नहीं, उनकी बिक्री के बाद के समर्थन का अन्वेषण करें।
- प्रश्न पूछें। कई अलग-अलग संचार माध्यमों जैसे ईमेल, ट्विटर, फेसबुक, फोन और उनकी वेब साइट के माध्यम से ऐसा करें। उनकी प्रतिक्रिया की त्वरितता की जांच करें और ग्राहक पूछताछ का जवाब देते समय उनका ज्ञान कैसे पूरा होता है।
- शिकायत लेकर बुलाओ। वे कैसे प्रतिक्रिया देते हैं? क्या वे पूरा होने तक का पालन करते हैं या आपको बार-बार मुद्दों को समझाने की ज़रूरत है?
यहां ऑनलाइन टूल हैं जो मदद कर सकते हैं:
- विज्ञापन निगरानी उपकरण देखें। पता लगाएँ कि आपके प्रतियोगी विज्ञापन कहाँ हैं और वे किन खोजशब्दों को लक्षित कर रहे हैं। AdBeat, AdGooRoo और Moat जैसे उपकरण यह पता लगाने में मदद करेंगे कि विज्ञापन और कीवर्ड प्रतिस्पर्धी क्या उपयोग कर रहे हैं।
- उनके बैकलिंक्स का पता लगाएं। जैविक खोज इंजन रैंकिंग में बैकलिंक्स अभी भी एक महत्वपूर्ण तत्व हैं। आपके प्रतियोगियों की साइट पर मौजूद बैकलिंक्स को खोजने के लिए मोज़ेज़ के ऑनसाइट एक्सप्लोरर और मैजेस्टिक साइट एक्सप्लोरर जैसे उपकरणों का उपयोग करें। आपकी साइट को उसी बैकलिंक से लिंक करने या ग्राहक रेफरल स्रोतों के लिए उपयोग करने का अवसर हो सकता है।
- उनकी वेबसाइट का ट्रैफ़िक ट्रैक करें। आपके प्रतियोगी ट्रैफ़िक के स्रोत एक महत्वपूर्ण तुलना हो सकते हैं। आपको जो जानकारी चाहिए, उसे पाने के लिए एलेक्सा या एसेंब्वे जैसे टूल का इस्तेमाल करें।
- पता करें कि ग्राहक क्या कह रहे हैं। हालांकि, यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक वेब पर किस बारे में बात कर रहे हैं, यह समझना उतना ही महत्वपूर्ण है कि वे आपके प्रतिद्वंद्वियों के बारे में क्या कह रहे हैं। Google Alerts और Talkwalker जैसे टूल में अपने प्रतिस्पर्धियों का नाम रखें और यह आपको ईमेल भेजेगा, जब भी उनके बारे में कोई नई टिप्पणी वेब पर पोस्ट की जाएगी। सोशल मेंशन और टॉपसी का उपयोग एक समय के लिए भी किया जा सकता है जो प्रतियोगियों के बारे में समग्र सकारात्मक या नकारात्मक भाव विश्लेषण के बारे में खोज करता है।
- उनकी सोशल मीडिया उपस्थिति निर्धारित करें। देखें कि आपका प्रतियोगी फेसबुक पर कैसा कर रहा है। उनकी पहुंच का पता लगाने के लिए फैन पेज कर्मा जैसे उपकरणों का उपयोग करें। इसी तरह की प्रक्रिया ट्विटर पर फॉलोअर वोनक के साथ की जा सकती है।
- उनकी तकनीक को ट्रैक करें। यह निर्धारित करें कि आपके प्रतियोगी का उपयोग किस प्लेटफॉर्म और इन्स को करता है और वे कहाँ असुरक्षित हो सकते हैं। इसका पता लगाने के लिए बिल्टविथ का उपयोग करें।
- वेब साइट सामग्री परिवर्तनों का अन्वेषण करें। जानना चाहते हैं कि क्या आपका प्रतियोगी अपनी वेबसाइट बदलता है? अपडेट या विशेष कीवर्ड ट्रैक करने के लिए कोपरनिक का उपयोग करें।
याद रखें, मान लें कि इन दिनों सब कुछ सार्वजनिक है। आप अपने प्रतिद्वंद्वियों पर जो भी जासूसी कर रहे हैं, वे शायद आप पर भी कर रहे हैं!
अनुमति द्वारा पुनर्प्रकाशित। यहां मूल।
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