खराब समीक्षा केवल परेशान करने वाली नहीं है। यदि वे आपके ब्रांड को प्रमुख ग्राहकों के साथ खराब प्रतिष्ठा देते हैं, तो यह आपके व्यवसाय को मार सकता है। इसलिए व्यवसाय मालिकों को अच्छी समीक्षा करने के लिए सीखने की जरूरत है और आने वाले बुरे लोगों से भी निपटना चाहिए। सौभाग्य से, जब आपकी ऑनलाइन समीक्षाओं को प्रबंधित करने की बात आती है, तो हमें आपकी पीठ मिल जाती है।
हमने उन कुछ बेहतरीन लेखों को एकत्र किया है जो आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को ऑनलाइन प्रबंधित करने पर वर्षों से चला आ रहा है। यहाँ एक संसाधन है जिसका उपयोग आप अच्छे, बुरे और बीच में कुछ भी प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं।
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क्यों छोटे व्यवसाय के लिए ऑनलाइन प्रतिष्ठा मामलों
यहां तक कि अपने स्थानीय ग्राहकों के बीच एक बड़ी प्रतिष्ठा के साथ एक छोटा सा व्यवसाय भी संबंधित होना चाहिए जो लोग ऑनलाइन इसके बारे में कह रहे हैं। यहाँ क्यों उन ऑनलाइन समीक्षाएँ इतनी महत्वपूर्ण बात के बावजूद एक शानदार स्थानीय प्रतिष्ठा हो सकती है।
क्या आपका ऑनलाइन प्रतिष्ठा आपके व्यवसाय को प्रभावित कर रहा है?
मानो या न मानो, आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा आपके व्यवसाय पर व्यापक प्रभाव डालती है। यह लेख अधिक कारण बताता है कि एक छोटा व्यवसाय - यहां तक कि ज्यादातर स्थानीय ग्राहकों के साथ एक - अपने ऑनलाइन समीक्षाओं की निगरानी करना चाहिए।
अपने एसएमबी ऑनलाइन प्रतिष्ठा के प्रबंधन के लिए 4 कदम
यदि आप अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को पूरी तरह से प्रबंधित करने की दिशा में सकारात्मक कदम उठाने के लिए तैयार हैं, तो यहां एक लेख है जो आपकी मदद कर सकता है। ये चार सरल चरण आपके ब्रांड का ऑनलाइन निर्माण और प्रचार करते हैं और आपको दिखाते हैं कि आपके व्यवसाय की नकारात्मक आलोचनाओं से कैसे निपटें।
अपने छोटे व्यवसाय के लिए खराब ऑनलाइन समीक्षा कैसे करें
यहां तक कि सबसे अच्छे छोटे व्यवसाय अब और फिर ऑनलाइन नकारात्मक समीक्षा प्राप्त करने के लिए बाध्य हैं। आप हर समय हर किसी को खुश नहीं रख सकते, है ना? यह लेख आपको यह जानकारी प्रदान करता है कि जब आपके व्यवसाय को ऑनलाइन नकारात्मक समीक्षा मिलती है तो क्या करना है और क्या नहीं करना है।
खराब ऑनलाइन समीक्षा से बचने के 15 तरीके
यहां 15 चीजों की एक सूची दी गई है जो कि किसी भी छोटे व्यवसाय की ऑनलाइन समीक्षा करने से बचने के लिए कर सकते हैं। यहां तक कि कई सकारात्मक के बीच एक नकारात्मक समीक्षा आपके व्यापार पर एक अप्रिय प्रभाव डाल सकती है। सौभाग्य से, ऐसे कोई भी व्यवसाय स्वामी हैं जो यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा सकते हैं कि वे पहले स्थान पर नहीं हैं।
खराब ऑनलाइन समीक्षा कैसे करें
तो आपको एक बुरा ऑनलाइन रिव्यू मिला। आपके व्यवसाय के लिए भाग्यशाली है, यह दुनिया का अंत नहीं है। यह सब आपके गुस्से को रोकने और परेशान ग्राहक की मदद करने के साथ शुरू होता है। वहां से, आप संभावित रूप से उस खराब समीक्षा को सकारात्मक में बदल पाएंगे।
5 तरीके नकारात्मक समीक्षा व्यवसाय के लिए अच्छे हैं
मानो या न मानो, नकारात्मक समीक्षा भी आपके व्यवसाय के लिए फायदेमंद हैं। एक नकारात्मक समीक्षा आपको अपने ग्राहक सेवा कौशल को दिखाने का मौका दे सकती है, उदाहरण के लिए। यह आपके व्यवसाय की समीक्षाओं को एक अलग रोशनी में देखने की बात है ताकि आप इसे अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकें।
नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब कब दें (और कब नहीं)
जब आप एक नकारात्मक समीक्षा प्राप्त करते हैं, तो आपकी प्रारंभिक प्रतिक्रिया जल्दी से प्रतिक्रिया करना है। लेकिन आप हर समय सही तरीके से जवाब देने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यहां एक लेख है जो चर्चा करता है कि आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा के लाभ के लिए नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब कब देना है। और यह उन समयों पर भी चर्चा करता है जब दुनिया में उन लोगों को नाराज़ करने के लिए सबसे अच्छा है - और आपके व्यवसाय को नहीं - बिना किसी प्रतिक्रिया के उनका कहना है।
ऑनलाइन समीक्षा को प्रोत्साहित करने के 4 तरीके
खराब समीक्षा प्राप्त करना परेशान है और संभावित रूप से आपके व्यवसाय के लिए बुरा है। लेकिन यह कोई समीक्षा नहीं होने से बेहतर है। आप देखते हैं, जब किसी व्यवसाय की ऑनलाइन समीक्षा नहीं होती है, तो ऐसा लग सकता है कि व्यवसाय मृत है। आपके ग्राहकों को आपके व्यवसाय के लिए ऑनलाइन समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के कई तरीके हैं। उनकी प्रतिक्रिया भविष्य में आपके व्यवसाय के लिए अमूल्य साबित हो सकती है।
ग्राहक समीक्षा प्रबंधित करने के लिए समय निकालें
ऐसे स्थानों की संख्या बढ़ रही है जहाँ आपके ग्राहक आपके व्यवसाय की समीक्षा कर सकते हैं। इन स्थानों की निगरानी करना और उपयुक्त होने पर प्रतिक्रिया प्रदान करना महत्वपूर्ण है। शीर्ष समीक्षा साइटों और उन समीक्षाओं के लिए अपनी प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन कैसे करें, यह जानने के लिए इस गाइड से परामर्श करें।
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