काम में संघर्ष कैसे हल करें

कार्यस्थल संघर्षों को हल करने में कर्मचारियों को विवाद के प्रमुख बिंदुओं की पहचान करने में मदद करने की आवश्यकता होती है, और फिर उनके हितों और प्रेरणाओं के बारे में एक ईमानदार चर्चा होती है। फिर आप टकराव को कम करने वाले समाधानों को आगे बढ़ाने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। जबकि किसी भी कार्यस्थल पर संघर्ष स्वाभाविक और अपरिहार्य है, यह आसानी से विनाशकारी हो सकता है, इसलिए किसी कंपनी के प्रबंधन के लिए संघर्ष का सामना करने और इसे होने पर संबोधित करने के लिए प्रक्रियाओं को स्थापित करना महत्वपूर्ण है।

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कॉम्बैटेंट्स को कूल ऑफ करें

युद्धरत दलों को पहले शांत करो। स्पष्ट सोच होने की संभावना नहीं है, जबकि एक तर्क पर उबाल जारी है, मनोवैज्ञानिक डेविड डब्ल्यू। बॉलार्ड ने लेख में कहा है, "10 टिप्स टू टैकलिंग द टफस्ट वर्कप्लेस संघर्ष।" दोनों पक्षों को उनके मुद्दे को हल करने में मदद करने के लिए एक निर्धारित समय सीमा के साथ एक बैठक अनुसूची, और एक स्थान का चयन करते समय शोर के स्तर, गोपनीयता और दृश्यता पर विचार करें।

सक्रिय श्रवण कौशल विकसित करें

ध्यान केंद्रित करना मुद्दे, व्यक्तित्व नहीं। यदि आपको मध्यस्थता करने के लिए कहा जाता है, तो दोनों पक्षों से यह पुष्टि करने के लिए कहें कि किन बिंदुओं पर चर्चा की जा रही है - और किस क्रम में - आगे जाने से पहले। यह जानने के लिए सक्रिय श्रवण कौशल का उपयोग करें कि कर्मचारी अपनी विशेष राय क्यों रखता है। दूसरा व्यक्ति जो कहता है उसे दोहराएं, और सुनिश्चित करने के लिए अनुवर्ती प्रश्न पूछें कि आप समझते हैं। स्वीकार करें कि अगले बिंदु पर जाने से पहले दूसरे व्यक्ति को कैसा लगता है।

कुछ कॉमन ग्राउंड स्थापित करें

प्रतिभागियों को हितों के बीच अंतर करने में मदद करने के लिए ओपन एंडेड प्रश्न पूछें - या किसी मुद्दे के बारे में चिंताएं - और किसी नियोक्ता की जरूरतों के साथ संघर्ष। उदाहरण के लिए, अपने बच्चे को लेने के लिए जल्दी निकलने वाला एक कार्यकर्ता यह महसूस नहीं कर सकता है कि उसके सहकर्मी उसके लिए कवर कर रहे हैं। एक बार सहकर्मियों को पता चलता है कि उनका व्यवहार एक-दूसरे को कैसे प्रभावित करता है, तो आप उन्हें कुछ संभावित समाधानों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं। फोर्ब्स पत्रिका के अनुसार, इस प्रकार की अपील को के रूप में जाना जाता है इसमें मेरे लिए क्या है कारक।

सभी उचित विकल्पों का अन्वेषण करें

प्रतिभागियों के दिमाग के समाधानों में मदद करें जो उनके सामान्य हितों को संतुष्ट करते हैं। अल्बर्टा सरकार की लेट्स टॉक: ए गाइड टू द रिजॉल्यूशन वर्कप्लेस कंफ्लिक्ट्स: जब तक आप उन सभी पर विस्तार से चर्चा नहीं करते, तब तक किसी एक विकल्प को खारिज न करें। उस समस्या के प्रत्येक विकल्प को बाँधें जिसे आप हल करने का प्रयास कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, जो कर्मचारी जल्दी छोड़ देता है, वह एक लचीला शेड्यूल अपना सकता है, इसलिए अन्य हमेशा उसके अधूरे कार्यों को नहीं उठाते हैं। एक बार जब हर कोई एक संभावित समाधान स्वीकार करता है, तो जांचें कि क्या इसे लागू करना संभव है, और क्या अन्य कर्मचारियों को इसे स्वीकार करने की आवश्यकता है।