जैसा कि आपका छोटा रिटेल स्टोर छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के लिए तैयार करता है, लेकिन अक्सर अनदेखी, लेकिन अत्यधिक लाभदायक, दुकानदारों के खंड के बारे में मत भूलिए: दादा दादी।
पोलिंग कंपनी सिविकसेंस ने पिछले साल अपने सर्वेक्षण में जवाब देने वाले लगभग 185,000 दादा-दादी के डेटा का विश्लेषण किया। नीचे उन्हें क्या मिला और यह आपकी छुट्टी मार्केटिंग को कैसे आकार दे सकता है।
टारगेटिंग दादा-दादी क्यों कर सकते हैं भुगतान
दादा-दादी को अक्सर ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर्स के लिए अधिक पसंद किया जाता है
70 प्रतिशत से अधिक दादा-दादी भौतिक दुकानों पर सबसे अधिक या सभी खरीदारी करते हैं। बेहतर अभी तक, वे माता-पिता की तुलना में छोटे, स्वतंत्र रिटेल स्टोर (9 प्रतिशत माता-पिता की तुलना में 16 प्रतिशत) की खरीदारी करने की संभावना रखते हैं।
$config[code] not foundइसके बारे में क्या करना है:
अपनी दुकान की स्वतंत्र जड़ों पर जोर दें। अपने विपणन में अपनी कहानी, अपने आप को और अपने कर्मचारियों को चलायें। एक स्वतंत्र रिटेलर के रूप में ध्यान आकर्षित करने के लिए शनिवार (29 नवंबर, 2014) को लघु व्यवसाय में भाग लें।
Upscale दादा दादी अधिक खरीदें
जबकि कई दादा-दादी एक निश्चित आय पर हैं, वहाँ बहुत सारे हैं जिनके पास पैसा है। दादा-दादी को सबसे अधिक संभावना है कि वे उपहार के साथ अपने पोते को "खराब" करते हैं, आमतौर पर $ 150,000 या उससे अधिक की वार्षिक घरेलू आय होती है।
इसके बारे में क्या करना है:
क्योंकि ये दादा दादी प्रति दिन औसतन छह घंटे टीवी देखते हैं, इसलिए केबल विज्ञापन इस सेगमेंट में पहुंचने का एक अच्छा तरीका हो सकता है। चूंकि अन्य अध्ययनों से पता चला है कि उच्च आय वाले उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी करने की अधिक संभावना है, इसलिए अपने वरिष्ठों को आकर्षित करने के लिए अपने विज्ञापनों में वेबसाइट URL सहित कोशिश करें, जो ऑनलाइन खरीदारी या खरीदारी करना चाहते हैं।
छोटे दादा दादी टैप करें
दादा-दादी के लगभग एक-चौथाई (22 प्रतिशत) मतदान 55 वर्ष से कम आयु के थे। इसका मतलब है कि उनके नियोजित होने की अधिक संभावना है और ऑनलाइन खरीदारी की अधिक संभावना है।
दादा-दादी के बीच भी, ऑनलाइन खरीदारी थोड़ी बढ़ रही है: सत्रह प्रतिशत, एक साल पहले की तुलना में 13 प्रतिशत, का कहना है कि वे दोनों समान रूप से ऑनलाइन और भौतिक दुकानों में समय बिताते हैं।
इसके बारे में क्या करना है:
यहां तक कि अगर आप उत्पादों को ऑनलाइन नहीं बेचते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर की वेबसाइट आपके उत्पादों के बारे में बहुत सारी जानकारी प्रदान करती है, साथ ही पते, निर्देश, घंटे और एक फोन नंबर सहित संपर्क जानकारी भी प्रदान करती है।
अधिक से अधिक वरिष्ठ खरीदने से पहले शोध करने के लिए इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपकी वेबसाइट वेब उपयोगकर्ताओं को अधिक जानकारी के लिए कॉल करने या उत्पादों को होल्ड पर रखने के लिए प्रोत्साहित करती है, तो आप उन वरिष्ठों को आकर्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं जो व्यक्तिगत रूप से वस्तुओं को देखने के लिए आएंगे।
सीनियर्स फेस फिजिकल लिमिटेशन
उम्र बढ़ने के साथ, खरीदारी करने के लिए बाहर निकलना और अधिक कठिन हो जाता है, विशेष रूप से व्यस्त छुट्टी के मौसम में। वे अंधेरे के बाद ड्राइव नहीं करना चाहते, भीड़ पार्किंग के साथ संघर्ष कर सकते हैं या भीड़ से तंग हो सकते हैं।
इसके बारे में क्या करना है:
अपने स्टोर को जितना संभव हो उतना वरिष्ठ अनुकूल बनाएं:
- चमकदार रोशनी वाली खिड़कियां और डिस्प्ले।
- नेविगेट करने के लिए कैन या वॉकर वाले लोगों के लिए गलियारे को पर्याप्त चौड़ा रखना।
- साइनेज, उत्पाद जानकारी और मूल्य टैग पर आसानी से पढ़ने योग्य फ़ॉन्ट और फ़ॉन्ट आकार का उपयोग करना।
- पृष्ठभूमि संगीत को एक स्तर तक रखना जो बातचीत को बढ़ावा देता है।
- आराम करने के लिए दुकानदारों के लिए बैठने की व्यवस्था।
वरिष्ठ लोग व्यक्तिगत सहभागिता की सराहना करते हैं
जहां छोटे उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग और सेल्फ-सर्विस कियोस्क से खुश हो सकते हैं, वहीं पुराने दुकानदार पुराने जमाने की सेवा की सराहना करते हैं। इसका मतलब है कि वे क्लर्कों के साथ चैट करना, सवाल पूछना और लेनदेन में "मानवीय स्पर्श" का आनंद लेना पसंद करते हैं।
इसके बारे में क्या करना है:
पुराने ग्राहकों के साथ विनम्रतापूर्वक व्यवहार करने के बारे में अपने बिक्री स्टाफ को प्रशिक्षित करें, जो निर्णय लेने में अधिक समय ले सकते हैं, शोर की दुकान में स्पष्ट रूप से सुनने में परेशानी होती है या चेक के साथ भुगतान करना चाहते हैं। छोटे कर्मचारी विशेष रूप से वरिष्ठों से असभ्य हो सकते हैं। इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि पुराने ग्राहक जल्दबाज़ी या संरक्षण महसूस न करें।
सीनियर्स रश से बचें
सिविकसेंस की रिपोर्ट है कि वरिष्ठ ग्राहकों को औसत ग्राहक की तुलना में अधिक समय तक खरीदारी करने की संभावना है, और ब्लैक फ्राइडे जैसे बड़े "बिक्री दिनों" में भाग लेने की संभावना कम है। कुछ 15 प्रतिशत माता-पिता, लेकिन सिर्फ 8 प्रतिशत दादा-दादी, उस दिन दुकानों से टकराए।
इसके बारे में क्या करना है:
सीज़न के शुरुआती दिनों में या "ऑफ" दिनों और समय पर खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करें।उदाहरण के लिए, समाचार पत्रों में प्रिंट विज्ञापन डालें (अभी भी व्यापक रूप से वरिष्ठों द्वारा पढ़ें) या अपने लक्षित बाजार विज्ञापन बिक्री में वरिष्ठ लोगों को सीधे मेल पोस्टकार्ड भेजते हैं जब ज्यादातर लोग काम पर होते हैं, जैसे मंगलवार को 9 से 11।
शटरस्टॉक के माध्यम से दादा-दादी की तस्वीर
छुट्टी के रुझानों के बारे में अधिक सुझावों के लिए हमारे बिजनेस गिफ्ट गाइड को देखें।
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