"केवल सीमाएँ, हमेशा की तरह, दृष्टि की हैं।" – जेम्स ब्रोटन
व्यापार लाभ के लिए व्यापार उत्तोलन तकनीक की दुनिया में सबसे सफल कंपनियां कैसे हैं? सोशल मीडिया परिदृश्य के माध्यम से उनकी यात्रा उन्हें सामाजिक वेब से अधिक बाहर निकलने की अनुमति कैसे देती है? और कैसे उन्होंने ग्राहक सेवा प्रदान करने से लेकर लगातार महान ग्राहक अनुभव प्रदान करने तक संक्रमण किया है जो वफादारी और ब्रांड वकालत का नेतृत्व करता है?
$config[code] not foundनीचे हम इस लेख के निचले भाग में स्थित उद्योग जगत के नेताओं के विचारों पर ध्यान देते हैं। उद्धरण छोटे व्यवसाय के रुझान पर यहां पिछले दो वर्षों से होस्ट किए गए विचार-नेता साक्षात्कार श्रृंखला के परिणाम हैं। हमने कुछ बेहतरीन उद्धरणों को पकड़ा, जिन्हें हम याद रख सकते हैं - प्रेरणादायक और विचारोत्तेजक उद्धरण।
टेरी जोन्स, ट्रैवलोसिटी के संस्थापक, डेल के लौरा थॉमस से। भुगतान के ईसाई टेलर से निंबले के जॉन फेरारा तक। एडोब के लोनी स्टार्क से लेकर माइक्रोसॉफ्ट के सिंडी बेट्स तक। कुछ उद्धरण हमें ज़ुओरा के सीईओ टीएन त्ज़ुओ के विचारों जैसे द सब्सक्रिप्शन अर्थव्यवस्था पर नई अवधारणाओं से परिचित कराते हैं। दूसरों ने कोशिश की और सच्चे विचारों को सुदृढ़ किया, जैसे कि ब्रायन सोलिस जब हम अपना पैर खोते हैं तो क्या होता है। ये और कई और अधिक विचारशील नेता आपको प्रेरित करने के लिए अपने विचारों को आवाज़ देते हैं, और आपको अपने व्यवसाय के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। हम आपको पिछले दो वर्षों में हमारे साथ साझा किए गए व्यापारिक नेताओं के इस संग्रह के ज्ञान का लाभ उठाने के लिए आमंत्रित करते हैं - और समय को ध्यान में रखते हुए, यदि आप चाहें तो हमने आपके लिए छोटे उद्धरणों को ट्वीट करना भी आसान बना दिया है:
"ईमेल आग और सामाजिक प्रशंसकों को ज्योति जलाता है।" गेल गुडमैन, लगातार संपर्क के सीईओ के इस उद्धरण को ट्वीट करें
"अगर किसी व्यवसाय में कोई व्यक्ति सोशल मीडिया में बातचीत करने की प्राकृतिक प्रवृत्ति प्रदर्शित करता है, तो उस व्यक्ति को इसका नेतृत्व करने दें।"
सामाजिक ग्राहक सेवा पर: "मैंने पाया है कि ग्राहक सही अनुभव, सही समय पर चाहते हैं।" इस उद्धरण को सिटीबैंक के फ्रैंक एलियासन से ट्वीट करें।
"एक सामाजिक व्यवसाय सामाजिक है कंपनी की वर्कफ़्लो में एम्बेडेड है … कंपनी की आत्मा में।"
"फेसबुक पर ई-कॉमर्स केवल फेसबुक पर एक स्टोर नहीं फेंक रहा है।"
"यह सिर्फ सुनने के तरीके के बारे में नहीं है, बल्कि एक अच्छी टीम है जो अवसरों पर कार्य और पूंजीकरण कर सकती है।"
"ग्राहकों की नई पीढ़ी अब सोशल मीडिया का उपयोग कर रही है … सीधे ब्रांड से सुनना चाहते हैं।"
$config[code] not found"एक बार जब सोशल मीडिया पर कुछ चल जाता है, तो आपका उस पर नियंत्रण नहीं रहता है।" कलरव CMSवायर के क्रिस बुचोलट्ज़ का यह उद्धरण
"ध्यान दुर्लभ है और जब ध्यान दुर्लभ होता है … गुणवत्ता की उड़ान होती है।" कलरव एडोब के लोनी स्टार्क का यह उद्धरण
"प्रभाव किसी के विचारों या कार्यों को बदलने की क्षमता है … आप इसे बलपूर्वक नहीं कर सकते।" इस उद्धरण को माइकल वू ऑफ लिथियम से उद्धृत करें
"पूछें हम सामाजिक, सामाजिक मैट्रिक्स और सामाजिक विश्लेषिकी को कैसे टाई करते हैं … व्यापार के उद्देश्य" कलरव जस्टीन हॉवर्ड, स्प्राउटसोयल के संस्थापक का यह उद्धरण
"आज के विपणक … एक संवाद में ग्राहकों और आकर्षक ग्राहकों का निर्माण करने वाले लोग हैं …" केविन कोचरन, ओपनटेक्स्ट के सीएमओ का उद्धरण
ईमेल की तथाकथित मौत पर: "… लोग ईमेल में पहले की तरह ज्यादा समय बिता रहे हैं।"
"मुझे लगता है कि हम जा रहे हैं … नए क्लाउड व्यवसायों को देख रहे हैं … उद्यमिता में एक क्रांति का फूल है।" कलरव माइक्रोसॉफ्ट के सिंडी गेट्स का यह उद्धरण।
"बहुत सारे छोटे व्यवसाय जो मंदी से बचे रहे ने ऐसा किया प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हुए।" इस उद्धरण को ऋषि उत्तरी अमेरिका के कोनी सर्टिसी से उद्धृत करें।
"छोटे व्यवसाय … अब वर्ग सॉफ्टवेयर में सबसे अच्छा उपयोग करने का खर्च उठा सकते हैं … बादल में।"
"हम हर उस वेबसाइट से उम्मीद करते हैं जो हमें बहुत अच्छी वेबसाइट से मिलती है और जब यह नहीं होती है तो निराश हो जाते हैं।" कलरव के संस्थापक टेरी जोन्स के इस उद्धरण को ट्वीट करें।
"क्लाउड कम लागत के साथ बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता प्रदान कर सकता है।" इस उद्धरण को Oracle के स्टीव कॉक्स से ट्वीट करें
$config[code] not found“एक iPad पर जानकारी एक जीवित, साँस लेने वाली चीज़ है। कागज पर यह मर चुका है। ”जिम फाउलर के इस उद्धरण को ट्वीट करें, InfoArmy के संस्थापक
"जब आप अपना पैर खो देते हैं तो आप अपनी प्रासंगिकता खोने लगते हैं।" लेखक ब्रायन सोलिस का यह उद्धरण ट्वीट करें
“छोटे व्यवसाय अभी भी विपणन से जूझ रहे हैं। मूल सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित करें… निर्देशिकाओं की तरह… ”याहू के टॉम ब्यून के इस उद्धरण को ट्वीट करें!
"उम्मीद है कि हर तिमाही एक नई डिवाइस के साथ एक नए बार में उठाया जाता है या एक नया एप्लिकेशन …"। इस उद्धरण को सिस्को के जॉन हर्नांडेज़ से ट्वीट करें।
"मैं ऑर्केस्ट्रा कंडक्टर के रूप में मार्केटिंग ऑटोमेशन के बारे में सोचना पसंद करता हूं।"
"किसी उत्पाद के लिए लोगों की सहिष्णुता … ऐसा नहीं लगता है कि यह बहुत अच्छी तरह से काम करता है छोटा और छोटा हो रहा है।"
"यह क्रेता-सावधान था - अब यह अधिक विक्रेता-सावधान है।" कलरव साइरो के संस्थापक साइमन बर्ग का यह उद्धरण
"सोच का नया तरीका ग्राहक के साथ शुरू होता है।" ज़ुओरा के सीईओ टीएन त्ज़ुओ के इस उद्धरण को ट्वीट करें
"वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, अपने आप में, नहीं आगे जाने वाला एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होने जा रहा है।"
$config[code] not found“पूरी ग्राहक यात्रा और अनुभव मौलिक रूप से शिफ्टिंग है।और ज्यादातर कंपनियां तैयार नहीं हुई हैं। ”निंबले के संस्थापक जॉन फेरारा का यह उद्धरण ट्वीट करें
"ग्राहक अनुभव … आपके द्वारा बातचीत के सभी अलग-अलग तरीकों और सभी अलग-अलग स्पर्श बिंदुओं में से एक है।" यह उद्धरण डायरेक्ट मार्केटिंग न्यूज़ के संपादक जिंजर कॉनलन के उद्धरण
"जब आप किसी ग्राहक के जीवनकाल के मूल्य को देखते हैं … ग्राहक सेवा बिक्री की तुलना में लगभग अधिक महत्वपूर्ण होती है।"
"शुरुआती ग्राहक महत्वपूर्ण हैं … वे आपको यह पता लगाने में मदद करने जा रहे हैं कि आपका बाज़ार कौन है।" कलरव यह उद्धरण बैचबुक के संस्थापक पाम ओ'हारा के उद्धरण से मिलता है।
$config[code] not found"सहयोग है … लगभग हर एक व्यावसायिक प्रक्रिया में बनाया जा सकता है जिसके बारे में आप सोच सकते हैं।" SAP के डेज़ी हर्नांडेज़ का यह उद्धरण
"बिक्री का सबसे अच्छा रूप वास्तव में शिक्षा है …" डेविड कमिंग्स, पार्डोट के सह-संस्थापक से यह उद्धरण ट्वीट करें
"ग्राहक एक जीवन चक्र के संदर्भ में मौजूद हैं - अधिग्रहण, लेन-देन, वितरण, समर्थन और वकालत।" ट्वीट जेफ नोलन, पिंग आइडेंटिटी का यह उद्धरण।
“उपभोक्ता स्विच करना जरूरी नहीं है कि एक नई बात है। लेकिन यह एक नए पठार तक पहुँच गया है। ”कलरव वॉक ऑफ़ एसेन्चर का यह उद्धरण ट्वीट करें
"बिग डेटा एक नया शब्द है और इतना नया शब्द नहीं है …" कलरव के इस तारा Tamara Gruzbarg से उद्धरण
"ज्यादातर लोग मूल्य देने के विचार से घृणा करते हैं जो वे जानते हैं कि वे पहले से ही हासिल कर चुके हैं।" कलरव इस उद्धरण ओबेरवीस डेयरी के ब्रूस बेडफोर्ड से
"सामाजिक … ने अपने ग्राहकों के साथ संबंधों को काफी बदल दिया है।" शॉन व्हाइटली का यह उद्धरण, जो पूर्व में Salesman.com का था।
“आपका काम ग्राहक की देखभाल करना है; आपका काम उस व्यक्ति को खुश करना है। ”बोकोको के सीईओ जॉन पेपर का यह उद्धरण ट्वीट करें
"ग्राहक अभी भी हमारे अध्यक्ष को फोन करते हैं … यह वास्तव में महत्वपूर्ण है ग्राहक से जुड़ा।" एनी त्साई, डेमॉनफ़ोर्स के इस उद्धरण को ट्वीट करें
"ग्राहक का अनुभव केवल ग्राहक के बारे में नहीं है, यह उसके बारे में है … आपको एक जीत / जीत की स्थिति कैसे मिलती है।" कलरव एड कॉस्की, थिंकजार के संस्थापक का यह उद्धरण।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
