इसे "फ्रीमियम" मूल्य निर्धारण मॉडल पर एक नया कदम कहें। आज ज़ोहो ने छोटे व्यवसायों के लिए एक नया सीआरएम उत्पाद पेश किया जिसे ज़ोहो कांटेक्टमैनगर कहा जाता है। 30-दिवसीय परीक्षण के बाद, आप प्रति माह $ 1.00 जितना कम भुगतान कर सकते हैं, या जो भी आप तय करते हैं कि आप भुगतान करना चाहते हैं। कंपनी का कहना है कि मूल्य निर्धारण मॉडल पहले एक उद्योग है।
$config[code] not foundज़ोहो पहले से ही एक पूर्ण सीआरएम या ग्राहक संबंध प्रबंधन उत्पाद प्रदान करता है। नया कॉन्टैक्टमैन एक अधिक सुव्यवस्थित उत्पाद है, विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए। आप अपने व्यावसायिक संपर्कों को व्यवस्थित और प्रबंधित कर सकते हैं। आप दिए गए संपर्क से संबंधित गतिविधि का एक एकीकृत दृश्य एक स्थान पर देख सकते हैं (नीचे दी गई छवि देखें)। इसमें आईफोन और एंड्रॉइड फोन के साथ देशी ऐप क्षमताएं भी हैं, इसलिए आप इसे मोबाइल डिवाइस (ऊपर चित्रित) पर उपयोग कर सकते हैं।
ब्रेंट लेरी के अनुसार, CRM उद्योग के विश्लेषक और CRM अनिवार्य में भागीदार, “यह एक एंट्री-लेवल उत्पाद है जो एक्सेल जैसे समाधान का उपयोग करके पूर्ण विशेषताओं वाले CRM उत्पाद का उपयोग करने के बीच एक आसान संक्रमण के लिए बनाता है। यह छोटे व्यवसायों के लिए बनाया गया क्लाउड-आधारित संपर्क प्रबंधक है जिसे संपर्क साझा करने की आवश्यकता होती है, संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया को प्रबंधित करने जैसी अधिक जटिल चीजें नहीं करते हैं। इसलिए छोटे व्यवसाय उन सभी से अभिभूत नहीं होंगे जो कुछ सीआरएम अनुप्रयोगों के साथ आते हैं। "
लेरी का कहना है कि मूल्य निर्धारण मॉडल पागल लग सकता है, लेकिन ज़ोहो जैसे विक्रेता के लिए समझ में आता है - और छोटे व्यवसायों के लिए प्रयास करने के लिए समझ में आता है।
"मूल्य निर्धारण मॉडल पूरी तरह से एक ग्राहक अधिग्रहण प्रयोग है" छोटे व्यवसायों के लिए बाधाओं को दूर करने की कोशिश करने के लिए, लेरी कहते हैं। वह कहते हैं कि ज़ोहो का यह नया लघु व्यवसाय सीआरएम उत्पाद छोटे व्यवसाय ग्राहकों के लिए निर्णय प्रक्रिया को आसान बनाता है। “ज़ोहो ने कुछ ऐसा बनाया है, जो यह कोशिश करता है कि अगर आप एक छोटी सी कंपनी हैं, तो कोशिश करें कि आप प्रोडक्ट के नजरिए से - और साथ ही प्राइसिंग मॉडल के नजरिए से भी क्लाउड पर तेजी से आगे बढ़ें। इसका प्रयास न करने का लगभग कोई कारण नहीं है, ”वह कहते हैं।
Leary का कहना है कि ContactManager अन्य Zoho सेवाओं के साथ एकीकृत करता है। वह एक चतुर चाल है, वह कहते हैं, क्योंकि यह छोटे व्यवसायों के बीच ग्राहक वफादारी का निर्माण करेगा जबकि वे युवा हैं। उन्होंने कहा कि यह Zoho को पेड-प्रोडक्ट्स के लिए अपहोल्स के अतिरिक्त अवसर प्रदान करता है, जिसमें फुल-फीचर्ड Zoho CRM भी शामिल है, जैसा कि उन छोटे व्यवसायों के बढ़ने पर होता है।
उत्पाद छोटे व्यवसायों को फेसबुक और ट्विटर जैसी सोशल मीडिया साइटों से आसानी से जानकारी खींचने की अनुमति देता है। फिर जानकारी को एक केंद्रीय स्थान पर रखा जाता है, जहां टीम के सदस्यों की पहुंच हो सकती है। नया उत्पाद ज़ोहो मेल और ज़ोहो क्रिएटर के साथ भी जुड़ता है।
Zoho ContactManager को किसी अनुबंध की आवश्यकता नहीं है। जैसा कि इन दिनों चलन है, 30-दिवसीय परीक्षण शुरू करने के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
ज़ोहो कॉर्प प्लिसटन, कैलिफोर्निया में स्थित है और चेन्नई, भारत में इसके कार्यालय भी हैं। कंपनी के अनुसार, दुनिया भर में इसके 100,000 से अधिक ग्राहक हैं। इसमें एक व्यापक डेवलपर समुदाय भी है जो जोहो उत्पादों की उपयोगिता को बढ़ाने और तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत करने के लिए ऐड-ऑन बनाता है।
अतिरिक्त पृष्ठभूमि के लिए, छोटे व्यवसाय सीआरएम की ओर कंपनी के दर्शन के बारे में, जोहो के राजू वेजस्ना के साथ लेरी का 2012 का साक्षात्कार देखें।
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