एक बीमा रिसेप्शनिस्ट, चाहे एक स्वतंत्र बीमा एजेंट के लिए काम कर रहा हो या एक बड़ी बीमा ब्रोकरेज फर्म के लिए, कार्यालय में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वह आम तौर पर एक ग्राहक की पहली छाप है जो कार्यालय की है। कोई भी दो बीमा कार्यालय एक जैसे नहीं हैं, इसलिए कोई भी दो बीमा रिसेप्शनिस्ट की भूमिकाएं समान नहीं हैं। हालाँकि, बीमा रिसेप्शनिस्ट की स्थिति के कुछ सामान्य गुण हैं।
$config[code] not foundसंचार कौशल
आप प्रतिदिन ग्राहकों का अभिवादन करेंगे, या तो व्यक्तिगत रूप से या टेलीफोन पर जवाब देंगे। स्पष्ट रूप से बोलने और प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता आवश्यक है। संचार कौशल में एक अच्छा श्रोता होना भी शामिल है। आपको यह समझना चाहिए कि क्लाइंट को उसे निर्देशित करने या उसके कॉल को ठीक से स्थानांतरित करने के लिए क्या जानना चाहिए। आपको स्पष्ट रूप से बोलना चाहिए ताकि ग्राहक आपको समझ सके।
प्रशासनिक योग्यता
सहायक बीमा एजेंट और खाता प्रबंधक बीमा रिसेप्शनिस्ट का कार्य हो सकते हैं। फोन का जवाब देने और एजेंटों या प्रबंधकों के उपलब्ध नहीं होने पर विस्तृत संदेश लेने के अलावा, आप अन्य स्टाफ सदस्यों को लिपिक सहायता प्रदान करेंगे। पत्र, रिपोर्ट और पत्राचार टाइप करने के लिए आपको व्यक्तिगत कंप्यूटर कौशल की आवश्यकता होती है। मीटिंग्स को शेड्यूल करने और अपॉइंटमेंट लेने के लिए सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम का उपयोग करना भी आवश्यक हो सकता है।
दिन का वीडियो
आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायासमय प्रबंधन
मल्टीटास्क की क्षमता एक आवश्यक कौशल है। एक रिसेप्शनिस्ट के पास ग्राहकों को यह बताने की लक्जरी नहीं होती है कि जब वह अन्य कार्यों को पूरा करने की कोशिश कर रहा है तो उसे कॉल नहीं करना चाहिए या नहीं आना चाहिए। आप उपयुक्त विभाग या व्यक्ति को मेल खोलना, छांटना और वितरित कर सकते हैं और आपको जो करना है उसे रोकना होगा और फोन पर ग्राहक की सहायता करनी चाहिए। आप यह सुनिश्चित करने के लिए भी जिम्मेदार हो सकते हैं कि वेटिंग एरिया, कॉन्फ्रेंस रूम और ब्रेक रूम को व्यवस्थित करने और साफ करने के अलावा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी मेल पर मुहर लगी है और डाक सेवा के पैकेज तैयार हैं। समय प्रबंधन एक आवश्यक कौशल है, जो आपको किसी भी दिन के लिए जिम्मेदार सभी विविध कर्तव्यों को पूरा करने की अनुमति देता है।
