भले ही खुदरा क्षेत्र में चर्चा मोबाइल और ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में है, ईंट-और-मोर्टार स्टोर अभी भी अमेरिका में किए गए समग्र खुदरा खरीद के 93 प्रतिशत से अधिक के लिए जिम्मेदार हैं, उपभोक्ता अभी भी ऑनलाइन शॉपिंग के लिए ईंट-और-मोर्टार स्टोर पसंद करते हैं । जब ऑनलाइन शॉपिंग गति, आराम और सुविधा प्रदान करती है, हालांकि, ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेता जो प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं, उन्हें पूछना होगा कि ग्राहक उनके स्टोर में क्यों आते हैं।
$config[code] not foundनीचे कुछ कारण दिए गए हैं - और आप बिक्री बढ़ाने के लिए उनका उपयोग कैसे कर सकते हैं।
1) वे सुविधा चाहते हैं
निश्चित रूप से, आपके कार्यालय या सोफे से खरीदारी करना सुविधाजनक है, लेकिन कभी-कभी आपको रात (या उसी दिन) डिलीवरी की तुलना में तेजी से कुछ की आवश्यकता होती है। यदि प्लंबिंग रिपेयर के बीच में ग्राहक को एक हिस्से की जरूरत है, तो वह इसे ऑर्डर करने के लिए ऑनलाइन नहीं जा सकता है।
अपने स्टोर को और भी सुविधाजनक बनाएं । वर्तमान तकनीक के साथ पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम को अपग्रेड करें या स्टोर में कहीं भी भुगतान लेने के लिए मोबाइल भुगतान प्रणाली का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आपका स्टोर स्थानीय खोज निर्देशिकाओं में सूचीबद्ध है ताकि लोग आसानी से ड्राइविंग निर्देश प्राप्त कर सकें।
2) वे मर्केंडाइज टेस्ट करना चाहते हैं
बेशक, एक बड़ा कारण यह है कि उपभोक्ता अभी भी भौतिक स्टोरों पर जाते हैं, उत्पादों को छूने या आज़माने के लिए।
सुनिश्चित करें कि आपके पास स्टॉक में विभिन्न प्रकार के उत्पाद हैं । यदि आप 10 प्रकार के टोस्टर बेचते हैं, तो उन सभी को प्रदर्शित करें। सौंदर्य प्रसाधनों या लोशन के परीक्षक रखें। उन ग्राहकों को प्रदर्शित करें या हाइलाइट करें, जिन्हें ग्राहक स्वयं नहीं देख सकते। किसी स्टोर की स्पर्श प्रकृति का लाभ उठाएं: अनुभव को बढ़ाने के लिए संगीत, प्रकाश और गंध का उपयोग करें।
3) वे एक निर्णय लेने में मदद करना चाहते हैं
कभी-कभी, विशेष रूप से जटिल या प्रमुख खरीद जैसे कि प्रौद्योगिकी या उपकरणों के लिए, ऑनलाइन विकल्पों और विचारों की सरासर मात्रा भारी हो जाती है, और ग्राहकों को एक विकल्प बनाने में विशेषज्ञ मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है।
सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छी तरह से प्रशिक्षित सलामी लोग हैं जो फुलाना के माध्यम से सॉर्ट कर सकते हैं। एक ग्राहक एक डिशवॉशर को ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए हफ्तों तक कम हो सकता है, लेकिन एक मिनट में निर्णय लेने के बाद एक अनुभवी बिक्री प्रतिनिधि उसे विभिन्न मॉडल दिखाता है और पेशेवरों और विपक्षों को समझाता है। जब ग्राहक अपनी आँखों से ऑनलाइन समीक्षा और रेटिंग पढ़ने से चौंकते हैं, तो आप और आपके कर्मचारी क्यूरेटर के रूप में कार्य कर सकते हैं, जो उन्हें यह तय करने में मदद करता है कि क्या सबसे ज्यादा मायने रखता है और सही विकल्प बनाता है।
4) वे प्रेरणा चाहते हैं
विचारों को प्राप्त करने के लिए बहुत से लोग खरीदारी करते हैं, समय गुजारते हैं या बस देखते हैं कि नया क्या है। सजाने के विचारों को प्राप्त करने के लिए नवीनतम गिरावट फैशन या घर की दुकान पर जाने के लिए मॉल को मारना इस प्रकार की खरीदारी के उदाहरण हैं।
सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर को खोज के लिए माल दिया गया है। विंडो और इन-स्टोर डिस्प्ले के साथ रचनात्मक बनें और उन्हें अक्सर बदलें। बस दुकान के विभिन्न हिस्सों में व्यापारिक वस्तुओं को ले जाने से दुकानदारों को उन उत्पादों का पता चलेगा जो उन्होंने पिछली बार नहीं देखे होंगे। नए शिपमेंट मिलने पर या मौसमी उत्पाद आने पर ईमेल, सोशल मीडिया या डायरेक्ट मेल के जरिए ग्राहकों को सचेत करें।
5) वे भावनात्मक संतुष्टि चाहते हैं
बहुत से लोग खरीदारी करते हैं जब वे ऊब, अकेले या नीले होते हैं।
उन्हें बेहतर महसूस कराएं। आवेग खरीदता है - खरीद के बिंदु पर या स्टोर के सामने स्थित सस्ती वस्तुएं - दुकानदारों को बैंक को तोड़ने के बिना खुद का इलाज करने दें। मित्रवत सलामी देने वाले जो आपके ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू करते हैं, वे अपनी आत्माओं को उठा लेंगे और उन्हें वापस आते रहेंगे। यदि विक्रेता ग्राहक के स्वाद को याद करता है, तो ऐड-ऑन खरीदारी का सुझाव देता है और स्टॉक में पसंदीदा आइटम आने पर उसे या उसके बारे में बताता है, तो यह बेहतर है।
6) वे मज़े करना चाहते हैं
उपभोक्ता अक्सर परिवार और दोस्तों के साथ या मनोरंजन के रूप में सामूहीकरण करने के तरीके के रूप में खरीदारी करते हैं। या वे एक मॉल या शॉपिंग सेंटर में भोजन करने या मूवी देखने और मिश्रण में खरीदारी करने के लिए हो सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर में एक सुखद वातावरण है। संगीत प्रदर्शन, कविता पाठ, बच्चों के शिल्प दिवस या खाना पकाने के प्रदर्शन जैसे कार्यक्रम राहगीरों को आकर्षित करने और ग्राहकों को लंबे समय तक रखने के लिए सभी तरीके हैं। चीरी सजावट, जीवंत पृष्ठभूमि संगीत और एक मिलनसार कर्मचारी पार्टी के माहौल में योगदान करते हैं।
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