छोटे व्यवसाय के मालिकों की चुनौतियों का अच्छी तरह से सामना किया जाता है, लेकिन विपणन कई लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण फोकस बना हुआ है। शॉपकीप स्माल बिज़नेस पल्स: 2018 रिपोर्ट में, 32% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपनी मार्केटिंग में सुधार करना चाहते हैं। रिपोर्ट में बढ़े हुए जागरूकता के बारे में बताया गया है कि छोटे व्यवसाय के मालिकों की डिजिटल उपस्थिति और इसे बनाए रखने के लिए आवश्यक विपणन प्रयासों की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण में 57% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपने व्यवसाय को चलाने के लिए अपनी वेबसाइट और ब्लॉगों पर भरोसा करते हैं जबकि अन्य 44% ने सोशल मीडिया को एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में गिना है। एक कम महत्वपूर्ण 12% ने कहा कि वे अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए नियमित रूप से प्रभावितों का उपयोग करते हैं।
$config[code] not foundहालांकि डिजिटल अपनाने की उच्च दर हैं, ShopKeep ने ईंट-और-मोर्टार का खुलासा किया है कि छोटे व्यवसाय के मालिक अभी पूरी तरह से सवार नहीं हैं। उदाहरण के लिए, केवल 23% उत्तरदाताओं ने ईकॉमर्स घटक को एक प्रमुख व्यावसायिक लक्ष्य के रूप में अपने संचालन में विकसित किया। यह आम सहमति का खंडन करता है कि व्यवसाय कुछ या सभी अपने वाणिज्य को ऑनलाइन स्थानांतरित करना चाहते हैं।
आधिकारिक शॉपकेप ब्लॉग पर एक पोस्ट में, सीईओ माइकल डीसिमोन इस विरोधाभास को इंगित करते हैं क्योंकि यह मोबाइल फोन अपनाने में पैदा होता है। डिसिमोन बताते हैं, “डिजिटल वॉलेट और मोबाइल पेमेंट की बात करें तो बाज़ार में अभी भी बहुत भ्रम है। शॉपकीप स्मॉल बिज़नेस पल्स में, 43% छोटे व्यवसाय मालिकों ने कहा कि वे अपने ग्राहकों को मोबाइल वॉलेट विकल्प भी नहीं देते हैं। "
यह इस तथ्य के बावजूद कि ShopKeep के 25,000 छोटे व्यवसाय मोबाइल भुगतान स्वीकार करने से सुसज्जित हैं। डेसिमोन आगे कहते हैं, "हम मानते हैं कि शिक्षा में सुधार, साथ ही एक वफादारी कार्यक्रम में मोबाइल भुगतान को बांधने जैसे प्रोत्साहन को जोड़ना, कुछ ऐसा हो सकता है जिसे हम भविष्य में और अधिक देखने के लिए प्रौद्योगिकी को अपना सकते हैं।"
2018 ShopKeep लघु व्यवसाय पल्स सर्वेक्षण
ShopKeep ने फरवरी 2018 में अमेरिका और कनाडा में विभिन्न क्षेत्रों में कम से कम एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर के साथ 1,700 से अधिक छोटे व्यवसाय मालिकों का सर्वेक्षण किया। खुदरा कारोबार का 50% सर्वेक्षण, त्वरित सेवा रेस्तरां 21%, पूर्ण-सेवा रेस्तरां बनाया गया। या बार 8%, और संकर व्यवसाय या अन्य 21%।
व्यवसाय के आकार के लिए, उत्तरदाताओं के 50% में कम से कम 1-3 पूर्णकालिक कर्मचारी हैं और 25% में 4 से अधिक पूर्णकालिक कर्मचारी हैं।
सर्वेक्षण में मुख्य बातें
जब चुनौतियों की बात आती है, तो 49% व्यापार मालिकों ने कहा कि लाभप्रदता बनाए रखना उनकी सूची में सबसे ऊपर है। विपणन और ग्राहक अधिग्रहण 39% के लिए एक समस्या थी, जबकि 37% ने कहा कि उनकी सूची को प्रबंधित करना भी एक चुनौती थी। ऐसे तंग श्रम बाजार के साथ, गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को काम पर रखना और प्रबंधित करना भी उत्तरदाताओं के 34% के लिए एक मुद्दा था।
मोबाइल भुगतान अपनाने के बारे में सवालों के परिणाम के मिश्रित बैग का पता चला। केवल 24% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने पिछले दो वर्षों में मोबाइल भुगतान के उपयोग में मामूली वृद्धि देखी है। लेकिन विशाल बहुमत या 68% ने कहा कि यह मूल रूप से एक ही रहा है। यह अपेक्षा से बहुत कम है जो व्यवसाय के मालिकों के पास था जब शॉपकीप ने 2016 में मोबाइल भुगतान उत्साह का अनुमान लगाया था। उस समय, छोटे व्यवसाय 2018 तक अपने ग्राहक खरीद के 50% तक मोबाइल भुगतान की उम्मीद कर रहे थे।
आज, सर्वेक्षण में उत्तरदाताओं के 56% के मामले में 25% से कम भुगतान विधियों के लिए मोबाइल भुगतान खातों का पता चलता है। एक अन्य 43% ने कहा कि वे मोबाइल भुगतान की पेशकश नहीं करते हैं। और अन्य चरम पर, 2% से कम व्यवसाय मालिकों ने अपने ग्राहकों के पूर्ण लेनदेन के 25-100% के लिए मोबाइल भुगतान की सूचना दी।
आप इस वर्ष के ShopKeep व्यवसाय पल्स सर्वेक्षण से बाकी डेटा के लिए नीचे इन्फोग्राफिक पर एक नज़र डाल सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
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