दूरसंचार क्षेत्र इतनी तेज़ी से बदल रहा है कि यह छोटे व्यवसाय समुदाय के जानकार रहने की क्षमता से बाहर है। जैसा कि मैं व्यापार मालिकों के साथ बात करता हूं, मुझे विभिन्न प्रकार के विकल्पों के कारण कुछ भ्रम की भावना मिलती है। यही कारण है कि मैं हाल ही में यहां टेलीफोनी सेवाओं के बारे में बहुत कुछ लिख रहा हूं।
$config[code] not foundलेकिन मैं एक फोन सेवा का उपयोग करके अपने स्वयं के अनुभवों की पेशकश करना चाहता था और यह कैसे हमारी समस्याओं में से एक को हल करता है। यदि आप एक आभासी व्यवसाय चलाते हैं, तो हम आपके सामने आने वाली समस्या हो सकते हैं और यह है:
आप विभिन्न स्थानों में काम करने वाले लोगों के लिए, कभी-कभी अलग-अलग राज्यों में एकल फ़ोन उपस्थिति और ध्वनि मेल प्रणाली कैसे स्थापित करते हैं? और यह आसानी से और सस्ते में करते हैं?
इससे पहले कि मैं अपने अनुभव का वर्णन करूँ, मुझे एक छोटा इतिहास पाठ प्रस्तुत करने दीजिए। बीस या 25 साल पहले (मुझे पता है - हम बात कर रहे हैं प्राचीन आप में से कुछ के लिए इतिहास), ज्यादातर टेलीफोन से संबंधित चीजों का नाम "एटी एंड टी" या "बेल" था। बड़ी कंपनियों ने शासन किया। वास्तव में संयुक्त राज्य अमेरिका में एक बिंदु पर, यह एक बड़ी बड़ी कंपनी (एटी एंड टी) थी, जब तक कि अमेरिकी सरकार ने इसे एकाधिकार विरोधी नियमों के कारण छोटे टुकड़ों में तोड़ने के लिए मजबूर नहीं किया।
आज, जब टेलीफोनी विकल्पों की बात आती है, तो यह एक अलग कहानी है। हमारे पास अभी भी एटी एंड टी है, लेकिन यह इन दिनों एक अलग एटीएंडटी है। मैं अपने मोबाइल फोन सेवा के लिए एटी एंड टी का उपयोग करता हूं, उदाहरण के लिए - कुछ वापस उपलब्ध नहीं है। एटी एंड टी ने खुद को फिर से मजबूत किया है।
हालांकि, सबसे रोमांचक टेलीफोनी नवाचार में से कुछ आज कई नए प्रवेशकों और छोटे प्रदाताओं द्वारा संचालित किया जा रहा है - और प्रमुख दूरसंचार कंपनियों द्वारा नहीं।
वहाँ के बजाय सिर्फ एक पसंद की तरह हम अतीत में था - एक लैंडलाइन फोन प्रणाली - अब हम समाधान की एक किस्म है।
समाधान की उन श्रेणियों में से एक ऐसी चीज है जिसे मैं एक आभासी फोन प्रणाली के रूप में सोचता हूं। आभासी फोन प्रणाली का वर्णन करने के लिए थोड़ा मुश्किल है - लेकिन वे जो लाभ प्रदान करते हैं, वे उन्हें अवश्य ही देखते हैं।
उन्हें "वर्चुअल स्विचबोर्ड," या "वॉयस मेल ऑन स्टेरॉइड्स", या "फॉलो-मी कम्युनिकेशंस" कहें, ये सॉफ्टवेयर-आधारित सेवाएं हैं जो आपके मौजूदा लैंडलाइन या सेल फोन सेवा में एक टन सुविधाएँ और लाभ जोड़ते हैं।
आप बस एक खाते के लिए ऑनलाइन साइन अप करते हैं और एक वेब-आधारित नियंत्रण कक्ष का उपयोग करके, आप अपने मौजूदा फोन सिस्टम की सुविधाओं का विस्तार कर सकते हैं। आप वास्तव में अपनी वॉइसमेल सेटिंग्स को बदल सकते हैं और अपनी फोन कंपनी (वास्तव में!) से गुजरे बिना अन्य सेवाओं जैसे कि एक स्वचालित परिचर पर जोड़ सकते हैं। ये सेवाएं सस्ती और लागू करने में आसान हैं। अधिकांश विशेष रूप से छोटे व्यवसायों की जरूरतों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
रेडियो शो के लिए हम ऐसी ही एक सेवा गोटवीमेल का उपयोग करते हैं। हमें GotVMail के माध्यम से हमें सौंपे गए टोल फ्री नंबर पर अतिथि पूछताछ और अन्य कॉल मिलते हैं। Staci, हमारे कार्यक्रम प्रबंधक के लिए लघु व्यवसाय रुझान रेडियो शो, आउटगोइंग लॉन्ग डिस्टेंस कॉल करने के लिए GotVMail सेवा का भी उपयोग करता है। इस तरह मुझे उसके व्यवसाय से संबंधित फोन खर्चों की प्रतिपूर्ति के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए - यह सभी GotVMail के माध्यम से समेकित है।
GotVMail होने से Staci और मेरे लिए संवाद करना आसान हो जाता है, साथ ही, क्योंकि हम 150 मील दूर स्थित हैं। (हां, हम वास्तव में एक आभासी व्यवसाय संचालित करते हैं।) अतीत में, अगर लोग जानकारी चाहते थे तो वे मुझे फोन कर सकते हैं और मेरी आवाज मेल पर एक संदेश छोड़ सकते हैं। यदि संदेश वास्तव में Staci को संभालने के लिए कुछ था, तो यह एक दुविधा उत्पन्न करता है। आप देख रहे हैं, Staci एक पूरी तरह से अलग अंतर्निहित फोन कंपनी है, जो दूसरे राज्य में भौगोलिक रूप से बहुत दूर है। इसलिए मुझे या तो जानकारी के साथ एक ईमेल संदेश टाइप करना होगा - या स्टैसी को कॉल करें और इसे मौखिक रूप से बताएं। मेरे पास मैसेज फॉरवर्ड करने का कोई तरीका नहीं था। बहुत कुशल नहीं है।
आज, हमारी दो पूरी तरह से अलग फोन लाइनें एक वॉयस मेल सिस्टम और एक इनबाउंड नंबर की छतरी के नीचे "एकीकृत" हैं। एक मानक अभिवादन है जो एक कॉलर को मिलता है। इसे गोटवीमेल के माध्यम से पेशेवर रूप से दर्ज किया गया था।
और इसे लागू करना मुश्किल नहीं था - हमने अपने डेस्क से वेब के माध्यम से सेवा को लागू किया, और उपकरण में निवेश करने की आवश्यकता नहीं थी। न ही हमें अपनी अंतर्निहित लैंडलाइन या वायरलेस फोन सेवाओं को बदलना पड़ा। Staci और I दोनों ऑटो अटेंडेंट में परिवर्तन कर सकते हैं, ध्वनि मेल बॉक्स कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, और इसी तरह वेब के माध्यम से बहुत आसानी से।
मैं अपने ईमेल बॉक्स पर भेजे गए वॉइस मेल भी प्राप्त कर सकता हूं - जब मैं अपने कंप्यूटर पर होता हूं तो मुझे बहुत सुविधाजनक लगता है। मुझे सड़क पर रहते हुए खुद को ध्वनि मेल भेजने के लिए भी जाना जाता है, यह जानते हुए कि जो कुछ भी मैं खुद को याद दिलाना चाहता था वह मेरे इनबॉक्स में इंतजार कर रहा होगा।
हमें अब एक वर्ष से अधिक समय के लिए GotVMail का उपयोग करना पड़ रहा है और यह हमारी आवश्यकताओं के अनुरूप है।
EWeek में यह लेख, इन वर्चुअल स्विचबोर्ड और ध्वनि मेल सेवाओं के बारे में थोड़ा और बताता है: एक अन्य विकल्प: वर्चुअल पीबीएक्स।
पुनश्च - यदि आप उत्सुक हैं, तो लघु व्यवसाय रुझान रेडियो शो वेबसाइट पर जाएं और पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें। आप वहां संख्या देखेंगे।
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