संपादक का ध्यान दें: इस सप्ताह (अप्रैल २३, २०० Note) संयुक्त राज्य अमेरिका में यहाँ लघु व्यवसाय सप्ताह है। आपको आश्चर्य हो सकता है कि इसका आपके लिए क्या मतलब है।
लघु व्यवसाय सप्ताह को आपके लिए प्रासंगिक बनाने का एक तरीका यह है कि आप स्वयं के व्यवसाय को प्रतिबिंबित करें। क्या आप सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं? क्या आपके व्यवसाय में आपका ध्यान स्पष्ट है - न केवल आपके लिए बल्कि आपके कर्मचारियों के लिए भी? क्या आप विकास की ओर इशारा कर रहे हैं, या आप एक रट में कहीं फंस गए हैं?
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मैंने इस दो शब्दों की रणनीति के बारे में सक्सेस मैगज़ीन के ब्लॉग पर लिखा है: "क्या आप दो शब्दों में अपनी व्यावसायिक रणनीति का वर्णन कर सकते हैं?" शब्द, वास्तव में आपके व्यवसाय में दो-शब्द की रणनीति प्राप्त करने की प्रक्रिया से कैसे चलना है - और यदि आप नहीं कर सकते हैं तो इसका क्या अर्थ है। - अनीता कैंपबेल, एडिटर
संपादक: गैरी, प्रसिद्ध दो-शब्द रणनीति बयानों के कुछ उदाहरण क्या हैं?
गैरी हार्पस्ट: दो-शब्द रणनीति विवरण के उदाहरणों में शामिल हो सकते हैं:
- हॉट डोनट्स (क्रिस्पी क्रीम)
- कंप्यूटर डायरेक्ट (डेल)
- त्वरित मोटर वाहन सेवा (जिफी चिकनाई)
संपादक: कुछ लोग सुझाव दे सकते हैं कि वे ब्रांड टैगलाइन हैं। आपको क्यों लगता है कि वे अधिक हैं? मूल्य क्या है?
गैरी हार्पस्ट: जब हम व्यापारिक नेताओं को दो शब्दों (या कम से कम दो रसीले विचारों) में अपनी रणनीति का वर्णन करने के लिए चुनौती देते हैं, तो हम वास्तव में उन्हें क्या करने की कोशिश कर रहे हैं, दो सवालों का जवाब देना है।
1) आप किस व्यवसाय में हैं?
2) क्या आपको अलग बनाता है?
Krispy Kreme डोनट (पेस्ट्री) व्यवसाय में है, लेकिन जो उन्होंने अपनी प्रतिष्ठा बनाई थी, वह गर्म और ताजा थी। वास्तव में जब वे पहली बार स्थापित किए गए थे, तो उनके पास एक संकेत था जो वे दिखाने के लिए चालू हुए थे जब डोनट्स ओवन से बाहर आए थे।
डेल कंप्यूटर व्यवसाय में है, लेकिन वे केंद्रीय विचार के आसपास नवाचार करके बाजार के नेता बन गए हैं जो प्रत्यक्ष खरीद (कम कीमत और खरीद सुविधा) के लाभों को वितरित करना है।
संपादक: एक व्यवसाय को केवल दो शब्दों की तुलना में रणनीति की अधिक आवश्यकता होती है, सही?
गैरी हार्पस्ट: बेशक।
लेकिन दो शब्दों को एक बैल की आंख के रूप में सोचें। यह उस लक्ष्य का केंद्र है जिसके चारों ओर कंपनी का शेष भाग निर्मित है। और आप कंपनी की बाकी गतिविधियों और संसाधनों को परेशान किए बिना बैल की आंख को हिला नहीं सकते।
ब्रांड की टैगलाइन के बारे में पहले से पूछे गए प्रश्न से संबंधित, ये दो शब्द एक टैगलाइन के समान नहीं हैं।
इन दो शब्दों को टीम के सदस्यों को स्पष्ट रूप से आंतरिक रूप से संवाद करने के लिए चुना जाता है - कंपनी वास्तव में क्या करने की कोशिश कर रही है।इन दो विचारों को वितरित करने के लिए उत्पादों, सेवाओं और विपणन के निर्माण के आसपास हर संसाधन निवेश निर्णय को संरेखित किया जाना चाहिए। रणनीति की दो-शब्द की अभिव्यक्ति लोगों को परिभाषित करती है के भीतर कंपनी जो यह बनने की कोशिश कर रही है उसका सार है और आंतरिक स्पष्टता के लिए चुना गया है।
ब्रांडिंग बाजार (ग्राहक) को समझाने की कला है कि एक कंपनी क्या देने का वादा कर रही है। विपणन टैगलाइन और ब्रांडिंग वाक्यांशों को प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए चुना जाता है बाहर से । उन्हें कई बाहरी कारकों को ध्यान में रखते हुए चुना जाता है जैसे कि कुछ निश्चित बाजारों के लिए सबसे अच्छा क्या है, क्या यादगार है आदि।
संपादक: आप कैसे सुझाव देंगे कि उद्यमी और व्यवसाय के मालिक अपनी रणनीतिक योजना में दो-शब्द की रणनीति बयान का उपयोग करें? क्या प्रक्रिया है?
गैरी हार्पस्ट: हम नेतृत्व टीमों को यह पता लगाने में सहायता के लिए कि मैं अपनी पुस्तक (सिक्स डिसिप्लिन फॉर एक्सीलेंस) में विस्तार से वर्णित अभ्यासों की एक श्रृंखला का उपयोग करता हूं, चाहे वे इस बात पर सहमत हों कि क्या उन्हें अलग बनाता है।
अभ्यास एकल शब्दों या वाक्यांशों को सूचीबद्ध करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो बताते हैं कि वे किस व्यवसाय में हैं और फिर प्रत्येक व्यक्ति को समझाते हैं कि क्यों। धीरे-धीरे, यह प्रक्रिया समझौते की ओर ले जाती है। फिर हम उस प्रक्रिया को दोहराते हैं जो कंपनी को अलग बनाती है। पहली बार ऐसा करने पर समझौता करना कभी-कभी एक कठिन प्रक्रिया है।
संपादक: क्या आप हमें दो-शब्द रणनीति के बयानों के कुछ उदाहरण दे सकते हैं जो निम्नलिखित उद्योगों में छोटे व्यवसायों के लिए लागू हो सकते हैं (बस पंप को प्रधान करने और सोच प्राप्त करने के लिए):
गैरी हार्पस्ट: निश्चित रूप से। निम्नलिखित उदाहरणों पर विचार करें:
- ड्राई क्लीनर - "त्वरित सफाई" (एक ही दिन में बदलाव)
- उपहार की दुकान - "अनमोल उपहार" (upscale ग्राहक को पूरा करता है - $ 250 और ऊपर)
- होम कुकिंग रेस्तरां - "होम-कुकिंग रेस्तरां" (जैसा है वैसा ही शानदार है)
- लैंडस्केप्स - "लैंडस्केप रखरखाव" (मौजूदा खातों की सर्विसिंग पर ध्यान केंद्रित, नियमित रखरखाव के लिए अनुकूलित नए लैंडस्केपिंग का निर्माण नहीं)
- वेब डिज़ाइन - "लीग वेबसाइट्स" (खेल लीगों का वेब-आधारित प्रबंधन)
- CPA फर्म - "मालिक द्वारा संचालित व्यवसाय CPA" (CPA सेवाएँ छोटे व्यवसायिक बाज़ार में)
संपादक: क्या होगा अगर आपने कोशिश की है और दो शब्दों के बयान के साथ नहीं आ सकता है। क्या इसका मतलब है कि आपके व्यवसाय में फोकस की कमी है और आपका संगठन बंद हो जाएगा? आप क्या करते हैं?
गैरी हार्पस्ट: धैर्य रखें। हैरानी की बात है कि इस स्तर की स्पष्टता प्राप्त करना आसान नहीं है।
हमारे अधिकांश ग्राहक अपने पहले वर्ष के नियोजन सत्र में ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं। मैं एक सफल सॉफ्टवेयर कंपनी (सोलोमन सॉफ्टवेयर) का सीईओ था और मुझे यह पता लगाने में 18 साल लग गए।
यह आमतौर पर (लेकिन हमेशा नहीं) सवाल का जवाब देने में आसान है कि आप किस व्यवसाय में हैं, हालांकि कभी-कभी आप इस बारे में कठिन सोचते हैं कि आप सेवा व्यवसाय में हैं या उत्पाद व्यवसाय में हैं। आपके व्यवसाय को वास्तव में अलग बनाने के सवाल का जवाब देना कठिन है।
इसे तब तक रखें जब तक आप दोनों सवालों के जवाब नहीं दे सकते और आंतरिक समझौता नहीं कर सकते। जब आपका स्पष्ट ध्यान होगा और एक संगठन जो संरेखित है।
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