जब ग्राहक सेवा और समर्थन की बात आती है, तो एक्सेस सबसे बड़ा विभेदकों में से एक बन गया है। इसे ध्यान में रखते हुए, स्ट्राइप ने अभी घोषणा की कि वह अपने सभी ग्राहकों के लिए एक 24/7 फोन और चैट समर्थन पेश कर रहा है।
स्ट्राइप ग्राहक जो पहले कंपनी की सहायता टीम के साथ संवाद करने के लिए ईमेल पर भरोसा कर रहे थे, अब कंपनी के साथ चैट या फोन पर संपर्क कर सकेंगे। स्ट्राइप के लिए, जो अब 120 देशों में सभी आकारों की लाखों कंपनियों की सेवा करता है, इस प्रकार के समर्थन को स्केल करना एक चुनौती है।
$config[code] not found9.2 बिलियन डॉलर के वैल्यूएशन के साथ 450 मिलियन डॉलर जुटाने के बाद, स्ट्राइप सिर्फ भुगतान प्रक्रिया ऐप से अधिक हो गया है। जबकि कंपनी कैसे शुरू हुई, यह अब ऑनलाइन कारोबार के प्रबंधन के लिए एक व्यापक समाधान के रूप में विकसित हो गया है।
सॉफ्टवेयर स्ट्राइप ऑफर व्यक्तियों, छोटे व्यवसायों के लिए संभव बनाता है। और वैश्विक उद्यमों को श्रमिकों का भुगतान करने, धोखाधड़ी का पता लगाने, भुगतान स्वीकार करने और किसी भी स्तर पर स्केल करने में सक्षम होने के दौरान विकसित होना चाहिए।
इसने सभी को अमेज़ॅन से नैस्डैक, शोपिफाई, टारगेट, टारगेट, ट्विटर, लाइफ़, किकस्टार्टर, सेल्सफोर्स और कई अन्य लोगों को स्ट्राइप प्लेटफॉर्म को अपने संचालन में एकीकृत करने के लिए प्रेरित किया है। चैट और फोन का समर्थन, भले ही यह थोड़ा देर से आया हो, एक बहुत ही आवश्यक सुधार था क्योंकि कंपनी का विकास जारी है।
पेपैल और अमेज़ॅन पे जैसी सेवाओं को कुछ समय के लिए इस प्रकार का समर्थन मिला है, इसलिए स्ट्राइप इस संबंध में अपने प्रतिद्वंद्वियों से कुछ हद तक पीछे है।
धारी व्यापारी समर्थन का नया स्तर
स्ट्राइप का नया समर्थन नौ कार्यालयों से सभी समय क्षेत्रों को कवर करने जा रहा है। आधिकारिक स्ट्राइप ब्लॉग पर घोषणा के अनुसार, कंपनी इस प्रक्रिया को यथासंभव सरल बनाना चाहती है।
स्ट्राइप्स अंडर ऑपरेशंस प्लेटफॉर्म के प्रोग्राम मैनेजर जोनाथन खुन लिखते हैं कि स्ट्राइप प्रत्येक ग्राहक के लिए सही संदर्भ जानकारी प्रदान करने के लिए मैट्रिक्स और अंतर्दृष्टि के साथ एक सीखने के इंजन के रूप में समर्थन का इलाज करने जा रहा है। इंजीनियरिंग टीम समर्थन मुद्दों के संश्लेषण को पढ़कर लगातार सुधार करेगी।
24/7 सहायता की आवश्यकता
ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र पर आज के समय में समर्थन का नया स्तर गंभीर रूप से महत्वपूर्ण है। अधिक कंपनियां अपने व्यवसाय को ऑनलाइन चलाने के साथ, किसी भी प्रकार का व्यवधान, चाहे कितनी भी कम अवधि क्यों न हो, राजस्व में भारी नुकसान हो सकता है।
शुरू करने के लिए, स्ट्राइप चैट और फोन समर्थन सेवा केवल अंग्रेजी में उपलब्ध होगी।
आप यहां लॉग इन करने के बाद स्ट्राइप के नए फोन और चैट समर्थन तक पहुंच सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
6 टिप्पणियाँ ▼
