आपके ग्राहक आपकी कुछ सबसे बड़ी संपत्ति हैं। न केवल वे दोहराने की खरीद के मामले में सीधे राजस्व चलाते हैं, बल्कि वे अप्रत्यक्ष रूप से आपके ब्रांड को अन्य लोगों को बेचने के रूप में राजस्व भी चला सकते हैं। क्या आप जानते हैं कि अपने ग्राहकों को अपनी बिक्री टीम के विस्तार में बदलना कैसा लगता है?
सालस्पेश में ग्राहकों को घुमाने के लिए 6 टिप्स
इसे बेचना महंगा है, लेकिन अपने उत्पादों को सक्रिय रूप से ग्राहकों के सामने रखने और उन्हें खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रतिबद्धता के बिना सफल होना असंभव है। और जब यह महत्वपूर्ण है कि आपके कर्मचारियों पर आपके कर्मचारी हैं, तो आप अपने परिणामों में बहुत सुधार कर सकते हैं और ग्राहकों को सेल्सपर्स के रूप में भी लाभ देकर अपनी नीचे की रेखा पर नकारात्मक प्रभाव को कम कर सकते हैं।
$config[code] not foundजब हम ग्राहकों की बिक्री के रूप में उपयोग पर चर्चा करते हैं, तो हम पारंपरिक अर्थों में इसके बारे में बात नहीं कर रहे हैं। आप उन्हें अपनी कंपनी के सशुल्क कर्मचारियों में नहीं बदलेंगे। इसके बजाय, हमारा मतलब है कि वे आपकी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं का प्रचार करते हैं कि वे अपने साथियों के साथ कैसे बातचीत करते हैं।
निश्चित नहीं है कि कहां से शुरू करें? यहां आपके ब्रांड के लिए मूल्यवान salespeople में ग्राहकों को बदलने के लिए सबसे अधिक कार्यान्वित रणनीतियों में से कुछ हैं।
1. उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री को प्रोत्साहित करें
क्या आप उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री से परिचित हैं? जैसा कि डिजिटल मार्केटर एलेक्स यॉर्क बताते हैं, "उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री किसी उपभोक्ता, सोशल मीडिया अनुयायी, प्रशंसक या प्रभावकार द्वारा तैयार की गई सामग्री का स्रोत है जो आपके ब्रांड के गुणों के तहत रहती है। चाहे वह एक ब्लॉग, सोशल मीडिया पोस्ट, विकी, पॉडकास्ट, वीडियो या सामाजिक छवि हो, सामग्री तृतीय-पक्ष उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई है। ”इस सामग्री को आम तौर पर ब्रांड द्वारा मुफ्त सामाजिक प्रमाण के रूप में साझा किया जाता है।
लेकिन यह तथ्य कि उपयोगकर्ता-जनित सामग्री मुफ़्त है, केवल शुरुआत है। इस प्रकार की सामग्री वास्तव में "पक्षपाती" ब्रांड विपणन की तुलना में बहुत अधिक प्रभावशाली है। यॉर्क अनुसंधान के लिए इंगित करता है कि उपयोगकर्ता द्वारा जनरेट की गई सामग्री प्रकाशित होने पर ब्रांड की व्यस्तता 28 प्रतिशत बढ़ जाती है, जबकि उपभोक्ता मित्रों और परिवार के साथ सामग्री को साझा करने की संभावना दोगुनी होती है।
ग्राहकों को आपके लिए सामग्री विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए बहुत सारे अलग-अलग तरीके हैं, लेकिन अतिथि ब्लॉगिंग के अवसर प्रदान करना एक अच्छा विकल्प है। इंस्टाग्राम के माध्यम से लोगों को तस्वीरें और वीडियो साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना एक और विकल्प है।
2. एक रेफरल कार्यक्रम का निर्माण
"रेफरल कार्यक्रम हजारों वेबसाइटों का एक सामान्य पहलू है क्योंकि वे नए पंजीकृत सदस्यों को प्राप्त करने का एक शानदार तरीका हैं," सर्वेवीएस डॉट कॉम बताता है। "जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, कुछ सबसे बड़े ई-कॉमर्स दिग्गजों के साथ-साथ अन्य कंपनियां अपने दोस्तों और परिवार को अपनी वेबसाइट का संदर्भ देने के लिए उपयोगकर्ताओं को पुरस्कार और बोनस प्रदान करती हैं।"
रेफरल कार्यक्रम भयानक हैं क्योंकि वे सीधे आपके ग्राहकों को आपके लिए बेचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यहाँ पर कोई अप्रत्यक्ष बिक्री नहीं हो रही है। उन्हें बताया जा रहा है कि, प्रत्येक व्यक्ति के लिए वे साइन अप करते हैं, उन्हें पुरस्कृत किया जाएगा। यह उन ग्राहकों में टैप करने का एक अच्छा तरीका है जिनके समान हित वाले बड़े सहकर्मी समूह हैं।
3. एफिलिएट मार्केटिंग ट्राई करें
एक रेफरल प्रोग्राम के समान ही एफिलिएट मार्केटिंग है। संबद्ध विपणन थोड़ा कम प्रत्यक्ष है, हालांकि। इसमें आम तौर पर संबद्ध ग्राहक को हर उस बिक्री की क्षतिपूर्ति के लिए ब्रांड शामिल होता है, जिसके लिए वे जिम्मेदार हैं।
सहबद्ध विपणन के बारे में आश्चर्यजनक बात यह है कि आप केवल तभी भुगतान करते हैं जब कोई बिक्री पूर्ण होती है। यदि आपके सहबद्ध विपणन कार्यक्रम का एक सदस्य एक महीने में 15 रूपांतरण चलाता है, तो आप उन्हें उन 15 रूपांतरणों के लिए भुगतान करते हैं। यदि वे अगले महीने केवल तीन ड्राइव करते हैं, तो आप केवल उन तीनों के लिए भुगतान करते हैं। यह ओवरएपिंग के बिना स्केल करने का एक प्रभावी तरीका है।
सहबद्ध विपणन व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ में से एक है और आप अध्ययन करके बहुत कुछ सीख सकते हैं कि वे अपने सहयोगियों के नेटवर्क का लाभ कैसे उठाते हैं।
4. ग्राहक प्रशंसापत्र इकट्ठा करें
कभी-कभी आपके ग्राहक बिना एहसास के भी आपको बेच सकते हैं। सामाजिक प्रमाण एक मनोवैज्ञानिक घटना है जिसके द्वारा दूसरों की राय सीधे प्रभावित करती है कि हम दुनिया को कैसे देखते हैं। अपने कुछ सबसे वफादार ग्राहकों से प्रशंसापत्र इकट्ठा करके, आप नए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए इस सकारात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग करके अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया प्रोफाइल में मूल्यवान सामाजिक प्रमाण को शामिल कर सकते हैं।
ग्रूव, हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर में अग्रणी, इस बात का प्रमाण है कि ग्राहक के प्रशंसापत्र कितने मूल्यवान हो सकते हैं। इन वर्षों में, उन्होंने पाया कि अच्छे प्रशंसापत्र उनके होम पेज, लैंडिंग पेज और ईमेल मार्केटिंग में 15 प्रतिशत तक रूपांतरण बढ़ाते हैं। यह एक बहुत पर्याप्त लिफ्ट है!
5. जंपस्टार्ट सोशल शेयरिंग के लिए प्रतियोगिताएं का उपयोग करें
सामाजिक प्रमाण का उपयोग करने का एक और प्रभावी तरीका अपने अनुयायियों को सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड के बारे में सकारात्मक सामग्री साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना है। Instagram इन दिनों अधिक लोकप्रिय प्लेटफार्मों में से एक है, लेकिन फेसबुक, ट्विटर, स्नैपचैट और यहां तक कि लिंक्डइन सहित किसी भी अन्य प्रमुख नेटवर्क - समान रूप से उच्च वापसी हो सकती है।
चूंकि किसी ग्राहक को आपकी कंपनी के बारे में कुछ सकारात्मक साझा करने के लिए कहना मुश्किल है, इसलिए आपको थोड़ा और लक्षित होने और औपचारिक योजना के साथ आने की आवश्यकता होगी। एक लोकप्रिय तरीका एक प्रतियोगिता शुरू करना है, जिसमें अनुयायियों को जीतने के लिए प्रवेश करने के लिए एक निश्चित सामग्री (या अपने स्वयं के उपयोगकर्ता-जनित सामग्री) को साझा करने की आवश्यकता होती है। आप यहां कुछ अच्छे उदाहरण देख सकते हैं।
6. इन्फ्लुएंसर्स को फ्री प्रोडक्ट्स दें
एक अंतिम विधि मुक्त उत्पादों को दूर देना है। जबकि यह महंगा हो सकता है, आप जो बेचते हैं, उसके आधार पर यह समय के साथ आपकी ब्रांड की उपस्थिति बनाने में मदद कर सकता है। कुंजी यह जानना है कि "प्रभावित करने वाले" कौन हैं। ये वे लोग हैं जिनके पास बड़ी सोशल मीडिया फॉलोइंग है और नियमित रूप से आपके लक्षित बाजार में अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हैं।
एक बार जब आप इन लोगों की पहचान कर लेते हैं, तो आप उन्हें कुछ सरल प्रदर्शन और ईमानदार प्रतिक्रिया के बदले में मुफ्त उत्पाद भेजने की पेशकश कर सकते हैं। अधिकांश ग्राहक आपको इस पर ले जाएंगे और आपके ब्रांड के बारे में कहने के लिए अच्छी चीजों के अलावा कुछ नहीं होगा।
लोकप्रिय पावर टूल ब्रांड Rigid एक कंपनी का एक उदाहरण है जो अपने ब्रांड को विकसित करने के लिए सामाजिक प्रभावकों का उपयोग करता है। वे हर एक महीने में हजारों डॉलर के उपकरण छोड़ देते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उनके ग्राहक YouTube वीडियो और ऑनलाइन समीक्षाओं को धन्यवाद कहने के तरीके के रूप में पोस्ट करेंगे।
अपने ग्राहकों को काम पर रखें
ग्राहक निष्ठा के लिए कुछ लेना देना नहीं है जब आप नोटिस करते हैं कि आपके पास वफादार ग्राहक हैं जो आपके ब्रांड के गर्वित समर्थक हैं, तो आपको इस सद्भावना का लाभ उठाने के लिए अपनी शक्ति के भीतर सब कुछ करना चाहिए। अपने ग्राहकों को काम करने के लिए रखें और उन्हें अपने ब्रांड के लिए अनौपचारिक salespeople के रूप में कार्य करने दें। यह आपके अंत में बहुत कम निवेश के साथ अपनी निचली रेखा को बढ़ने का एक शक्तिशाली और प्रभावी तरीका है। आप किस का इंतजार कर रहे हैं?
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